История одного неудачного падения Или как мы с женой и костылями в Саратов ехали
Новый год — семейный праздник. Вот и мы вместе с женой решили поехать из Москвы в Саратов к родственникам. Билеты на поезд были куплены в ноябре через мобильное приложение "РЖД Пассажирам". Мы уже предвкушали интересное путешествие, но случилось неожиданное…
В начале декабря я очень сильно упал. Диагноз поставили быстро — перелом стопы. Реабилитация началась немедленно, но врачи констатировали неутешительный факт — ближайшие 45 дней мне предстояло передвигаться только с помощью костылей.
Жена начала задумываться о переносе нашей поездки в Саратов на другое время, но я твёрдо заявил: "Поедем!".
"Присядем на дорожку"
Наступило 30 декабря. Всю страну окутало снегом, а Москва "утопала" в людях в преддверии новогодних праздников. Вещи собраны, костыли наготове — мы с женой собираемся ехать на вокзал. Так как передвигаться маломобильному человеку в метро в праздничные дни достаточно трудно, было принято решение вызвать такси.
Кстати, забыл сказать, что в Саратов мы отправляемся с Павелецкого вокзала. Для нас с женой — это не просто транспортный узел, а место воспоминаний. Именно здесь, у входа в здание вокзала, мы познакомились лично после нескольких недель виртуального общения.
Такси припарковалось максимально близко к зданию, мы медленно, таща чемоданы, дошли до входа на вокзал. Уже на "проходной" сотрудники безопасности вокзала с удовольствием помогли поместить наши вещи в установку для досмотра багажа, а затем достать их оттуда.
Как только мы вошли, первый же носильщик подошёл к нам и спросил: "Вы оставляли заявку на помощь маломобильным пассажирам?". Мы ответили, что первый раз слышим о такой возможности.
Отсутствие заявки не помешало сотруднику предложить платную услугу по перевозке вещей. Мы согласились, после чего наши вещи были оперативно складированы на тележку. Он также поинтересовался о необходимости инвалидного кресла, но я отказался — решил самостоятельно "допрыгать" до вагона. Сделать это было не так сложно: платформа была очищена от снега, льда тоже не было.
И вот мы стоим перед вагоном. Особенность платформ на московских вокзалах, в том, что они высокие. Поэтому, как только меня увидела наш проводник, она достала специальный настил, по которому я без проблем "запрыгнул" в вагон. Нашими соседями по купе были мама с дочерью, которые также ехали навестить своих родственников в Саратове.
После отправления поезда проводник заглянула к нам в купе для повторной проверки билетов. Тогда она поинтересовалась, смогу ли я самостоятельно спуститься по лестнице в пункте назначения — платформа в Саратове намного ниже, чем в Москве, поэтому гостям города предстоял спуск по лестнице. Я ответил, что спуститься сам точно не смогу, на что проводник ответила: "Буду думать…".
Добрались!
Из Москвы в Саратов поезд шёл чуть больше 14 часов. Поэтому, сев в вагон днём, выходить предстояло уже на следующее утро. За час до прибытия проводник заглянула в наше купе и сообщила радостную новость. Она договорилась с дежурным по вокзалу Саратова о спуске меня на лифте.
Честное слово, моему счастью не было предела. Поезд остановился, люди начали потихоньку выходить, а мы сидели до последнего. Как только вагон опустел, к нам зашли работники вокзала. Они взяли наши чемоданы, и мы направились к выходу.
Прямо над ступенькой мы увидели небольшое стальное полотно с ручкой. Нам сказали встать на него и крепко держаться. Как только мы зафиксировались, сотрудник вокзала нажал кнопку на пульте, и мы поехали вниз. Посмотреть, как работает лифт, остались многие пассажиры поезда — я чувствовал себя суперзвездой.
Обратно в Москву
Спустя 10 дней пребывания в Саратове нам предстоял путь обратно в Москву. Ничего серьёзно не изменилось — я всё ещё на костылях. Однако в этот раз мы решили заблаговременно, за день до поездки, позвонить на горячую линию РЖД, которая отвечает за помощь маломобильным пассажирам.
Мы продиктовали свои персональные данные, номер билета, поезда и вагона, сообщили во сколько планируем приехать на вокзал. В назначенное время, когда такси приближалось к вокзалу, мы заметили трёх сотрудников РЖД с тележкой и креслом. Это были работники центра помощи маломобильным пассажирам в специальной форме. Они помогли загрузить наши чемоданы на тележку, а меня посадили в кресло.
На входе нас ждала дежурная по вокзалу. Она поприветствовала нас, и мы все вместе направились в сторону поезда. В этот раз лифта мне не предоставили, но зато были трое крепких мужчин, которые буквально на руках занесли меня в вагон. Они помогли уложить вещи и пожелали нам приятного пути.
Мы дома
В Москву мы также приехали утром. По приезде в вагон вошли знакомые нам сотрудники центра помощи маломобильным пассажирам. Я, как уже опытный путешественник с костылями, вышел из вагона по настилу, сел в коляску, и мы вместе с женой, чемоданами и сотрудниками РЖД отправились на стоянку. Там нам помогли вызвать такси, погрузить вещи и пожелали хорошей поездки.
Спустя несколько месяцев перелом сросся, я живу прежней жизнью, а мои костыли пылятся дома в шкафу в память о прошлом приключении. Итог таков: маломобильным пассажирам удобно ездить с РЖД!
