Сегодня мы поговорим о том, что не могут требовать продавцы от покупателей, с чем мы можем столкнуться в магазинах и какой порядок действий для защиты своих прав.
И так, вот что не могут требовать в магазинах:
1) Запрет на вход в торговый зал с детской коляской.
Потребители с колясками имеют равные права с другими покупателями, здесь нет никаких совершенно ограничений, как и препятствий для передвижения внутри магазина;
2) Требование о хранении вещей в камере хранения.
Работники магазинов часто требуют, даже не просят, оставить свои вещи в камере хранения, которые обычно находятся при входе в магазин. Законом не предусмотрена обязанность покупателей оставлять свои вещи в камере хранения, как и нет запрета на проход в торговый зал с той же сумкой или пакетами;
3) Плата за разбитый товар.
Пока товар находится в магазине, то есть не был вынесен через кассы, является ответственностью только магазинов, то есть все возможные риски лежат только на продавце, если товар случайно разбили без злого умысла либо был повреждён;
4) Запрет на ведение аудио и видеосъёмки.
Покупатели имеют право производить любую съемку на территории магазина, кроме служебных помещений и отдельного разрешения не требуется. А всё по причине публичного договора и, магазин (торговый зал) является общественным местом. Продавец не может запретить снимать товары. Потребитель по закону имеет право на получение информации любым законным способом;
5) Осмотр личных вещей.
Работники магазина, как и охрана не вправе проводить досмотр, осмотр личных вещей покупателей. Досмотр проводится при наличии понятых только сотрудниками полиции. На практике, частная охрана торговых залов нарушают права потребителей, но здесь им стоит напомнить об ответственности по факту самоуправства (ст. 203 УК РФ, ст. 19.1 КоАП РФ).
Если Ваши права были нарушены, оставьте в торговом зале письменную претензию, либо направьте заказным письмом.
В случае конфликта с работниками магазина, можете вызвать на место сотрудников полиции либо вызов делает сам продавец - приезжают сотрудники Росгвардии.
Также при нарушении прав, обычно жалуются в органы Роспотребнадзора.
И последний этап, это обращение с иском в суд для защиты своих прав и возможно взыскание компенсации и морального вреда.
Если Вам понравилась моя публикация, ставьте лайк, комментируйте и подписывайтесь. И знайте всегда свои права - это Ваша жизнь.
Автор публикации
Юрист
Кочетков А. В.
https://www.9111.ru/questions/7777777772883575/
