Очень полезные разъяснения дал ВС РФ по данному вопросу. В наши времена расцвета Блиновской, Гасанова, Чекалиной и иных с ними, надо быть крайне внимательным при приобретении инфопродукта. Про качество подобных "образовательных" курсов говорят миллионы, сняты километры видеопленок обзоров на Ютуб, написаны тысячи статей. Но люди продолжают приобретать их "продукты", о чем, как правило, впоследствии очень жалеют.
Фабула
Мужчина приобрел курс "Like Family", разработанный Лайк Центром Аяза Шабутдинова. Обычная болтология из серии "Зарабатывай миллионы - запусти бизнес с нуля или увеличь доход".
Стоимость курса - 250 тысяч рублей. Срок обучения - 1 год.
Всего год и всего 250 тысяч, и ты можешь зарабатывать миллионы! Как заманчиво, не правда ли?
У начинающего предпринимателя, желающего зарабатывать миллионы, денег на оплату курса не было, в связи с чем он оформил кредит в Сбербанке.
Пообучавшись какое-то время, мужчина передумал продолжать обучение и потребовал вернуть уплаченные деньги за вычетом понесенных исполнителем расходов.
Но публичная оферта инфоцыган гласила иначе, текст представляю:
И когда предприниматель попросил центр вернуть деньги за обучение, то получил отказ.
Конечно отказ мужчину не устроил, и он обратился в суд.
Что сказали суды
Первая инстанция решила, что раз в публичной оферте указаны именно такие условия, значит центр должен возвратить истцу только 8% от стоимости, то есть 20 тысяч рублей.
Мол, нечего было соглашаться на такие условия оферты, никто не заставлял.
Более того, суд решил, что раз мужчина обучался предпринимательству, значит хотел полученные знания направить на получение прибыли (ведение бизнеса), а это уже не обучение для личных нужд. Как следствие Закон о защите прав потребителей применению не подлежит.
Значит никакие штрафы, неустойки и моральный вред с центра взыскиваться не будет.
Апелляция поддержала такие выводы частично, указав, что 20 тысяч рублей взысканы справедливо, однако всё же Закон о ЗПП применить следует, и к 20 тысячам рублей, надо ещё добавить штраф за то, что деньги центром не были выплачены добровольно. Значит всего мужчине надо присудить 30 тысяч рублей.
Кассация оставила апелляционное определение в силе.
Что же сказал ВС РФ?
Прежде всего, он согласился, что на приобретенные истцом курсы Закон о ЗПП распространяется, ведь бизнесом он пока не занимается и предпринимательскую деятельность не ведет.
Следовательно, человек, который купил курсы, может отказаться от услуг исполнителя по обучению в любое время. При этом, центр должен возвратить деньги за вычетом понесенных исполнителем расходов, не смотря ни на какие условия, содержащиеся в публичной оферте.
То есть даже если офертой не предусмотрен возврат денег вообще, такое условие является незаконным.
В то же время, суд первой инстанции не учел степень прохождения истцом обучения (количество проведенных уроков), чтобы определить какой конкретно объем услуг был ему оказан. Значит юридически значимое обстоятельство не выяснено, а это непорядок. Дело надо отправить на новое рассмотрение.
Определение ВС РФ от 8 августа 2023 года № 72-КГ23-1-К8.
Выводы
Лично я не удивлена таким выводам и, напротив, поражаюсь судам первой и иных инстанций. При таких исках (а у меня их было не мало) ни один суд не руководствовался офертой, поскольку она прямо противоречит закону. А любые условия договоров, противоречащие закону, являются незаконными и не подлежат исполнению.
Я всегда высчитывала в процентном соотношении объем оказанных услуг.
К примеру, если человек купил курс за 50 тысяч рублей, который состоит из пяти занятий, значит одно занятие стоит 10 тысяч рублей.
Прошёл человек одно занятие и решил отказаться от дальнейшего обучения - значит образовательный центр должен отдать ему оставшиеся 40 тыс рублей, и ни копейкой меньше.
С такими доводами соглашались все суды, с которыми я имела дело.
Но, полагаю, раз ВС РФ собственноручно подтвердил такую логику трактования закона, значит и все остальные суды должны с ним согласиться, даже если раньше считали иначе.
А вы рады, что деньги, заплаченные за такие "обучающие" курсы можно вернуть, не смотря на условия оферты? Вообще, приобретали ли вы когда-нибудь такое обучение? Как вам качество? Рассказывайте!
