В этом выпуске, благодаря исследованиям Герберта Саймона, я попробую описать и систематизировать то, как решают задачи профессионалы. При чем это ни какой не ТРИЗ, так как изобретательские задачи - весьма редкий класс, имеющий отношение больше техническому творчеству, чем тем задачам, которые мы решаем каждый день сталкиваясь с самыми разными ситуациями.
О принципах профессионалов вы также можете прочитать в одном из самых ранних выпусков на канале Гипермышление.
В интернете конечно-же по этой теме есть масса исследований и говорящих голов, в т.ч. инфо-бизнесменов, которые приписывают результаты исследований своим откровениям. Хочу отметить, что я построил матрицу на основе исследований Герберта Саймона, того самого Нобелевского лауреата, который открыл миру "ограниченную рациональность" поведения человека.
Чем же решение задачи мастерами и профессионалами отличается от решения задачи новичком или простым обывателем?
Ответ на этот вопрос вы найдете ниже в Матрице, и можете таким образом перенять у профессионалов их подход к делу. Отличия можно объединить в три группы:
во-первых, профессионалы стремятся сформировать собственное представление о ситуации, просьба не путать с визуализацией;
во-вторых, перед тем как решать, определиться с тем, какой подход к решению применять, а подход это сродни парадигме в действии;
в-третьих, профи видят и понимают свое место в решении задачи.
Представление ситуации /не путать с визуализацией/
заключается в том, что:
1) профи структурируют ситуацию, группируют ее элементы по смыслу/функции/взаимодействию и т.д. при чем профессионализм проявляется в выборе критерия для группирования, правильного ответа здесь нет;
2) профи проводят классификацию ситуации, чтобы понять, что за "зверь" перед ними, как его ловить и с чем его есть;
3) профи проводят диагностику ситуации не только по качественным сигналам (аналог дифдиагноза у врачей), сильным симптомам, но также и по слабым сигналам, заметным только профи;
Подход к решению /не путать с алгоритмом действий/
определяется в том, что:
4) профи имеют определенный алгоритм действий, технология или формализованное решение, которое шаг за шагом приводит проблемную ситуацию через определенную последовательность действий к решению;
5) профи используют эвристические правила основанные на богатом персональном опыте, которые не доступны или не понятны другим, но они дают преимущества вырабатываемым решениям;
6) профи всегда остаются в рамках своей предметной области и более того, фокусируются на особенностях своего предмета исследования;
Свое место в решении /не путать с собственным интересом/
проявляется в том, что:
7) профи не экономят время и силы на ранних этапах, стремясь понять систему, как и что в ней связано, как она функционирует и взаимодействует со средой и как она реагирует на его воздействия;
8) профи не дают ответов и не предлагают решений, пока не поймут проблему, с чем они столкнулись, каковы причины, в чем особенность ситуации и на какой вопрос нужно найти ответ;
9) профи предвидят и предсказывают трудности при решении задачи, лучше понимают собственные возможности и возможные ошибки, а также что они делают и какие еще есть у них варианты для действий.
...
ИП/2023/07/11
