Всем приветик 🤗.Вот и почти пролетела очередная суббота .Но она была первой в этом сезоне по зимнему холодной .У нас было впервые- 7 мороза днём.Снежку кот наплакал или чуть припорошило( грязь замаскировало).
Как сегодня прошёл день?Ну,скажем ,по итогу,я довольна.А вот как он ,, шёл ,, ,тут хочу отдельно написать.Во - первых,хотелось бы спросить у коллег ( из ,,наших,, ):
Вот ,когда дома какие - то проблемы,неприятности или просто ,,Сатурн бушует,, и,, звёзды не сошлись,, ,вы все проблемы оставляете за порогом,с собой не тащите?
Я, например ,переступая порог магазина ( своего),настраиваюсь на позитив.Все остальное не должно волновать посетителей .Это мои проблемы.Как бы мне плохо не было,я должна с улыбкой встречать входящих.Надеясь на взаимность...
Но не сегодня утром.Первым клиентом ,переступившим порог магазина ,была женщина( 1.60 рост,размер 48/50). Искала курточку до колена или чуть ниже .У меня несколько моделей есть в наличии по этому запросу .Показываю на манекене ( рост манекена соответствует человеческому 1.75).
-Вы мне что ,,впариваете,, ?Я же вам чётко сказала какую мне нужно! Здесь выше колена будет.
Я ,собрав нервы в кулак, спокойно,вежливо пытаюсь объяснить,что рост манекена выше её ростовки,давайте померием и тогда уже будет всё ясно.
-Вам лишь бы,,впарить,, ,а я ищу,то ,что мне нужно.
-У меня нет желания вам ,, впаривать ,, .Моя цель продать и чтобы вещь устраивала .И что бы у вас не возникло желание её туда - сюда таскать( с возвратом ).
- И не надо мне хамить.Я у вас спросила,ваша задача ответить,а не читать мне нотации.
На этом диалог закончился и визит тоже.
Вы думаете,на этом всё.Нет ,мою нервную систему на прочность проверяли до13.00. Косяком шли,друг за другом .Такое чувство,что я этот день в лотерею,, выиграла ,,. Даже перерыва на ,,нормальный,, рабочий процесс не было.
Потом была ещё женщина с девочкой (46 размер, девочки).Искала для дочки куртку.Я ей предложила несколько вариантов .
-Какой наполнитель?
- Здесь холфайбер ,тут тенсулейт , здесь био пух.
- Состав ткани,где посмотреть?
- Вот на этикетке написано.
- Что, синтетика ?Вы мою дочь хотите в синтетику обрядить?Ноги моей больше здесь не будет !
Вот и пообщались, и наорали,и ушли довольные собой .
Была ещё девушка.Зашла посмотреть шапки.Не скажу ,что их у меня много,но выбрать есть из чего .
- Что - то у вас шапок маловато.
- Я только начинаю раскручивать эту позицию . Потихоньку увиличиваю ассортимент .
- Надо было сначало товару поднабрать,а потом вывешивать !
И ушла .Спасибо за совет,а то я и не знала как мне быть.
На манекене у меня показан свитерок ( 44/52 размер).Беленький,пушистенький, мягенький.
Заходят женщины ( человек шесть за сегодня ) в размере 56+ и прямой наводкой к нему( как сговорились ).Хвать,всей пятерней и давай перетирать( на крепкость? ).Тут я уже не выдержала ,встала на защиту,,мягкого и пушистого,, ,одной сказала:
- Пожалуйста ,не трогайте,а то его ещё не носили,а уже пытаются ,,заносить,,.
-Что вы мне указываете,имею право пощупать перед покупкой!
-Так вы хоть размер спросили бы,он вам мал будет.
- Я сама вижу ,что мал.Но я имею право качество пощупать .
Это только часть,,негатива,, я вам описала. Всё писать получится поэма.Я в душе уже тихо,,выла на луну,, от такого отношения .Я к людям с улыбкой,вежливо , деликатно ( как и любой продавец).А что в ответ? Обидно .
Вот теперь хотелось бы узнать у вас- не слишком ли я ,, мягкая ,, по отношению к клиентам и просто принимаю близко к сердцу всех ,кто туда,,гадит,,. Может есть смысл ,,око за око,, ,на хамство хамством отвечать?Я так не могу( и не хочу).Может у этой,,кучки ,, людей какие то проблемы ( работа,дом) и они просто решили на мне их,,слить,, ?
Правда,видать там на верху, решили вознаградить меня за ,, ангельское,, терпение.После часа дня ко мне удача повернулась лицом.Пошел адекватный клиент и день закончился удачно.Вот такая ,,качка,, у меня была сегодня .Смысл моих высказываний в том,что как вы относитесь к людям ,так и к вам будут.Ну,а вышеупомянутые ,это исключения ( собравшиеся в один день).Как -то у меня сумбурно всё,,выписалось,,.Накипело.
Всем,, пока - пока,, ,до встречи .От вас жду обратной связи , комментариев , пожеланий , лайков и буду рада новым подписчикам и друзьям ☺️.
Ну и немного юмора для позитива.
