Когда вы задаете вопрос, обычные правила разговора диктуют, что вы должны получить ответ.
Люди, которые отказываются соблюдать этот набор условностей, подобны «недостающим данным» в исследованиях, как показано в новом исследовании.
Поняв, что является причиной отсутствия данных, вы сможете лучше понять, как поддерживать разговоры и укреплять отношения.
Вы сталкиваетесь с человеком, которого не очень хорошо знаете, стоя в длинной очереди к кассе. Слегка интересуясь состоянием их благополучия, вы задаете, казалось бы, невинный вопрос: «Что нового?» Прошло несколько месяцев с тех пор, как вы видели этого человека, поэтому кажется, что за это время что-то должно было произойти. Однако все, что вы получите, это забавное «Ничего».
Иногда вопросы, которые вы задаете другому человеку, имеют более насущный характер. Вы пытаетесь спланировать поездку на выходные с друзьями и хотите знать, когда лучше всего уехать. Хотя большинство ваших друзей быстро сообщают о своей доступности, есть один несогласный, который не позволяет вам подтвердить дату.
Возможно, вы также знаете кого-то, кто никогда не дает вам прямого ответа на вопрос. Они заставляют вас гадать, задают ответный вопрос («Ничего. Что у вас нового?») или делают вид, что вас не слышат. Такие люди, мягко говоря, затрудняют разговор.
В психологических исследованиях отказ отвечать на вопросы проявляется в так называемых «отсутствующих данных». Исследователь отправляет онлайн-выборке анкету из 40 пунктов, и, хотя большинство людей достигают 100-процентного участия, упрямое меньшинство предоставляет неполные данные. Почему они не хотели отвечать на все вопросы? Они просто ленивы, или в оставшихся без ответа вопросах было что-то, что их оскорбляло? Изучение проблемы отсутствия данных в исследованиях может помочь вам понять причину уклончивых людей в вашей жизни. Возможно, есть лучшие способы задать вопросы определенным людям, чем прямой запрос информации.
Природа недостающих данных
Ровена Гомила и Челси Кларк (2022) отмечают, что «истощение является наиболее распространенным и критическим типом отсутствия знаний в психологических исследованиях». В одной из распространенных форм истощения люди просто пропускают вопросы, когда им предоставляется такая возможность (т. е. когда от них не требуется отвечать на каждый вопрос). В каком-то смысле отсев — это маленький грязный секрет анкетных исследований, хотя на самом деле он не такой уж и «маленький». Возможно, вы об этом не знаете, но когда исследователи сообщают о результатах своей работы, они редко сообщают вам, сколько дыр было в их наборе данных.
Таким образом, отказ от ответов на вопросы не ограничивается межличностными ситуациями. В психологических исследованиях исследователи могут не собрать всю необходимую информацию, поскольку участники считают вопросы слишком личными и провоцирующими беспокойство . Такие вопросы могут включать запросы о сексуальном анамнезе, симптомах психического здоровья, статусе занятости и мнениях по спорным темам. Также возможно, что участникам просто станет скучно , и им не захочется завершать исследование. В любом случае, как отмечают авторы, «истощение редко бывает безобидным».
Первая ситуация, когда вопросы затрагивают какой-то основной набор беспокойств или опасений участников, может быть больше всего похожа на то, что происходит в реальной жизни. Если можно будет получить некоторое представление о том, как исследователи могут обойти эту проблему на основе вашего собственного опыта, это может помочь вам, когда вы переформулируете или перефразируете вопросы, которые могут быть неудобны для другого человека. Вы также можете узнать, предпочитают ли некоторые люди хранить молчание.
Как исследователи могут справиться с недостающими данными
Большая часть исследования Гомилы и Кларка содержит конкретные предложения, которые исследователи могут использовать для статистической корректировки недостающих данных как в анкетных исследованиях, так и в исследованиях, таких как терапевтическое исследование, из которого участники выбыли из исследования по неслучайным причинам. Ключевым моментом в этой статье является тот факт, что они показывают, почему отсутствие исправлений отсутствующих данных может привести к ошибочным выводам исследователей, и эта проблема кажется особенно распространенной. Возможно, вы захотите иметь это в виду, читая об исследованиях, потому что, насколько вам известно, результаты были искажены недостатком внимания к истощению кадров.
«Недостающие данные» в вашей жизни
Во-первых, когда вы столкнулись со случайным человеком, который не ответил, поищите подсказки о том, где ваш вопрос мог не попасть в цель. Возможно, это было слишком личное. Возможно, «Что нового» было довольно неуместным, и ваш вопрос все-таки был не таким уж и невинным.
Хронический отказник представляет собой несколько иную проблему. Возможно, им просто нравится поддразнивать, или им может нравиться наблюдать за тем, как вы корчитесь, пытаясь получить прямой ответ. В исследовании конкретно не рассматривалась эта черта личности , которая, похоже, отклоняется в сторону антагонизма и может помешать желанию участника ответить. Однако существуют личностные измерения, используемые в диагностических целях (известный MMPI), которые имеют встроенную шкалу для выявления людей, которые не воспринимают анкету всерьез и отвечают на вопросы, намеренно пытаясь помешать психологу.
Подводя итог, можно сказать, что предположение, что на ваши вопросы будут даны ответы, является основополагающим правилом человеческого взаимодействия. Вы задаете вопрос, чтобы получить ответ, а также для того, чтобы улучшить ваши отношения с другим человеком. Те люди, которые не придерживаются этой основы общения, не должны саботировать ваши усилия по участию в любезностях, которые могут способствовать удовлетворению отношений.
