Покупаете новостройку и думаете, что в этой покупке нет подводных камней и трудностей, что можете спокойно обращаться самостоятельно? Не хотим вас расстраивать, но это, к сожалению, не так. Всё зависит от специалиста, к которому вы попадёте. И вот одна из наших сделок. Несмотря на то, что она была партнёрская, не обошлось без трудностей. Клиент захотел увеличить сумму первоначального взноса. Застройщик был предупреждён, так что создал чат из 5-ти сотрудников, которые тем не менее не отличались скоростью и точностью ответов. По итогу банк подготовил кредитную документацию, в которой были не изменённые данные, так как застройщик не прислал исправленный договор долевого участия(ДДУ), по которому в банке и составляли документацию. Пришлось связываться с банком, который, к слову, не был против изменений, но требовал обновлённый ДДУ. Сотрудники застройщика не берут трубки, а в чате отвечают только через 2 часа, что они формируют ДДУ на основе кредитной документации. По итогу пришлось приложить массу усилий, чтобы сделка состоялась. И всё из-за проблем коммуникации.
На самом деле эта сделка отняла у нас много моральных сил от ощущения того, что разговариваешь с глухой стеной, что кроме нас никто не заинтересован в её проведении. Пришлось подключать дополнительных коллег, чтобы прийти к конечной цели.
