Журнал «Business Excellence», август 2023
Рубрика: Дело
Автор: Александр Литинский
История выхода на рынок российской компании «Измерительные Решения» — наглядный пример того, как обратить во благо действие антироссийских санкций и способствовать достижению нашей страной технологического суверенитета. Под новым корпоративным брендом m.solutions действует команда, являющаяся преемником профессиональных компетенций и лучших традиций ООО «Митутойо РУС», которое с 2012‑го по 2022 г. представляло всемирно известного производителя измерительного оборудования и инструмента Mitutoyo Corporation в статусе его регионального подразделения. Об извлеченных из сложившейся ситуации уроках и осуществляемом переформатировании бизнес-модели рассказывает Александр Литинский — генеральный директор ООО «Измерительные Решения».
— Какие последствия санкционного давления вы бы отметили в плане изменения потребительского поведения и работы с клиентами?
— Безусловно, мы по-прежнему поддерживаем своих давних клиентов, стараемся минимизировать для них последствия прекращения поставок, все начатые проекты доводим до конца. С этой целью мы стараемся эффективно использовать имеющиеся складские остатки измерительного инструмента и оборудования Mitutoyo, продолжаем оказывать услуги по монтажу и техническому обслуживанию, а также проводить тренинги для персонала заказчиков.
Еще одно направление деятельности — коммерческие измерения. Не все предприятия могут позволить себе иметь высокоточную измерительную технику, либо измерения необходимо выполнить в срочном порядке или только для временного проекта. В связи с этим к нам поступает достаточно много заявок.
Интересно, что значительно возросло и количество запросов со стороны предприятий на обучение персонала. Во многом это связано с изменением экономической ситуации в целом, а также структуры и объема спроса на конечную продукцию, что вызывает необходимость соответствующего переформатирования производства, включая ввод новых мощностей и переналадку существующих — на выпуск новой продукции.
Одновременно нам пришлось решать ключевую задачу по полному обновлению продуктовой линейки с полноценной заменой широкого ассортимента продукции Mitutoyo. В сегменте сложных измерительных систем мы пошли по пути производства оборудования под собственным товарным знаком m.era, которое вобрало в себя лучшие из доступных на сегодняшний день технологий в области измерений геометрических величин и отклонений формы. В настоящее время предлагаем предприятиям нашей страны и других государств ЕАЭС различное высокотехнологичное измерительное оборудование, включая координатно-измерительные машины, приборы для измерения формы, оптические и видеоизмерительные системы, а также широкий спектр высококачественных универсальных средств измерений.
В лучших профессиональных традициях команды «Митутойо РУС» мы предоставляем пользователям не только современные средства измерений. Наряду с этим с нашей стороны обеспечивается полный комплекс инженерно-технической поддержки и сопровождения на всех этапах разработки и внедрения измерительных решений, включая услуги по монтажу, калибровке, инструктажу, гарантийному и постгарантийному обслуживанию, модернизации и дополнительному обучению.
Эффективность этой деятельности обеспечивает высокий уровень профессиональных компетенций и ранее накопленный опыт работы наших специалистов с передовыми технологиями и средствами измерений. Именно это дает потребителю полную уверенность в надежном и долгосрочном использовании поставляемого нами оборудования для успешного решения различных задач измерений и контроля качества производимых изделий.
В качестве конечной цели компания «Измерительные Решения» стремится обеспечивать максимальный уровень «добавленной стоимости» и полезности для наших заказчиков среди промышленных предприятий, выступая не только и не столько как поставщик оборудования, а как разработчик и проводник наиболее эффективных и надежных инженерно-технических решений.
На протяжении уже более 10 лет мы оперативно реагируем на диверсифицированные потребности промышленности и развиваем современные технологии, связанные с промышленным интернетом вещей и автоматизацией процессов контроля качества на производстве.
— Новые названия компании, корпоративного бренда и товарного знака получились звучные и для российского слуха весьма запоминающиеся. Наверняка они возникли неслучайно.
—Важно, что в процессе рождения новых брендов («Измерительные Решения», m.solutions, m.era) принимали участие многие наши сотрудники. Был проведен поэтапный мозговой штурм, в процессе которого и родились эти идеи. В дальнейшем, на этапе осмысления, стало ясно, насколько удачными получились названия, что было также отмечено и рядом наших партнеров.
На текущем витке развития промышленного производства сложно переоценить важность метрологии в целом и измерений в частности. Повышение сложности производимых изделий в сочетании с ужесточением требований к точности их изготовления, внедрение и развитие технологий автоматизации измерений и управления производственными процессами на основе результатов измерений — всё это говорит о наступлении новой, как мы это называем, эры измерений, эры метрологии. Данный тренд нашел отражение и в нашем товарном знаке m.era, который, с одной стороны, можно интерпретировать как metrology era / measurement era (англ. — «эра метрологии» и «эра измерений» соответственно), а с другой стороны — как «мера» или «эталон» для решения прикладных задач контроля.
