2.11.2023 в Ростове-на-Дону запустили тариф "Вместе". Хочется описать этот тариф словами Сократа:
«Как много, однако, существует такого, в чём я не нуждаюсь!».
Многие водители восприняли этот тариф негативно. Им не нравится, когда пассажиры экономят. Пассажиры отнеслись по-разному, кто-то обрадовался, поскольку появился вариант экономить. Кому-то эта идея пришлась не по душе, поскольку они вызывают такси для комфортного передвижения по городу, а когда рядом незнакомый человек, комфорт нарушается. Большинство людей вообще ничего не поняли!
Спустя месяц работы тарифа, до сих пор много попадается пассажиров, которые выбирают самую дешёвую цену, не понимая, что вообще вызвали. Часто пассажиры выбирают данный тариф, потом удивляются, «что будем забирать ещё человека!?» Грозятся больше не пользоваться услугами «Яндекс», выражают свое недовольство, на что я всегда отвечаю: «Ваше право, свободная страна, свобода выбора! Маршрутки, автобусы, другие фирмы такси есть. Самокаты повсюду стоят. Вариантов для передвижения по городу много».
Часто приезжаешь на заказ «Попутчик», а выходит 2-3 человека. И включают дурака, мол, не знали, правила сервиса. Возможно, и в правду, не прочитали, хотя у меня такое ощущение, что прекрасно они все знали, просто решили, что получится, доедут! «Незнание законов не освобождает от ответственности!». Моя любимая фраза в данном случае.
Честно признаться, несколько раз я не отменял заказ, когда выходило 2 человека. Ситуации были, когда я уже ехал с человеком, вроде по правилам следует отменить, но не факт, что тут же не найдет ещё одного попутчика и там снова не будет двое. Да и уже приехали, потеряли время. Тупик. Я спрашивал пассажира, который уже был в машине, и, если он был не против, ещё двое садились, и наша «маршрутка» отправлялась в путь.
Так же раздражает, когда заказ "Попутчик" прилетает зелёный, без коэффициента. Как так!? Ведь по правилам сервиса, такие заказы возможны только в высокий спрос! По крайней мере, так было написано в начале запуска тарифа в Ростове. Я точно помню, все читал про этот тариф.
Ещё неприятно, когда приходит подобный заказ, а ехать 2-3 км и по времени 6-8 минут. Естественно, что никакого попутчика система не находит.
Конечно, не один негатив в данном тарифе. За месяц у меня были заказы с попутчиками, когда я оставался доволен. В основном это заказы в час-пик. Попадались пассажиры, адреса которых были рядом и суммы заказов интересные. Один заказ вообще был шикарный, я забрал с одной улицы, расстояние между пассажирами было в 100 метров ±. А отвёз на один адрес, в ТЦ. Идеально. Но это редчайший случай.
Месяц работы в графике 6/1 по 11-12 часов в день. Заказов в день по тарифу "Вместе" я выполняю порядка 5 ±. Это в день, но по итогам месяца, я могу сказать, что где-то в районе 5 заказов ± были положительные, которые мне понравились. Именно понравились, большинство были терпимы! Небольшая часть тарифа была с негативом, но негатив такой, что больше никогда не хочется сталкиваться с подобным тарифом! Лишние трудности, нервы из ничего!
Было бы здорово, если «Яндекс» дал бы возможность отключить этот тариф! В раздел, где «Эконом», «Комфорт», «Детский» и другие тарифы, добавили бы «Вместе». Кому нравится, тот пусть и возит! Интересно, много желающих возить данный тариф!?
Бывает, принимаешь заказ "Попутчик" и на одном заказе 4-5 подряд заказов делаешь. Один человек вышел, тут же находится новый пассажир. Я всем в таком случае говорю: "Это не шутки, мы встретились в маршрутке." Или "Добро пожаловать в маршрутку". Я, шутя, кто-то это так и воспринимает, кому-то шутка не заходит.
Одно время заказы по тарифу "Вместе" я пропускал, из-за чего активность страдала. Но вечно пропускать невозможно. Сейчас, пропускаю только когда они зелёные.
Если реклама была бы честной:
«Твоя нервная система крепкая!? Ты счастлив!? Пользуйся услугами нашего сервиса, и все изменится! «Яндекс Такси» - с нами невыгодно пассажирам, у нас много недовольных водителей, но нам «Буква Ю»! Сколько не нойте, а вариантов у вас немного! Конкурентов осталось у нас немного. «Мы» диктуем правила, которые «Вы» вынуждены принять!»
Хоть не очень мне нравится тариф "Вместе", он все же создал несколько интересных историй, которыми я с вами хочу поделиться.
Самая удивительная история, это история знакомства.
Первый пассажир был молодой парень, когда прилетел второй заказ, он удивился, сказал: «Это адрес моей девушки. Прикольно, если она выйдет, хотя она на учебе. Копец ей, если она, значит соврала. А может это её брат. У них родителей нет, бабушка воспитывает. Втроём живут. Я с ней давно в отношениях. Она все хочет познакомить меня со своим братом, но боится. Говорит, он резкий. Все ждёт удачного случая».
