Маркетплейсы стали очень популярным местом для шопинга у подавляющего большинства людей и не собираются сдавать позиции. На этом можно заработать, открыв пункт выдачи заказов маркетплейса (ПВЗ). Рассказываем, как запустить такой бизнес.
Оцените риски
Пункты выдачи открываются по договору с маркетплейсом. ПВЗ получает и выдаёт покупателям заказы, а ему за это платят до 5% с оборота. Есть подводные камни, о которых лучше знать заранее.
Риск 1: оборот ПВЗ окажется недостаточным для получения прибыли. У Яндекс Маркет, OZON, Wildberries есть онлайн-карты, на которых обозначены зоны наивысшей доходности — места, где ПВЗ ещё мало, и процент с оборота будет максимальным.
Проблема в том, что в крупных городах хорошие точки уже заняты, а каждый новый ПВЗ уменьшает выручку других.
Решение: подсчитать все затраты на ПВЗ с запасом; внимательно изучить проект договора с маркетплейсом, чтобы оценить возможность получения других доходов. Например, OZON не возражает, если ПВЗ будет дополнительно выдавать посылки из других интернет-магазинов.
Риск 2: затраты ПВЗ (арендная плата, зарплата сотрудников, ЖКХ) окажутся выше плановых. Нужно учитывать режим работы ПВЗ — по 10-12 часов в день, без праздников и выходных. То есть понадобится как минимум два сотрудника в штате, которым придётся оплачивать работу в праздничные дни и возможные переработки. Замена трудовых договоров гражданско-правовыми с физлицами и другие нарушения трудового законодательства могут привести к проверкам со стороны прокуратуры и ГИТ, как это случилось с ПВЗ Wildberries в марте 2023 года.
Решение: составить бизнес-план с помощью экспертов.
Риск 3: штрафы от маркетплейсов «съедят» прибыль. У Яндекс Маркет, OZON, Wildberries в проектах договоров с ПВЗ указана система санкций для ПВЗ за возможные нарушения: неправильное размещение вывески, ошибки при выдаче заказов, жалобы от покупателей и др.
Например, у Яндекс Маркета 26 штрафов для владельцев ПВЗ в размере до 50 000 рублей или 1,5 % от месячного оборота.
Решение: внимательно изучить оферту маркетплейса; пройти обучение самому и обучить работников, чтобы уменьшить вероятность ошибок.
Зарегистрируйте ИП или юрлицо и выберите систему налогообложения
Самозанятые не смогут открыть ПВЗ, поэтому нужно зарегистрировать ИП или юрлицо с подходящими видами деятельности по ОКВЭД:
- 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет;
- 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков;
- 52.10 Деятельность по складированию и хранению;
- 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров;
- 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включённая в другие группировки.
Для ПВЗ лучше всего подойдёт УСН. Патент, АУСН или НПД нельзя применять из за ограничений по видам деятельности, а ОСНО — слишком дорогая и сложная система налогообложения для небольшого бизнеса.
Найдите подходящее помещение и подайте заявку
На сайтах маркетплейсов есть минимальные требования к ПВЗ.
Например, городской пункт OZON должен быть не менее 20 м2.
Перед подачей заявки на открытие ПВЗ внимательно изучите требования к помещению, чтобы не получить отказ.
Маркетплейсы могут подсказать, в каком месте лучше открыть ПВЗ. Но искать подходящее помещение и договариваться об его аренде будущий владелец будет самостоятельно.
Когда место найдено, можно подавать заявку на маркетплейс о заключении агентского договора через его сайт или приложение. Заявку рассмотрят в течение нескольких рабочих дней.
Найдите деньги на открытие
В среднем открытие ПВЗ обойдётся в 200-300 тыс. руб. Это затраты на ремонт, компьютерную технику и ККТ, мебель и рекламу.
Можно обратиться за господдержкой через цифровой сервис МСП.РФ или региональные центры «Мой бизнес». Часть затрат может компенсировать сам маркетплейс. Например, у OZON с 1 февраля 2023 года действует программа гарантированного дохода, по которой можно получить до 2,1 млн. руб. в первые полгода работы, а Яндекс Маркет компенсирует до 100 тыс. руб. за оформление бизнеса, рекламу и ремонт.
Заключите договор с маркетплейсом
После одобрения заявки владелец ПВЗ подписывает соглашение с маркетплейсом. Проекты договоров доступны на сайтах интернет-магазинов. Внимательно прочитайте условия, чтобы избежать неприятных сюрпризов в будущем.
Сделайте ремонт в помещении
Здесь владелец ПВЗ ограничен во времени. Например, Яндекс Маркет даёт всего две недели на брендированный ремонт после одобрения заявки. Если не укладываетесь в сроки, заранее согласуйте с маркетплейсом их перенос.
Наймите и обучите персонал
С обучающими материалами может помочь сам маркетплейс.
Запустите ПВЗ
После ремонта активируйте ПВЗ через интернет-приложение маркетплейса. После этого пункт начнёт принимать и выдавать заказы, получая процент от оборота.
Необязательно проходить все шаги по открытию ПВЗ «с нуля». Можно купить уже готовый пункт выдачи — например, у Wildberries есть такие предложения.
Если бизнес по каким-то причинам не пошёл, то ПВЗ всегда можно закрыть. Для этого нужно:
- предупредить маркетплейс, чтобы тот деактивировал пункт и перестал принимать на него заказы;
- рассчитаться по всем уже полученным посылкам;
- вернуть деньги, полученные на открытие ПВЗ, если такое условие есть в договоре;
- расторгнуть договор.
Штрафных санкций за закрытие ПВЗ обычно нет. Но возможно придётся вернуть стартовый капитал от маркетплейса. Например, Озону придётся их вернуть, если пункт выдачи работал менее 9 месяцев.