Что касается нового названия компании «Измерительные Решения», то это словосочетание отражает нашу идеологию и подход к работе, о котором я упоминал уже ранее: мы разрабатываем, внедряем и сопровождаем решения в соответствии с производственными задачами заказчиков. Согласно выбранному названию компании был разработан и новый корпоративный логотип m.solutions, в котором присутствует элемент связи как с нашим новым товарным знаком, так и, в некоторой степени, элемент преемственности с нашим прежним брендом. Англоязычный логотип помогает позиционированию на международном рынке, учитывая наши связи и сотрудничество с различными зарубежными партнерами в дружественных странах.
Хотел бы особо отметить, что комплексный ребрендинг был выполнен исключительно благодаря инициативе и креативным идеям со стороны сотрудников нашей компании и непосредственно их усилиями, что для нас является особенно ценным.
— Вы выступаете только идеологами и разработчиками новой линейки оборудования или есть собственные производственные мощности?
— Мы разработали подробные технические условия, максимально полно отражающие то, каким функционалом и характеристиками должно обладать наше оборудование, и на этой основе сейчас выстраиваем и расширяем кооперацию с партнерами в Китае. Ключевая задача, которую мы при этом решаем, — чтобы измерительное оборудование m.era нашей новой продуктовой линейки было максимально приближено по уровню качества и функциональным характеристикам к нашему прежнему бренду, и, соответственно, чтобы наша компания сохранила свое позиционирование на рынке в сегменте высокого качества поставляемого оборудования и предоставляемых услуг.
Оценивая текущие результаты, которых мы успели достичь за достаточно короткий период времени, могу констатировать, что во многом нам уже удалось это сделать. Но останавливаться на достигнутом не собираемся и двигаемся дальше, расширяя кооперационные цепочки и развивая линейку измерительного оборудования в направлении более высоких технологий и качества. При этом шаг за шагом будем решать важнейшую для нас задачу, направленную на локализацию производства измерительного оборудования m.era и его компонентов в России.
Помимо сложного измерительного оборудования нам также пришлось поменять поставщика универсальных средств измерений. Нашим партнером в этой области стал крупный международный бренд Dasqua («Дасква»). Его выбор обусловлен достаточно высоким уровнем качества выпускаемых продуктов, уверенно занимаемыми позициями не только в азиатских странах, но и на европейском и американском рынках, на долю которых приходится около 40% всего объема продаж, и двухлетней гарантией, которую предоставляет производитель.
Поэтому продвигая измерительный инструмент Dasqua в России и в странах ЕАЭС, мы обеспечиваем тот же уровень комплексной поддержки и технического сервиса для партнеров и конечных заказчиков, что и ранее, когда мы работали с нашим прежним известным брендом.
Поскольку выводимые нами продукты m.era и Dasqua являются новыми для нас и для рынка, мы осуществляем полный входной контроль всей поставляемой продукции, используя богатые возможности своей лаборатории. Это позволяет проверять расширенный перечень необходимых параметров, включая точностные и эксплуатационные характеристики.
Кстати, развитая инфраструктура компании — предмет особой гордости. Она включает хорошо оснащенную измерительную лабораторию с необходимой виброизоляцией и прецизионным термостатированием на уровне ±0,5 °C, что дает возможность не только проводить высокоточную калибровку средств измерений и осуществлять измерения на контрактной основе, но и эффективно реализовать концепцию предпродажной подготовки сложного оборудования с возможностью его предварительной приемки со стороны заказчиков. Этот подход позволяет снизить риски и повысить надежность внедрения и дальнейшего использования поставляемой нами продукции.
Не могу не отметить и демонстрационный зал площадью более 200 кв. м, который вмещает все виды предлагаемого измерительного инструмента и оборудования. Это позволяет клиентам находить любые решения своих задач с их последующим внедрением для оснащения производственных мощностей передовым оборудованием контроля геометрии и формы промышленных изделий. Также важным компонентом нашей инфраструктуры является хорошо оснащенный центр диагностики и ремонта универсальных средств измерений, обеспечивающий высокий уровень выполнения необходимых работ как на этапе гарантийного обслуживания ранее поставленных средств измерений, так и постгарантийный сервис и ремонт.
— Когда в прошлый раз вы давали интервью нашему журналу еще в статусе генерального директора «Митутойо РУС», то много рассказывали о поддержке профессионального образования. Как в этом плане обстоят дела у «Измерительных Решений»?
