Всем привет! 🙋♀️ И так, пройдемся сегодня по классике и разберем, какие ключевые функции РОПа и какие задачи он должен выполнять для стабильного роста отдела продаж.
Подписывайтесь на канал и поехали 🚀
✔ Найм новых сотрудников
Определяет необходимость в новых кадрах, заменить или нанять. Подготавливает книгу продаж для новых спецов, чтобы они максимально быстро проходили этап обучения, аттестации и адаптации. Участвует в процессе разработки системы мотивации, а также разрабатывает или обновляет систему обучения для новых сотрудников. Проводит собеседования новых кандидатов, берет на себя роль наставника в процессе адаптации сотрудников или делегирует эту задачу самому способному и опытному менеджеру.
И, соответственно ➡️ итоговая аттестация и принятия решений о пригодности кандидата.
✔ Планирование и постановка целей
РОП обязательно должен иметь план 📝, как цель и ориентир, к которому идет вся команда. Он разрабатывает план, согласовывает его с руководством, декомпозирует его на части и ежедневные действия. Презентует и помогает сотруднику, как реализовать этот план. Генерит гипотезы по поиску новых лидов и новых сегментов рынка.
✔ Контроль основных метрик
Чтобы понять, какие метрики мы контролируем, важно запомнить одну простую вещь, что у нас есть количественные метрики и качественные. Вначале контролируем👇
=количественные - количество контактов, сделки в работе, выручка 💰
=качественные –конверсия, качество звонков, встреч, диалогов 🗣
⏺Ежедневный контроль план-факт на день, конверсии, звонки, сделки в работе.
✔ Обучение
Разработка самого обучения продукта и психологии продаж, оцифровка работы эффективных сотрудников. Обновление скриптов и проведение адаптации и развитие сотрудников. Обучение в «полях» и на личном примере, заказ подрядчиков для обучения, если сотрудников уже очень много
✔ Мотивация
Разработка материальной💰 и нематериальной 🥇 системы мотивации, создание и поддержание рабочей атмосферы, взаимодействие и личное общение с сотрудниками, качественная обратная связь по зонам роста, по принципу «зеленого карандаша». И конечно общие собрания, планерки с сотрудниками.
✔ Личные продажи
✅ РОП должен уметь и показывать сотрудникам, как качественно и эффективно продавать, направлять и участвовать при необходимости в закрытии сделки.
Собственно, вот такими ключевыми функциями должен обладатель нормальный кандидат на вакансию РОП, который будет контролить и двигать отдел продаж ⭕️
