Привет народ, с вами СОТ!
Многие слышали об инструменте из инструментария лидера по охране труда - ПАБ или поведенческий аудит безопасности. Его основная идея - это выявление в поведении сотрудника безопасных действий, которые описаны в инструкциях и появились там, исходя из риск-ориентированного подхода к его деятельности и рабочему месту, а также возможных опасных действий, которые сотрудник может совершать по разным причинам. Эти причины по итогу ПАБ нужно проговорить с аудируемым.
На мой взгляд, один ил лучших примеров спонтанного ПАБ был приведен в книге Грегори М. Андерсона и Роберт Л. Лорбера "Безопасность 24/7. Создание культуры без инцидентов".
Один из героев книги Сэм приехал на объект производства работ. Проходя по территории объекта, он увидел работника, который красит здание, работая на лестнице на расстоянии два метра от земли и при этом страхуется лишь веревкой. Сэм решил подойти и поговорить с работником (в книге ПАБ называется разговором о постоянной безопасности). Привожу как есть их разговор.
«- Привет, могу я поговорить с тобой несколько минут? - спросил Сэм, чтобы убедиться, что человек говорит с ним на одном языке (прим. Сэм прилетел из США в Венесуэлу, в другую культуру).
- Да, сэр, - сказал рабочий, развязывая верёвку и спускаясь по лестнице.
Сэм представил себя и компаньона.
- Я видел, как ты красишь, и мне понравилось, что ты применяешь защитные очки. Но есть кое-что, что беспокоит меня на счёт твоей безопасности. Ты не знаешь, что это может быть?
- Думаю, лестница довольно старая..., сказал маляр, осматриваясь, не смотрит ли кто-нибудь.
- Что случилось бы, если бы эта старая лестница сломалась, пока ты был наверху? - Сэм задал ещё один вопрос.
- Я бы упал...но поэтому я и привязался, - прозвучал ответ.
- Я ценю, что ты потрудился это сделать - тепло сказал Сэм. - Ты всегда используешь эту верёвку, чтобы привязываться?
- Не всегда, - сказал маляр, поднимая кусок веревки, - я обычно использую то, что попадется под руку в кладовке маляра.
Стараясь не звучать осудительно Сэм спросил:
- Что могло случится самого плохого, если бы ты упал, а веревка порвалась?
- Думаю, я мог бы ударится, - тихо ответил мужчина.
- А чтобы случилось, если бы ты упал на голову? - Сэм задал более жёсткий вопрос?
- Думаю, я мог бы сломать шею...но я действительно осторожен и раньше никогда не падал, - быстро ответил маляр.
Будто бы сменив тему Сэм спросил:
- У тебя есть жена и дети?
- Да, жена и четверо детей: три мальчика и одна девочка.
- Должно быть ты ими очень гордишься , - улыбнулся Сэм. - Чтобы случилось с ними, если бы ты упал и больше не смог работать? - спросил Сэм, поддерживая тему разговора.
- Это было бы действительно плохо, так как мы ещё заботимся и о родителях моей жены. - прозвучал серьезный ответ.
- Есть что-нибудь, с помощью чего можно привязаться? - спросил Сэм.
- Ну я знаю, что буровые бригады используют привязи. Наверное я могу у них взять одну.
- Это было бы здорово! Тогда бы тебе не пришлось волноваться о том, что ты не сможешь заботиться о своей замечательной семье. Я могу с тобой договориться, что с этого момента ты всегда будешь использовать привязь для страховки, работая на высоте? - сказал Сэм, протягивая мужчине руку.
- Хорошо...конечно буду, ответил мужчина пожимая руку Сэму.»
Какие подходы ПАБ использовал Сэм:
1. Вежливость и безобвинительный тон. Первым делом Сэм представился и объяснил почему остановил работу маляра.
2. Сэм начал беседу с подсвечивания положительно наблюдаемых действий.
3. Сэм не указывал на ошибки маляра, а позволил ему самому их озвучить и проанализировать.
4. Сэм не указывал на риски потенциальных травм. Маляр сам оценивал возможные последствия.
5. Сэм не обвинял и не требовал требовал исправления несоответствия. Маляр сам нашел решение как исправить несоответствие.
6. Сэм, конечно, манипулировал, говоря о том, что маляр не сможет помогать своей семье, если риск реализуется. С другой стороны, это был самый сильный аргумент за безопасность.
7. Сэм взял с маляра слово, что тот в будущем будет работать безопасно, то есть позволил маляру осознать ответственность за собственную безопасность.
❗На мой взгляд, хороший пример маленького шага в формировании культуры безопасности.
Дополните меня, если я что-то упустил в действиях Сэма.