Я часто лежу в больнице. И я очень благодарна всем, кто мне там помогает. Всему хирургическому отделению: докторам, медсёстрам, санитаркам. Мне есть с чем сравнивать и я точно знаю, что в этом отделении работают профессионалы своего дела, люди с большими сердцами, золотыми руками и открытыми дУшами. Я всегда пытаюсь выразить свою благодарность (хоть её часть) через небольшие презенты. Но прошлой осенью решилась ещё написать им благодарность в Министерство Здравоохранения Свердловской области. Захотелось, чтобы этих людей отблагодарили, похвалили.
Написать благодарность оказалось совсем не трудно. Зашла на официальный сайт, заполнила определённую форму, написала текст обращения. Отправила, осталась собой довольна. Предвкушала, что сотрудникам хирургии вынесут благодарность, а возможно и премируют. Очень мне этого хотелось.
В тот же день мне пришло письмо на электронную почту. В письме мне робот сообщал, что оно сгенерировано автоматически и создано для того, чтобы я понимала, что моё обращение принято и будет рассмотрено. Ну что ж, подумала я, начало неплохое.
Через несколько дней пришло ещё одно письмо. Там мне сообщали, что передали моё обращение какому-то должностному лицу, мол, теперь он за это отвечает. Ладно, пусть так. Медленно, но верно.
Далее последовало письмо от данного должностного лица. Он вещал мне, что я такая молодец, раз написала благодарность. И он отправляет её главному врачу нашей больницы, на рассмотрение и вынесение благодарности сотрудникам. О! Думаю я! То, что я хотела, благодарность! Класс!
И вот итоговое письмо! Увидела в почте, что от нашей ЦГБ, ух, думаю... Открываю... Разочарованию моему не было предела... Скан прилагаю...
Как-то так ещё выразились... "За добросовестное исполнение своих должностных обязанностей..." Да в том и дело, что там не только обязанности должностные! Там сочувствие и милосердие, внимание и забота. Там индивидуальный подход к каждому пациенту. Там кроме физической помощи, ещё и психологическая. Там Врачи с большой буквы... А не те, которые выполняют свои должностные обязанности...
Позже разговаривала с одной из медсестёр. Спрашивала, может хоть устную благодарность какую-то на планёрке объявили. В письме же написали, что благодарность объявили. Нет, ничего. Никто и ничего не сказал, не отметил. А ведь при любой аттестации (или аккредитации) у них всех спрашивают, были ли благодарности и заслуги? Так вот они были, но начальство нашей ЦГБ решило, что это мелочи, это незначительно. Неприятно.
Но я в этот раз опять решила написать благодарность))) А вдруг... Вдруг что-то изменилось. Хотя верится с трудом...
Расскажу потом, чем закончится дело с этой благодарностью...