Вторым пассажиром оказался брат девушки. Оба сели назад. Через пару минут поездки, парень выдает: «Я встречаюсь с твоей сестрой». Это было неожиданно. Брат сначала ничего не понял. Потом они разговорились, познакомились, все прошло позитивно и адекватно, ехали они минут 20 вместе. Удачный случай всё-таки познакомил этих двоих.
Смешной случай.
Первый пассажир, молодой человек, нарядный, с букетом цветов. Видимо, ехал на свидание, либо на день рождения. Он вызвал, через «Убер» и не понял, что вызвал. Там все по-английски, он просто выбрал самое дешёвое. В начале поездки, я просто у всех спрашиваю: «Осознано ли сделали выбор этого тарифа или нет?». Первое время, много людей выбирали этот тариф по ошибке, сейчас в основном осознано. Он случайно. Информация, что ещё будем забирать человека, его не обрадовала. Отменить попутчика, я сказал, что невозможно. Отменить заказ, если он хочет, может, но отмена для него уже будет платной. Заказ был по карте. Это его не устроило, время поджимало.
Второго пассажира нашли быстро, ещё и повезло! По пути! Приехали на адрес. Вышла тучная женщина с пакетами. Парень воззвал к всевышнему: «Вот бы не к нам, вот бы не к нам!». Женщина уверенно направилась в сторону машины.
«Вот бы она вперёд села! Сядь вперёд!»
Женщина заметила, что сзади справа сидит пассажир, не поленилась, обошла машину и села назад.
Я обычно, думаю о комфорте пассажира, честно. Но у меня до этого были негативные поездки с тарифом «Вместе», и я решил, что каждый сам за себя.
Женщине с пакетами явно было неудобно, от неё ещё пахло кухней, видимо, с работы. Не могу сказать, что запах был сильно неприятный, он был некомфортный. У меня возникла мысль, предложить разместить пакеты в багажнике, но я не проявил инициативу. Если бы она попросила, я без проблем открыл бы багажник и даже помог с пакетами, вообще без проблем.
Так же возникла мысль, предложить парню пересесть вперёд, но снова оставил свои идеи при себе. У них был шанс сообразить самим. Я уточнил адрес, сделал паузу, пока нажал, «поехали», секунд 30 у них точно было, чтобы изменить ситуацию для себя в лучшую сторону. Мы поехали, как есть.
Веселая картина, честно признаться. Парень с цветами вжался в угол, женщина с пакетами расплылась по салону, заняв треть пространства.
Парню повезло, что поездка женщины была короткой. 8 минут мы ехали с ней, я даже запомнил, для него думаю, прошло куда больше времени.
По итогу он признался, что будет теперь внимателен, при выборе тарифов. Сказал, что на такси ездит ради комфорта, а тут вышло не очень комфортненько! Дальше мы разговорились, парень позитивный, мне стало немного стыдно за то, что я не предложил ему пересесть вперёд. Но с другой стороны не было бы веселой истории! Он мог, в конце концов, и сам сообразить!
Конфликт.
Третья история случилась не со мной. Это то, что я больше всего опасаюсь, сталкиваясь с тарифом «Вместе».
Мне в качестве клиента попался другой таксист. Мы с ним разговорились о новом тарифе. Он сказал, что его заблокировали на сутки из-за конфликта. Пришёл заказ "Попутчик". Первой села девушка. Вторым пассажиром оказался пьяный парень. Оба сели сзади.
Парень начал пытаться познакомиться. Звал девушку погулять. Девушка отказывалась. Парень был настойчив. В итоге девушка попросила у водителя защиты. Водитель ответил: "Я просто водитель, не охранник. Вы, заказывая такси, с данным тарифом, должны были учитывать возможные неприятные варианты развития событий. Этот молодой человек не пристает, руки не распускает. Просто пытается познакомиться. Поэтому я не вижу причин вмешиваться".
Ещё немного они проехали в попытках знакомства, и девушка попросила остановиться на остановке, где есть люди. Водитель так и сделал, она выбежала и спряталась среди людей. Парень за ней не последовал. Удачно совпало, что её заказ был активным. Водитель завершил, заказ в данном месте. Оплата по карте, произошел перерасчёт стоимости. Поехали дальше. Через время водителя заблокировали. Якобы он не попытался избежать конфликта. К девушке приставали, а он её просто высадил.
Не могу утверждать, что все так и было. Так мне рассказал другой водитель.
Неприятная ситуация. Попадешь в такую, не вступился за девушку - виноват! Вступился, произошел конфликт с пассажиром, хорошо словесно получится обойтись, а если не дай бог драка, то вообще пожизненно заблокируют. В подобной ситуации водитель зачастую оказывается виноватым! Отличный тариф "Вместе"!
Что хочется сказать в итоге по тарифу "Вместе". Бывают заказы по данному тарифу хорошие и выгодные, но если была бы возможность его отключить, я бы так и сделал!
