Банк России за первые шесть месяцев 2023 года получил от рязанцев 844 жалобы. Это почти на 21,7% меньше, чем за аналогичный период минувшего года, сообщили в пресс-службе регионального отделения Центробанка.
В ведомстве уточнили, что 412 раз рязанцы жаловались на работу банков (-11,8% к прошлому году). Наиболее заметно снизилось число обращений по ипотеке — более чем на треть, а также по потребительскому кредитованию — почти на 28%.
«В прошлом году многие жалобы были связаны с санкционной тематикой. Люди писали о трудностях с погашением долга, кредитных каникулах и т.д. Разъяснительная работа, меры поддержки и действия самих банков, которые активно шли навстречу клиентам, помогли снять многие острые вопросы», — отметила начальник юридического отдела рязанского отделения Банка России Елена Ганина.
Сильнее всего сократились жалобы на страховщиков. Их в январе–июне поступило 120, что на 38,5% меньше, чем в первом полугодии 2022 года. Так, вдвое снизилось число обращений по исправлению коэффициента бонус-малус: ранее не раз поступали шаблонные письма, которые оформляли посредники за плату. Подобные обращения не предполагали решения проблемы заявителя. Прекратились жалобы на недоступность ОСАГО, в том числе из-за отсутствия полисов в офисах.
Снизилось и число вопросов по работе микрофинансового рынка (-22,4%). Жители региона реже писали о взимании комиссий, завышении процентной ставки и навязывании услуг. Почти в шесть раз меньше в первом полугодии было жалоб на профессиональных участников рынка ценных бумаг, в основном по темам, связанным с санкциями.
