Если вы являетесь экспертом в своей области и хотите продавать свои услуги, то вам необходимо не только обладать глубокими знаниями и опытом, но и уметь эффективно общаться с клиентами, убеждать их в ценности вашего предложения, а также создавать доверительные и долгосрочные отношения.
Для этого вам жизненно необходимы мягкие навыки, которые помогут вам адаптироваться к разным ситуациям, понимать потребности и ожидания клиентов, а также решать возможные конфликты и проблемы.
В этой статье я разберу топ-3 самых востребованных мягких навыков для экспертов, продающих свои услуги, и дам вам несколько рекомендаций, как их развить.
Меня зовут Аделя Хайдарова. Я занимаюсь стратегическим консалтингом, упаковкой личного бренда и его монетизацией в социальных сетях, делаю запуски под ключ. Во всех проектах беру на себя полную ответственность за результат, с нуля выстраиваю весь цикл продаж (чаще всего на холодном трафике). И в конце этой статьи я тоже буду продавать, так что будьте готовы 😉
1. Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект - это способность управлять своими эмоциями и чувствами, а также распознавать и учитывать эмоции других людей. Это очень важный навык для экспертов, которые работают с клиентами, так как он помогает налаживать эффективную коммуникацию, показывать эмпатию и заинтересованность, а также справляться со стрессом и фрустрацией. Эмоциональный интеллект поможет вам:
- Понимать свои сильные и слабые стороны, а также свои цели и мотивацию.
- Управлять своим настроением и эмоциональным состоянием, не давая им мешать вашей работе.
- Слушать и понимать клиентов, а также выражать свое мнение и отзывчивость.
- Адаптироваться к разным ситуациям и людям, а также учитывать культурные и социальные различия.
- Решать конфликты и проблемы с клиентами, а также избегать или смягчать негативные эмоции.
Как развивать эмоциональный интеллект?
- Практикуйте саморефлексию: анализируйте свои эмоции, чувства и поведение, а также их причины и последствия. Старайтесь быть честными с собой и признавать свои ошибки.
- Практикуйте саморегуляцию: научитесь контролировать свои импульсы и реакции, а также выбирать подходящие способы выражения своих эмоций. Например, вы можете использовать техники дыхания, релаксации или медитации для снижения стресса.
- Практикуйте социальное осознание: обращайте внимание на эмоции, чувства и поведение других людей, а также пытайтесь понять их точку зрения и мотивацию. Старайтесь быть открытыми, доброжелательными и уважительными к другим.
2. Критическое мышление
Критическое мышление - это способность анализировать, оценивать и синтезировать информацию, а также формировать логичные и обоснованные аргументы и выводы. Это очень полезный навык для экспертов, которые предлагают свои услуги, так как он помогает решать сложные и нестандартные задачи, находить оптимальные решения и стратегии, а также доказывать свою компетентность и ценность для клиентов. Критическое мышление поможет вам:
- Собирать, фильтровать и интерпретировать разнообразную информацию из разных источников.
- Определять проблемы, цели и критерии успеха для вашего проекта или задания.
- Генерировать различные варианты решений, а также оценивать их сильные и слабые стороны.
- Выбирать наиболее подходящее решение, а также планировать и реализовывать его.
- Анализировать результаты и эффективность вашего решения, а также делать необходимые корректировки или улучшения.
Как развивать критическое мышление?
- Практикуйте постановку вопросов: задавайте себе и другим разные типы вопросов, которые помогут вам глубже понять ситуацию, проблему или тему. Например, вы можете использовать вопросы 5W (Who? What? When? Where? Why?) или 6M (Man? Machine? Material? Method? Measurement? Mother Nature?).
- Практикуйте поиск информации: ищите различные данные, факты, мнения и доказательства по вашему вопросу или проблеме из разных надежных источников. Старайтесь быть критическими к информации, которую вы получаете, а также проверять ее достоверность и актуальность.
- Практикуйте синтез информации: интегрируйте разную информацию в единое целое, формируйте свои аргументы и выводы на основе фактов и логики, а также подкрепляйте их доказательствами и примерами.
3. Навыки продаж
Навыки продаж - это способность убеждать и влиять на других людей, а также заставить их действовать в соответствии с вашими интересами или целями. Это ключевой навык для экспертов, которые хотят продать свои услуги, так как он помогает привлекать и удерживать клиентов, а также повышать их удовлетворенность и лояльность. Навыки продаж помогут вам:
- Исследовать рынок и конкурентов, а также определять свою целевую аудиторию и сегментацию.
- Разработать свое уникальное торговое предложение (УТП), а также определить свои преимущества и выгоды для клиентов.
- Создавать и поддерживать базу потенциальных и существующих клиентов, а также устанавливать с ними контакт и доверие.
- Проводить эффективные продажные разговоры, а также определять потребности и возражения клиентов.
- Презентовать свое предложение и ценность для клиентов, а также закрывать сделки и следить за их исполнением.
Как развивать навыки продаж?
- Практикуйте исследование рынка: изучайте тренды, спрос и предложение на рынке, а также анализируйте сильные и слабые стороны ваших конкурентов. Старайтесь быть в курсе последних новостей и изменений в вашей области.
- Тренируйте презентацию предложения: подготавливайте свои презентации с учетом цели, ситуации и аудитории. Старайтесь быть ясными, убедительными и эмоциональными в своих презентациях.
- Не забывайте про закрытие сделок: используйте разные техники и приемы для убеждения клиентов сделать покупку или заказ. Старайтесь быть дружелюбными, уверенными и настойчивыми в своих действиях.
Специально для тех, кто дочитал эту статью до конца, у меня есть подарок: бесплатный доступ на три дня к мини-курсу по продажам на сверхвысокий чек через консультации “NEW MONEY”: https://t.me/adele_salebot
Программа рассчитана на интенсивный формат работы. Всего три дня активной практики помогут вам сформировать понимание целой индустрии продаж. Каждый день вы будете получать новую порцию полезной информации и практических заданий. Вас ждёт:
— Анализ рынка фриланса в 2023 году и рекомендации по дальнейшей стратегии развития для экспертов.
— Пошаговый сценарий продающей консультации, позволяющий переходить к презентации своих предложений без страха озвучить ценник или получить отказ;
— Разбор затыков и белых пятен, из-за которых вы теряете деньги каждый год.
Количество мест ограничено! Переходите по ссылке прямо сейчас и вступайте в новую эру своей жизни – эпоху NEW MONEY:
