Банки выдают карты на руки клиенту в неактивном состоянии. Делается это в целях безопасности — пока карта неактивна, ни законный владелец, ни любой другой человек не сможет ею воспользоваться. Чтобы начать пользоваться карточкой в полноценном режиме, ее надо активировать.
Как это сделать, подробно рассмотрим на примере карты Газпромбанка.
Активация карты на сайте банка доступна для новых и перевыпущенных карт, кроме карт моментальной выдачи и карт, доставленных представителем банка. Если по какой-то причине пластик был заблокирован финансовой организацией или самим владельцем, активировать его через сайт не получится.
Чтобы перейти на страницу активации, нужно выбрать на главной странице сайта раздел «Услуги и сервисы» → «Дистанционные сервисы» → «Активация карты».
Для активации карты потребуется ввести ее параметры: номер, срок действия и трехзначный код безопасности. Для завершения процедуры потребуется ввести код активации, который поступит на мобильный телефон.
В веб-версии интернет-банка или в мобильном приложении
Скачайте мобильное приложение Газпромбанка или войдите в интернет-банк. На главном экране в списке продуктов выберите полученную карту, нажмите «Активировать карту» и установите ПИН-код.
Контактный центр банка работает круглосуточно, без выходных. Номера телефонов: +7 (495) 980-41-41, 8 (800) 100-07-01 (бесплатный звонок из всех городов России) и короткий номер 400 (бесплатно с мобильных).
Чтобы активировать карту Газпромбанка по телефону, позвоните в контактный центр банка, дождитесь соединения с оператором и сообщите о намерении активировать карту. Для активации карты оператор попросит назвать ее номер, Ф. И. О. держателя и кодовое слово, указанное в заявлении на выпуск карты. После завершения идентификации сотрудник банка активирует карту.
Чтобы активировать карту по СМС, надо совершить по ней любую операцию в банкомате. Алгоритм активации следующий:
Выполните через банкомат (или POS-терминал) любую операцию по карте, например, запросите баланс.
Так как карта неактивна, на привязанный к ней номер телефона поступит сообщение от банка об отклонении операции. В тексте дополнительно будет указан номер службы поддержки, по которому можно уточнить подробности.
Далее от банка поступит еще одно сообщение — с кодом активации. Формат сообщения: «NEW*** Для активации *1234 (последние четыре цифры карты. — Прим. ред.) перешлите это СМС на номер +7 (903) 797-62-22 в течение 2 часов».
Отправьте полученный код активации на указанный номер телефон не позднее, чем в течение двух часов с момента поступления сообщения. Если отправить СМС позднее, банк отклонит запрос, и все придется делать заново.
Активировать карту можно в офисе банка сразу при получении карты или в любое другое время. При себе необходимо иметь паспорт.
Как активировать карту Газпромбанка UnionPay
Активировать карту UnionPay можно теми же способами, что и любую другую карту: онлайн, через банкомат, по телефону или в офисе банка.
Как активировать зарплатную карту Газпромбанка
Если карта получена с доставкой, активировать ее можно через сайт или мобильное приложение банка. При получении в офисе доступна активация по СМС, по телефону и на сайте банка.
Обратите внимание: до активации зарплатной карты перечисленная на нее зарплата будет недоступна. Также рекомендуется проверить, что работодатель передал в банк правильные персональные данные, так как иногда бывают ошибки.
Как активировать карту «Мир» Газпромбанка
Как и в случае с картами UnionPay, доступные способы активации карты «Мир» не зависят от платежной системы. Карту «Мир» можно активировать онлайн, через банкомат, по телефону или в офисе банка.
Достаточно попробовать оплатить ею любую покупку. Если операция прошла успешно, значит, карта активна. Также статус карты можно проверить онлайн в личном кабинете.
Пока карта неактивна, с нее нельзя снять или перевести деньги и оплатить покупки. Это обеспечивает безопасность счета до момента передачи карты владельцу. Активация карты нужна, чтобы разблокировать доступ к счету и начать полноценно пользоваться карточкой.
Необязательно активировать карту сразу после получения. Это можно сделать в любой момент, когда карта потребуется для покупок или других операций. Стоит помнить, что пока карта неактивна, банк не будет списывать комиссию за ее обслуживание и дополнительные услуги.
Если вы активировали карту, но не планируете ею пользоваться, лучше оформить заявление на закрытие счета. Со счета активной карты банк может списывать комиссию за обслуживание пластика или за другие сервисы. Даже если изначально карта была бесплатной, например, в рамках зарплатного проекта, после его окончания карта может быть переведена на платный тариф.
Оформить заявление на закрытие карты можно онлайн через личный кабинет или в офисе банка.
Обычно с активацией карты проблем не возникает, но иногда процесс может усложниться. Такое случается, если указать некорректные данные, например неправильный ПИН-код или номер карты. В таком случае необходимо связаться с банком:
- в чате интернет-банка / мобильного приложения;
- по телефону горячей линии;
- в отделении.
Также трудности с активацией карты могут возникать по техническим причинам.
Список возможных проблем и их решений представлен в таблице.
Активировать карту Газпромбанка можно следующими способами:
- Через сайт банка. На странице для активации введите параметры карты: номер, срок действия и трехзначный код безопасности. Для завершения активации потребуется ввести код, который поступит на мобильный телефон.
- Через веб-версию интернет-банка или в мобильном приложении. Зайдите в личный кабинет, выберите в списке продуктов новую карту, нажмите «Активировать карту» и установите ПИН-код.
- По телефону. Позвоните в контактный центр банка по номерам: +7 (495)980-41-41, 8 (800)100-07-01 (бесплатный звонок из всех городов России) или 400 (бесплатно с мобильных) и следуйте инструкциям оператора.
- По СМС. Совершите по карте любую операцию в банкомате, получите на привязанный к карте номер телефона код активации и отправьте сообщение по указанному в СМС номеру.
- В офисе банка. Обратитесь в любой офис банка с паспортом.