— Очень важно развивать интерес к профессии со школьной скамьи, и мы, как партнеры Метрологического образовательного кластера Росстандарта, периодически проводим на своей базе мероприятия для школьников, где они знакомятся с прошлым, настоящим и будущим метрологии. Участие в таких движениях, как конкурсы и чемпионаты рабочих профессий, по-прежнему дает свои плоды, благодаря чему, например, мы привлекли в свою команду молодого специалиста, двукратного чемпиона Москвы в номинации «Цифровая метрология».
Продолжаем поддерживать развитие профессионального образования на его различных уровнях, тесно сотрудничая как с колледжами, так и с высшими техническими учебными заведениями. Совместно со специалистами МГТУ им. Н. Э. Баумана готовим новые учебные материалы по метрологии в развитие уже имеющегося образовательного пакета. В планах — устраивать для студентов экскурсии и ознакомительные лекции, чтобы на практике знакомить их с работой передового измерительного оборудования. В большей мере упор делается на статистический анализ получаемых данных и погрешностей измерений, так как этот подход сейчас требует активного внедрения и последующего развития на большинстве предприятий.
В целом систематизация и совершенствование нормативной и методической документации по погрешностям измерений — одна из актуальных задач в промышленной метрологии. Для эффективного решения задач контроля важно не только профессиональное применение хорошего измерительного оборудования, но и грамотное использование наиболее оптимальных методов обработки результатов. При этом необходимо принимать взвешенное решение, чтобы находить разумный баланс: с одной стороны, на чаше весов точность и достоверность, с другой — затраченное время.
— Что на сегодня самое важное?
— Пожалуй, то, что компания проходит переломный этап своего развития, который, по сути, носит революционный характер и требует от нас максимального задействования имеющихся ресурсов, а также усилий и профессиональных компетенций всех сотрудников. За короткий период времени мы внесли и реализовали качественные изменения всей бизнес-модели, проведя комплексный ребрендинг компании и полностью обновив продуктовую линейку.
С этой целью наладили сотрудничество с новыми производителями и поставщиками, выстроили новые цепочки поставок, провели обучение технических специалистов для освоения новых продуктов, оснастили демонстрационный зал новым измерительным оборудованием и инструментом. Успешное решение таких значимых задач практически менее чем за полгода показало профессиональную силу и состоятельность нашей команды.
Наиболее важные задачи на сегодня: эффективное продвижение новых продуктовых брендов на рынке России и стран ЕАЭС; необходимая перенастройка и развитие всех каналов сбыта, включая кооперацию с прежними и новыми партнерами; скорейшее внесение новых продуктов в Государственный реестр средств измерений; формирование собственного складского запаса, а также требуемая перестройка внутренних бизнес-процессов под новые условия, новую продуктовую линейку и новые цепочки поставок и сбыта.
Подчеркивая революционный характер всех проводимых изменений в деятельности компании, в какой-то мере можно сказать, что мы сделали шаг в неизвестность, сделали ставку — выпустили на рынок продукты под новыми торговыми марками. О конечных результатах еще рано говорить, но первые отклики очень обнадеживают. На выставке «Металлообработка‑2023» интерес к нашей продукции был огромным, поступило много запросов, несмотря на то, что мы выступали под новым именем, представляли новый бренд. На данный момент мы уже получили первые заказы как на измерительное оборудование m.era, так и на универсальные средства измерений Dasqua.
К концу года подведем итоги первого периода нашей новой деятельности и надеемся получить положительные результаты, для чего вся команда сейчас прикладывает максимум своих сил и умений.
— Анализировали ли вы емкость рынка, перед тем как осуществлять такие революционные изменения в деятельности компании?
— Разумеется, анализировали, в том числе учитывая все поступающие запросы, которые показали, что растущая потребность в приобретении нового измерительного оборудования и инструмента обуславливается как развитием производственных мощностей в целом, так и необходимостью замещения продуктов тех брендов, которые в последнее время ушли с российского рынка.
Ранее деятельность нашей команды в рамках дочерней компании Mitutoyo Corporation подпадала под целый ряд ограничений, которые теперь для нас не действуют. Тем самым потенциальный рынок и состав возможных клиентов существенно расширились. Одновременно удалось сохранить сотрудничество с подавляющим большинством наших прежних партнеров и дистрибьюторов, что является свидетельством высокого уровня доверия к команде. При этом мы стремимся обеспечивать максимальную преемственность, продолжая использовать лучшие практики и подходы к взаимодействию с партнерами и заказчиками, накопленные предыдущим успешным опытом сотрудничества.
