— Вы сегодня прекрасно выглядите!
Что содержится в этой на первый взгляд безобидной фразе? Как вы уже догадались, здесь содержится оценка внешнего вида человека, которому делают комплимент.
Важно помнить следующее: тот, кто оценивает всегда находится в доминирующей позиции.
Не менее важное значение и у слова «сегодня». Получается, что только сегодня вы прекрасно выглядите, а вчера – на вас смотреть было тошно, страшно и противно! Ладно, может я и придираюсь и человек сказал это просто на автомате, не придавая значения своим словам. Хотя… Чтобы проверить это можно задать открытый уточняющий вопрос:
— А что для вас значит: «выглядеть прекрасно»? – эта безобидная реакция на комплимент уже вас поставит в доминирующую позицию. Напомню: кто задает вопросы тот и управляет коммуникацией.
— Ты не такой/такая как все остальные! – неопределенная фраза. Здесь неплохо бы выяснить что скрывается за этим словесным туманом:
— А «не такой» это какой?
— Вы так сильно изменились!
— В чем именно выражаются эти изменения?
Очень важно при комплиментах не проваливаться в детское эго-состояние: не смущаться, не краснеть, не отводить стыдливо взор. Лучше всего перехватывать инициативу открытым вопросом или если нет желания продолжать коммуникацию можно просто поблагодарить человека за обратную связь и озвучить случившийся факт, например:
— Ваши картины – просто восхитительны!
— Мне приятно, что вы интересуетесь современным искусством! – то есть вы подтверждаете тот факт, что человек видел ваши работы, но и только. Ни в коем разе не стоит говорить что-то вроде:
— Да, ладно, чего уж там! Я еще и не так могу! Это все ерунда! А вот в следующий раз будет действительно шедевры! – мало того, что вы проваливаетесь в детское эго-состояние, так вы еще и добровольно обесцениваете себя. А человек получает такое отношение к себе, какое сам же и запрашивает. Если вы себя обнуляете, то лишь вопрос времени: вас будут обнулять и другие. Не стоит так же судорожно делать ответные комплименты, это будет выглядеть нелепо и неестественно, как в той басне: кукушка хвалит петуха, за то, что хвалит он кукушку.
Всегда ли комплимент – это манипулятивный ход? Нет, конечно!
Бывают случаи, когда, например, мужчина делает комплименты женщине, без всякой мысли затащить ее в постель или унизить, а просто ему хочется поупражняться в мастерстве красноречия словоблудия.
— У вас шикарное платье – так тонко подчеркивает ваш силуэт!
— Благодарю! Вы очень наблюдательны! – самый разумный здесь ответ.
Бывает, что кавалер делает даме комплименты, чтобы разозлить собственную жену или заставить ее ревновать. Но семейные интриги — это отдельная тема для внушительной статьи.
Перейдем к манипуляциям.
Итак, в ваши уши заливают нескончаемый поток комплиментов. Эта манипуляция представляет собой иллюстрацию китайской стратагемы «Бросить кирпич, чтобы получить яшму», то есть обменять незначимый ресурс на что-то более ценное:
— Здравствуйте, мне рекомендовали вас как лучшего специалиста вашей компании. У вас такие вежливые и компетентные сотрудники – сразу направили к вам! Нам очень приятно, что вы нашли время лично приехать на объект! Мы очень рады работать с настоящими профессионалами своего дела и надеемся на долгое взаимовыгодное партнёрство! – здесь следует быть предельно внимательным. Потому как после такого приветствия будет следовать просьба, которую вы исполнить в обычном состоянии не готовы: - поэтому во ознаменование начала нашего совместного сотрудничества сделайте, пожалуйста, скидку восемьдесят процентов на все стройматериалы!
На эту манипуляцию ответ может быть довольно лаконичным:
— Благодарю за обратную связь, но наша фирма делает скидки только тем, кто работает с нами уже более кувыркнадцати лет.
Есть еще один вариант этой же манипуляции под названием «Да, но…»
— Вы конечно же хороший специалист с большим опытом работы, и мы это понимаем, но ваши зарплатные ожидания, не вписываются в наш бюджет.
Этот прием сочетает в себе похвалу и скрытое намерение; в данном случае – пригласить сотрудника на более низкую зарплату. Распознается очень легко: все, что вам говорят до частицы «но», можете смело выкинуть. Помните: слова значения не имеют, имеют значение только намерения, которые за ними скрываются. Ответ здесь может быть вежливым, но категоричным:
— Благодарю за обратную связь, но мне важно получать не менее той суммы, которую я озвучил.
В личной жизни манипуляция «Да, но…» очень сильно распространена, и служит прекрасной основой для созависимых отношений. Женщина может говорить своей подруге:
— Этот костюм действительно очень красивый, но он тебя: слишком полнит/ слишком стройнит/ слишком оголит/ слишком зачехлит/ слишком затошнит… и т.д.
Здесь между строк проговаривается: мне лучше знать в чём тебе ходить, поэтому слушайся всегда моего совета. В ответ можно озвучить свою текущую потребность:
— Мне важно чувствовать себя комфортно. Поэтому на встречу я пойду именно в этом костюме.
Еще одна манипуляция под названием: негативный комплимент. Задача этого приема обесценить человека, посмеявшись над ним. Для его нейтрализации можно, конечно, нахамить как в диалоге из книги «Новая жизнь мистера Брайна»:
- Кстати, каким парфюмерным магазином пользуетесь? – полюбопытствовал Трейси.
— Герлен. – ответил Паркер.
— И давно они стали продавать одеколон с запахом пота?
— Судя по вашему носу вам еще и не такое доводилось нюхать.
— Простите?!
— Говорю: нанюхаешься еще дерьма!
А можно ответить без хамства, сочетая софистическую фигуру речи «апелляция к личности» с долей юмора:
— У вас прекрасные часы! Сразу видно, что это не какая-нибудь швейцарская подделка, это настоящее китайское качество!
— Браво! Вы настоящий диванный эксперт в области точных механизмов!
Важно помнить: человек манипулирует не от хорошей жизни. И манипуляция – это обоюдоострое оружие, на любой речевой прием – найдется контрмера. Для меня это – аксиома. А для вас?
