У специалистов по коммуникации и профайлингу есть очень хорошее выражение: «коммуникация = манипуляция». Когда я впервые услышала его от известного автора книг и курсов по профайлингу и верификации лжи, Евгения Спирицы, надолго задумалась. А ведь действительно, многие наши диалоги носят манипулятивный характер. Мы убеждаем друг друга, побуждаем к действиям, идем на компромисс или, наоборот, пытаемся добиться компромисса от собеседника. Дело в том, что манипуляции бывают разные - взаимовыгодные либо просто положительные и отрицательные, которые я бы назвала злыми. На самом деле, в любой коммуникации мы очень быстро чувствуем, в какой плоскости манипуляции оказались. Но чувствовать на интуитивном уровне и осознавать - разные вещи. Поэтому сейчас я расскажу о том, по каким основным признакам можно определить, что вами злостно манипулируют:
- вызывают в вас чувство вины. В эту ловушку часто попадают добрые, чувствительные, совестливые люди. Как только вы поверите манипулятору и поддадитесь чувству, которое он в вас вызывает, вы проиграете. Будьте внимательны к мыслям и чувствам, которые вам навязывают.
- стыдят. При чем, по поводу и без него. Главное для них - показать, что вы ничтожество.
- разыгрывают из себя жертву. Попробуйте не повестись на манипуляции и вы сами быстро превратитесь в «манипулятора».
- постоянно находят оправдание своему поведению. Всегда поражалась тому, как умело они перекладывают вину на других людей или обстоятельства.
- отрицают. Ни один манипулятор не признает, что он вами манипулирует. Возможно, сам он и осознает, что делает, но вам никогда об этом не скажет.
- уклоняются от ответов. Попробуйте задать собеседнику-манипулятору прямой вопрос. Уверяю, в большинстве случаев, прямого ответа вы не получите. Он будет уводить вас в дебри рассуждений не по теме, в конце концов совсем запутает и в какой-то момент вы поймете, что уже и забыли, о чем спрашивали. Поэтому стойте на своем и повторяйте свой вопрос, пока манипулятор не ретируется.
Мы рассмотрели наиболее яркие и универсальные проявления манипуляций в общении. Закономерно может возникнуть вопрос: почему так происходит? Зачем некоторым людям требуется портить жизнь другим и, в конечном счете, себе? На эти вопросы отвечает доктор Харриет Брейкер, автор книги «Кто дергает за ваши ниточки, или Как не позволить манипулировать собой». Она пишет о том, что манипулятор хочет
- чувствовать контроль над людьми и ситуацией. В случае же, если этого не удается сделать, он становится раздражительным и напоминает ребенка.
- получить то, чего хочет, а в идеале заставить человека проиграть. Выходит так, что он получает удовлетворение не только от своей победы, но и от поражения другого человека.
- иметь власть над человеком и пользоваться ею. Пожалуй, к этому последнему пункту можно свести предыдущие. Именно желание власти, неограниченной власти над другим человеком, движет манипулятором.
О том, как не стать рабом манипулятора, как правильно выстраивать коммуникацию, если приходится вести диалог с таким человеком, поговорим в следующих публикациях.