В продолжение понятия "ответственности", хочу еще написать про локус контроля. Лично для меня эти понятия тесно связаны. Мне не очень нравится этот термин — я чаще использую термины «внутренняя» или «внешняя» ответственность, которые означают буквально следующее: видит человек свое влияние на ситуацию и возможность ее изменения или нет. Вернемся к примеру с опозданиями: есть много людей, которые опаздывают всегда и везде, и при этом для них это нормально — застрял в пробке, в лифте, в очереди. Наказывают их за это или нет, им по большому счету всё равно — они привыкли, что их ждут, что найдется причина, по которой они опоздают и в следующий раз. Более того, они и не поймут, почему они должны быть наказаны, — ведь не они собрали пробку, устроили очередь и так далее.
Мне запомнился, например, случай, когда я собеседовал одного менеджера проекта на вакантную позицию. Пока он рассказывал о своих подвигах, всё было вроде обычно: «там-то» проект завершился успешно, все счастливы и довольны, «там-то» еще один успешный проект. Но как только я попросил рассказать о своих неуспешных проектах, сразу всплыло, что клиент «сложный»: не выделял достаточного времени и средств на проект, вертикальные руководители выделили на проект плохих специалистов, заказчик несколько раз менялся, и так далее. На мой вопрос «А чьи это были проблемы?» последовал не очевидный для меня ответ: «Это проблемы заказчиков, проблемы проекта, проблемы вертикальных руководителей, которые выделили плохих специалистов». На вопрос «Что бы вы сделали по-другому в следующем проекте?» я услышал ответ: «Ничего — от меня же ничего не зависит». Вот это типичная позиция людей с внешней ответственностью: «от меня ничего не зависит». А для меня это значит, что и в следующий раз будет так же! Думаю, что такие люди и вам в жизни попадались. Главная проблема такого сорта людей — они не видят своего влияния на ситуацию и в следующий раз будут делать так же. Они не могут развиваться и учиться на своих ошибках, так как считают, что ошибок они не делают никогда, всегда виноваты другие — значит, именно этим другим и надо меняться.
Ответственность воспитывается в человеке с детства. Считается, что родители ответственны за то, с каким локусом — внутренним или внешним — вырастут дети. Если всю жизнь детям говорить, что делать и как, не давая им самостоятельности, чтобы «не порезался», «потому что проще самому сделать», «ребенок будет колупаться долго» и так далее, то у ребенка нет шансов ошибиться и потом исправиться. Так он привыкает, что всё делают за него другие, и эти другие отвечают за результат.
Получается (как это ни странно звучит), давая возможность вашим подчиненным что-то делать самостоятельно, надо также и признавать их право ошибаться. Конечно, плохо, когда подчиненный постоянно ошибается, понимая, что ему всё простят. Но если не давать ему ошибаться, он ничего со страха делать не будет вообще.
Вы, конечно, вправе спросить: а как поведут себя люди с внутренней ответственностью, если им выделили «слабых людей в проект», если «заказчик вялый», команда «заказчика меняется» и так далее? Да, у всех бывают такие проекты; мне вообще кажется, что не бывает идеальных проектов. Просто человек с внутренней ответственностью ищет пути решения в данной ситуации и никого ни в чём не обвиняет. Просто идет и добивается лучших ресурсов, или же делает проект с теми людьми, что дали, но делает, а не сваливает вину на других и на обстоятельства. Или не делает и уходит. Мне нравится выражение, приписываемое Сократу:
«Кто хочет — ищет способы, кто не хочет — причины».
Мне кажется, здесь это очень к месту.
В следующей статье я, как обещал, расскажу, как определить ответственный ли сотрудник, и какой тип ответственности у него (локус контроля)?
А пока можно почитать другие статьи о команде (ниже список).
И, конечно, подписывайтесь, если материал показался вам интересным и вы не хотите его потерять. И ставьте лайки, если статья понравилась — вам не сложно, а мне приятно 😊
Каких игроков я хочу видеть в своей команде? Часть четвертая: Ответственность
О том, что такое результативность вы можете почитать в этой статье:
Как определить результативность? Об этом читайте здесь:
Что такое лояльность:
Как определять степень лояльности кандидата? Об этом в следующей статье:
Что такое мотивация? Об этом можно прочитать здесь:
Как определить мотивирован ли сотрудник и на что конкретно направлена его мотивация?
Другие статьи вы можете найти на моем канале. Ниже ссылка на оглавление: