Сегодня, друзья, будет не про Турцию и не про дачу. Сегодня будет про то, что никогда не знаешь как ты сам себя поведешь в какой- то момент и что сделаешь.
Сегодня о том, что временные помутнения возможны у любого человека, например, у меня.
И конечно о том, что надо соблюдать осознанную осмотрительность и быть бдительным ибо...
Теперь садистские подробности.
Прекрасным пятничным солнечным утром я вышла в сад на даче, и полюбовавшись на пиёны, занялась обычным дачным делом, решила маленько размяться и покосить траву, ибо дожди и травы наросло изрядно.
Надо отметить, что я надысь в Москве будучи, занималась уточнением своего стажа, как предпенсионер, и обращалась в пенсионный фонд, чтобы узнать о пенсии.
Там был составлен запрос и после этого мне пару раз звонили из Пенсионного фонда, первый раз попросили дооформить дополнительный запрос через сайт госуслуги. Дооформила.
Второй раз звонили из Пенсионного, чтобы я донесла в отделение оригиналы документов. Донесла.
Также мне сказали в пенсионном фонде, что по одному моему заявлению ответ будет письмом.
И вот в пятницу, когда я была в разгаре косьбы, уже подуставшая, в своих мыслях и запаренная от движухи, зазвонил телефон.
"Это из пенсионного фонда, мы подготовили вам ответ. Вы ждёте письмо? Направить по почте или в МФЦ?"- защебетала девушка.
Из Пенсионного фонда мне уже звонили раньше, письмо я ждала, о нем мне сказали, когда я была в пенсионном и это был ключ, я расслабилась.
"Да, жду. Можно и так и так, это не важно, ну давайте в МФЦ",- ответила я.
"Хорошо, подскажите мне код из СМС, я вам отправила на подтверждение"- она.
И это было время ЧЕ.
Я, 1000 раз слышавшая, что никакие коды по телефону говорить нельзя, ранее важно и снисходительно рассуждающая о том, какие наивные наши пенсионеры, что отдают деньги мошенникам, искренне непонимавшая, что этими людьми двигает...на голубом глазу безхитростно сообщаю ей код из СМС от Госуслуг.
И не успела я его проговорить, как тут же поняла, что тупанула, сразу проснулась, но было поздно...
На том конце моментом прервали разговор.
Перечитала СМС и там было четко указано не сообщать его никому!
Что странно, но я вошла в мобильное приложение Госуслуг и написала в чат,что мой профиль взломали, что был подозрительный звонок.
Конечно же, мне сразу никто не ответил, и я стала пробовать менять пароль. Не тут то было, меня выкинули из приложения.
Там был выставлен контрольный вопрос, ответ на который я не знала.
Попробовала зайти через банк и опять упиралась в контрольный вопрос.
(Совет: поставьте себе на госуслугах контрольный вопрос).
Я начала звонить на горячую линию по мобильному телефону (с мобильного номер 115). Там мне сказали,что надо приехать в МФЦ и поменять пароль. Я на даче, до ближайшего МФЦ 40 минут на машине.
Я говорю оператору горячей линии, а вы можете заблокировать мою учётную запись?
Ответ: да, мы составим заявку, когда до нее дойдет очередь запись заблокируют.
То есть не сразу, а когда дойдет очередь.
Я была возмущена и высказала оператору, что мой профиль в руках мошенников, а блокировка не срочно, а как-нибудь потом.
В итоге, мы с мужем рванули в МФЦ. Там тоже очередь и работают они до 16-00 (для инфо; обращаться можно и в Московский и в Подмосковный МФЦ, без разницы).
Оценив размер очереди, поняли, что в этом МФЦ не успеем до 16-ти, поехали в другое МФЦ, которое до восьми вечера работает.
Приехали туда, там тоже очередь, отстояли, потом у них зависла программа, дождались-отвисла, а время идёт.
Там мне дали новый пароль, но войти я не смогла, так как чуть ранее как раз мне заблокировали мою учётную запись на госуслугах по моей же заявке.
В МФЦ разблокировкой учётных записей не занимаются.
Вопрос: как разблокировать?
Не знают, пригласили их руководителя, его ответ: мы здесь не можем, поезжайте в в другой МФЦ, который, зуб даю, точно может.
Хорошо, едем в третий МФЦ, приехали.
Там говорят:"А мы такой же МФЦ как и они, откуда вы приехали, и мы тоже не можем разблокировать вашу учётную запись!"
А кто же может???!!!
"Поезжайте в Пенсионный фонд."
"А почему туда?"
"Нуу...., а куда ещё? Вроде был такой клиент, вроде ему там помогли".
Короче, я решила, что раз учётная запись заблокирована, то в нее войти не может никто, что мне и подтвердили на горячей линии.
Времени шесть вечера, куда-то ехать поздно.
Опять звоню на горячую линию, оператор соединяет с техподдержкой, жду соединения с техподдержкой полтора (!) часа, ибо "оператор ответит вам через 20 минут" и так полтора часа (то 20, то 18, то 16, то опять 18).
Дозвонилась в 10 вечера.
Там мне сказали, что разблокировать запись можно по заявке, также как она и была заблокирована.
Была составлена заявка и теперь ждите, а потом зайдёте с временным паролем, который вам дали в МФЦ.
Жду остаток дня пятницы, жду субботу, в воскресенье с утречка опять звоню на горячую линию.
Ответ взбодрил:"А от вас нет заявки на разблокировку".
Как нет??? Почему???
"А вам на электронную почту приходила запись, что создана заявка на разблокировку?"
Я:"Нет, но мне и на блокировку не приходила такая запись на электронную почту, просто пришла информация с суппорта госуслуг,что учётная запись заблокирована ".
Оператор:" Это не правильно, должна была прийти сначала заявка на блокировку, а потом отчёт о ее выполнении, но не волнуйтесь, я сейчас составлю новую заявку."
Вообще-то да, чего волноваться...
От этого оператора действительно пришло оповещение о том, что заявка создана.
Опять жду.
Вечером в воскресенье, после восьми, а именно в 20-30, когда все МФЦ и московские, и подмосковные уже закрыты, мне пришло оповещение о том, что моя учётная запись разблокирована.
Я ввожу временный код из СМС, который мне прислали, когда я ездила в МФЦ и у меня возникает запись: ваш телефон был изменён.
Как изменён? Его же можно изменить только в МФЦ при личном присутствии.
Опять звоню на горячую линию:"Как так?"
Ответ: "Так бывает, возможно это техническая ошибка, изменение в одной цифре".
Вопрос: "Кто изменил?"
Ответ: "Мы этого не видим, возможно оператор госуслуг по ошибке."
Вопрос:"Какой оператор, мне же на этот телефон поступило СМС со временным паролем. Если оператор изменил по ошибке, то исправьте".
Ответ:" Не могу, для смены телефона вам надо подъехать в МФЦ".
А как получить доступ к своему личному кабинету???
В итоге мне все же в чем-то повезло, а именно с очередным оператором, через тот временный пароль, который мне присылали при моем визите в МФЦ, через номер СНИЛС и свою электронную почту, я вошла-таки в личный кабинет и заменила там пароль.
По факту что имею.
Мошенники были в моем кабинете всего 12 минут.
Ими был сделан запрос в Бюро кредитных историй.
Видимо скачаны все мои личные данные, а именно ИНН, СНИЛС, паспортные данные, прописка.
Карт у меня там привязано не было, ЭЦП и прочего тоже не было.
Да, кстати, пока ехали первый раз в МФЦ, я написала электронное заявление в МВД о мошенничестве и проникновении в мой аккаунт на случай взятых кредитов на мое имя. Конечно оригиналов документов у мошенников нет, но где гарантия, что они не в сговоре с кем-то из сотрудников какого либо банка и не будет оформлен кредит по копиям документов.
Подозрительных звонков было два после этого всего, сразу бросали трубку.
Для чего я всё это, как всегда, чтобы лишний раз предупредить и сообщить, что расслабляться нельзя нигде и никогда.
Уходить в астрал как я нынче опасно. Не щелкать клювом (как я), чтобы не мотаться потом савраской по всяким МФЦ и не проводить досуг, вися на телефоне с сотрудниками госуслуг, на нервяке.
Причем понятно, что моё вопиющее раззвиздяйство может иметь последствия.
И кстати, как теперь понятно,что блокировка учётной записи скорее всего не имела смысла, ибо мошенники не сидят во взломанных личных кабинетах часами и днями, им достаточно нескольких минут,чтобы взять то, что им интересно.
Опять жопыт.
Вот так вот. Всё. Занавес.
