Друзья, кто из нас не сталкивается с конфликтами в жизни? Моменты, когда разногласия взрываются, мнения сталкиваются, а спокойствие улетучивается. Но не волнуйтесь! У меня есть для вас рецепт, как превратить любой конфликт в возможность для развития и взаимопонимания.
Метод LEAP - ваш надежный спутник в искусстве разрешения конфликтов. Готовы узнать больше?
L – listen
Слушать. Это означает «слушай», и точка. Слушайте другого человека и отвечайте только для того, чтобы дать понять, что вы поняли или, по крайней мере, услышали, что он сказал. Воздержитесь от контраргументов, высказываний мнений и советов.
E – empathize
Сопереживать. Подумайте о том, что думает или чувствует другой человек, и поделитесь тем, что вы понимаете. (Будьте готовы услышать, что ваше предположение неверно.)
A – agree
Соглашаться. Подтвердите чувства, мнения или идеи другого человека, подчеркнув то, с чем вы согласны. Если вы не согласны ни с чем существенным, подчеркните, что вы хотя бы понимаете, откуда они берутся.
P – partner
Сотрудничать. Двигайтесь вперед, избегая областей разногласий и опираясь на то, что вас объединяет: цели, ценности или даже просто офисное пространство.
Важно помнить, что эта техника не всегда сработает в каждом конфликте и не гарантирует полное удовлетворение всех сторон. Однако, она является эффективным средством для улаживания многих разногласий и достижения взаимопонимания.
Слушайте, сопереживайте, соглашайтесь и сотрудничайте - это ключевые элементы при урегулировании конфликтов в нашей жизни.
Статья подготовлена на основе материалов:
https://theassist.com/og-tues-issue-152/