Особо хотел бы отметить, что в отличие от региональных подразделений других мировых лидеров, которые ранее были представлены в России в нашем сегменте рынка, нам удалось сохранить наш коллектив, несмотря на все сложности и неопределенности, с которыми мы столкнулись. Сила нашей компании — в ее команде, в единстве и профессионализме. Именно это позволяет успешно справляться с глобальным вызовом, который поставила перед нами жизнь, и именно эта ценность дает нам силы и уверенность в дальнейшем развитии и победе над всеми трудностями и препятствиями, которые могут возникать на нашем пути. Сохраняя и развивая на этой основе свои традиции, команда ООО «Измерительные Решения» стремится оставаться эталоном профессионализма в своей сфере деятельности.
СПРАВКА О КОМПАНИИ
Деятельность компании «Измерительные Решения» направлена на разработку и внедрение прикладных решений в области промышленной метрологии и управления качеством на производстве, включая оснащение промышленных предприятий измерительным оборудованием и инструментом на основе комплексной инженерно-технической и сервисной поддержки заказчиков и пользователей на всех этапах жизненного цикла средств измерений. Этот подход нашел отражение как в профессиональной культуре и философии компании, так и в ее названии.
Осуществляя внедрение передовых метрологических решений, разработанных согласно запросам и техническим заданиям со стороны промышленных предприятий и других пользователей, специалисты компании ООО «Измерительные Решения» обеспечивают реализацию различных вариантов эффективного применения широкого спектра средств измерений геометрии и формы изделий, начиная от универсальных средств измерений и заканчивая высокоточными измерительными системами, включая координатно-измерительные машины, приборы для измерения отклонений формы (контурографы, профилометры, контурографы-профилометры и кругломеры), а также другие типы измерительного оборудования.
Контрактные измерения
В нынешних реалиях всё больше компаний обращают внимание на рынок контрактных измерений. Причины этому вполне понятны: уход с рынка организаций, которые занимаются поставками высокоточного измерительного оборудования и соответствующий резкий рост цен на него. Таким образом, вполне логично предположить, что спрос на услуги контрактных высокоточных измерений будет расти. Обладая всей необходимой инфраструктурой, компания «Измерительные Решения» открыта к сотрудничеству в этой сфере.
Измерительные возможности нашей лаборатории в области линейно-угловых величин весьма впечатляют даже искушенных потребителей. В комплект оборудования входят координатно-измерительные машины, видеоизмерительные машины, контурографы-профилометры, кругломеры, твердомеры для различных шкал твердости и многофункциональный длиномер с погрешностью от 70 нанометров в диапазоне измерений до 1100 мм. Также все измерения проводятся в специально подготовленном помещении с прецизионной системой поддержания температурно-влажностного режима (температура поддерживается на уровне 20±0,5 °C) и отдельным изолированным фундаментом.
Однако наличие исправного высококлассного оборудования и помещения являются обязательными, но не единственно необходимыми условиями для достижения высокого результата. Важно отметить, что один из самых ценных ресурсов компании — специалисты с многолетним опытом работы в этой области и на данном оборудовании.
Коротко. Долгий путь к совершенству
Точная наука немыслима без меры.
Д. И. Менделеев, русский ученый-энциклопедист, основоположник отечественной метрологии
На протяжении многих веков человечество использовало различные меры в своей повседневной жизни. Задолго до появления первых измерительных приборов понятие «мера» связывалось с некоторым эталоном в виде тела, вещества или устройства, предназначенного для воспроизведения и хранения единицы физической величины. Самые первые меры выражались через части человеческого тела. Они не отличались высокой точностью, зато были всегда под рукой и доступны любым слоям населения. Яркими примерами могут служить меры длины «пядь» (расстояние между концами большого пальца и мизинца), «аршин» (расстояние от кончиков пальцев до плеча) и «фут» (от англ. foot — «ступня»).
Стремление к систематизации, а также повышению точности и стабильности воспроизведения единиц физических величин привело к необходимости выражения мер через физические постоянные. Например, в 1799 г. величина метра была определена как расстояние между полированными торцевыми поверхностями платинового стержня с прямоугольным сечением при заданной температуре. Со временем менялись материал и форма сечения стержня для повышения его стабильности. Однако физическое старение эталонов и риск их повреждения во время использования подтолкнули к идее ухода от материальных эталонов. Преодолев технические сложности, в середине XX в. основные единицы СИ начали определяться через фиксированные значения фундаментальных физических постоянных.
Беседовала Татьяна Киселева, главный редактор РИА «Стандарты и качество»
***
РИА «Стандарты и качество»
Тел. +7 (495) 771-66-52, пишите на e-mail: podpiska@mirQ.ru
или оставляйте заявку на нашем сайте https://ria-stk.ru
Присоединяйтесь к сообществам издательства «Стандарты и качество»:
VK: https://vk.com/be_mag
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCvW86WE6yIaFNZqK5swi70A
#СТандартыиКачество #BusinessExcellence
