Продвижение магазина — это не всегда аналитика, цифры и Excel Таблицы. Увеличить продажи можно с помощью бесплатных инструментов, доступных на Flowwow каждому продавцу. Они настолько же простые, насколько действенные. Проверьте сами!
Фото
На маркетплейсе нельзя потрогать товар руками, поэтому клиенту важно предоставить максимально широкий обзор со всех ракурсов. Если фото привлечет внимание и понравится покупателю, он с гораздо большей вероятностью добавит товар в корзину.
Рецепт хорошего фото для продвижения карточки:
- естественное освещение;
- нейтральный, светлый и однородный фон в оттенках серого и кремового (темный лучше выбрать для светлых и прозрачных объектов);
- чистый кадр без посторонних бытовых предметов: можно оставить эстетичные дополнительные детали для настроения, но акцент в первую очередь на товаре;
- правильное расположение: не размещайте товар на полу или на асфальте.
Выберите 6 кадров с разных ракурсов, раскрывающих товар со всех сторон: общий план и мелкие детали, вид сверху, сбоку, изнутри.
Видео
Создать эффект присутствия и предоставить максимально близкий к офлайну клиентский опыт поможет качественное видео. Какие параметры учесть при подготовке?
- Максимальная длительность — 30 секунд.
- Качественная закадровая озвучка: для информативности добавьте описание товара с вашим голосом в качестве комментария.
- Использование музыки не допускается.
- Одно видео — один товар.
Загруженный в карточку видеообзор не только привлечет внимание клиентов и позволит им оценить товар, но и отправит его в подборку «Новинки недели», где у покупателей гораздо больше шансов увидеть товар.
Описание магазина
Расскажите о себе: клиентам интересно, в каком магазине они совершают покупку. Описание должно содержать честную и полезную информацию:
- Упомяните, какие технологии и сырье вы используете, каким продуктам отдаете предпочтение и почему.
- Расскажите, кто чаще всего выбирает ваш товар, кому он подходит, можно ли купить его в подарок (если да, то для кого).
- Поделитесь ценностями и особенностями бренда: например, экологичность, которую вы учитываете в выборе упаковки.
Если учесть эти пункты в описании, можно повысить конверсию на 10–15%: чем больше клиенты о вас знают, тем больше они доверяют вам и охотнее добавляют товар не только в избранное, но и в корзину. Да и в целом интерес к бренду с подробным информативным описанием выше, чем к магазину, про который ничего не известно.
Топ-18
Загружайте в каталог сразу много товаров, тем более что на Flowwow нет лимита по количеству SKU. Создайте свой топ-18 — это те товары, которые будут показываться на вашей витрине в первую очередь. С одной стороны, добавление товара в топ-18 повышает его в выдаче. С другой — клиент испытывает больше доверия магазинам с разнообразной витриной.
Совет: для топ-18 лучше всего выбрать простые, востребованные и не самые дорогие позиции.
Маркетинговая программа WowPass и бонусы клиентам
Подарки и скидки радуют всех покупателей — очень часто клиенты фильтруют товары именно по наличию спецпредложений. За них на Flowwow в первую очередь отвечает маркетинговая программа WowPass. Она выгодна как для клиентов, так и для селлеров. Покупатель может потратить бонусы и применить промокоды только в магазинах — партнерах программы, чтобы приобрести товар со скидкой. Таким образом, шансы на то, что клиент выберет именно ваш магазин, увеличиваются.
Кстати, после подключения WowPass вы можете управлять размером комиссии: например, увеличить ее процент и тем самым повысить позиции магазина. Это еще один способ увеличить продажи, ведь так количество просмотров витрины возрастет, а значит, ваши товары увидит больше покупателей.
Чтобы сделать это, зайдите в личный кабинет Flowwow (вкладка «Прогресс», раздел WowPass) и ниже, в подразделе «Комиссии», с помощью стрелочек поменяйте текущий процент.
Еще один мощный инструмент, который стимулирует покупателей делать заказы, это бонусы. 1 бонус равен 1 рублю. Клиенты могут копить бонусы, использовать их для получения скидок или переводить на благотворительность.
Чем больше бонусов предлагает ваш магазин, тем больше шансов привлечь покупателя. Видя, сколько бонусов начисляется за заказ, клиент чаще выбирает магазины с высоким процентом кешбэка.
Как начисляются бонусы?
- Для категорий «Цветы», «Воздушные шары», «Съедобные букеты» и «Живые растения» покупателям автоматически начисляется 3% бонусов с каждого выполненного заказа. Вы можете увеличить этот процент в настройках.
- В других категориях размер бонусов можно установить самостоятельно.
Как настроить бонусы?
Перейдите в личный кабинет в раздел «Прогресс» — «Бонусы клиентам». Там вы сможете выбрать процент кешбэка, который будет начисляться за заказы в вашем магазине.
К сумме бонусов, которые вы начисляете клиентам за покупки, будет добавляться 20% НДС.
Например, размер бонусов за покупки в вашем магазине составляет 5%. Клиент делает заказ на 3000 рублей и получает 150 бонусов. На эту сумму начислится НДС в размере 30 рублей, а с вашего счета автоматически спишется 180 рублей.
Участие в подборках
Добавляйте свои товары в подборки Flowwow на 14 февраля, 8 Марта, 1 Сентября, День матери, День семьи и т. д. Клиенты, которые ищут подарок к конкретному празднику, часто переходят именно туда. Вам нужно только в карточке товара добавить его в соответствующую тематическую категорию.
Рейтинг
Отзывы и баллы после заказа формируют рейтинг магазина. От него зависит место в выдаче, поэтому используйте его как инструмент повышения продаж и продвижения на Flowwow. Для этого важно, чтобы клиенты были довольны не только качеством товара, но и доставкой, сервисом, общением и поддержкой. Старайтесь не просто соответствовать ожиданиям клиентов, но и превосходить их — это хорошо работает на рейтинг.
Что в итоге?
Создавайте привлекательные фото и видео, не стесняйтесь подробно рассказывать о себе и своем бренде, участвуйте в программе лояльности — все эти инструменты привлекут внимание клиентов и помогут продвинуться на площадке.
Для новичков на Flowwow есть и дополнительные бонусы: еще до первого заказа вы авансом получаете первую пятерку в рейтинг. Регистрируйтесь на Flowwow, получайте приветственные бонусы и находите первых клиентов!
