Медицинская сфера — одна из самых конкурентных и сложных для рекламы в Интернете. С одной стороны, спрос на медицинские услуги растет, а с другой — законодательство и рекламные площадки накладывают много ограничений на то, что можно и нельзя говорить о своих услугах.
Как же разработать эффективную рекламную стратегию, которая не нарушит ни один закон и привлечет целевую аудиторию? В этой статье речь пойдет о том, какие виды рекламы можно использовать для продвижения медицинских услуг в Интернете, какие ключевые слова и словосочетания выбрать, как писать продающие тексты и измерить результаты своих кампаний.
Особенности рекламы медицинских услуг в Интернете
Прежде чем запускать рекламу своей медицинской клиники или центра в Интернете, нужно учесть несколько особенностей этой сферы:
- Законодательство. В России есть ряд жестких ограничений для рекламы медицинских услуг и лекарств. Например, нельзя рекламировать прерывание беременности, рецептурные и запрещенные препараты, наркотические и психотропные вещества; заявлять о полной безопасности лечения, гарантировать на 100% положительный результат; обещать назначение лечения без посещения врача. В любом рекламном объявлении нужен дисклеймер — предупреждение: «Имеются противопоказания. Необходима консультация со специалистом». Придется также указать данные своей медицинской лицензии. Если вы приводите какие-то статистические данные, нужна сноска и объяснение, откуда вы эти данные взяли.
- Маркировка рекламы в России — это обязательное указание на всех рекламных материалах в Интернете, что они являются рекламой, а также предоставление информации о рекламодателе и других участниках рекламной цепочки в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР), который ведет Роскомнадзор. Маркировка рекламы начала действовать с 1 сентября 2022 года по новому закону № 347-ФЗ. Маркировать нужно все основные форматы рекламы в Рунете, например: статичные баннеры, видеореклама, промопосты в соцсетях и т.д. Для маркировки рекламы используются специальные идентификаторы — токены, которые выдают операторы рекламных данных (ОРД). ОРД также агрегируют и передают в ЕРИР данные о договорах, актах, статистике и других параметрах рекламы. Несоблюдение требований о маркировке рекламы влечет административную ответственность в виде штрафов.
- Модерация. Рекламные площадки, такие как Яндекс.Директ, Google Ads, ВКонтакте и другие, также имеют свои правила для рекламы медицинских услуг. Они могут запрещать или ограничивать использование определенных слов или фраз, требовать подтверждения лицензии или сертификата, проверять соответствие сайта или лендинга Закону. Поэтому нужно тщательно изучить требования каждой площадки перед запуском рекламы и быть готовым к тому, что модерация может занять несколько дней или даже недель.
- Конкуренция. Медицина — одна из самых популярных тем для рекламы в Интернете. Соответственно, конкуренция за внимание потенциальных клиентов очень высока. Это значит, что нужно выделиться среди других предложений, показать свои преимущества и уникальность, создать доверие и укреплять лояльность к своему бренду. Для этого нужно провести анализ конкурентов, определить свою целевую аудиторию и ее потребности, разработать уникальное торговое предложение (УТП) и подобрать подходящие каналы коммуникации.
Виды рекламы медицинских услуг в Интернете
Существует много видов рекламы в Интернете, которые можно использовать для продвижения медицинских услуг. Вот некоторые из них:
- Поисковая реклама. Это реклама, которая показывается в выдаче поисковых систем (Яндекс, Google) по определенным запросам пользователей. Является одним из самых эффективных способов продвижения медицинских услуг в Интернете, так как позволяет показывать свое предложение тем людям, которые уже ищут информацию о лечении или диагностике. При этом нужно учитывать ограничения поисковых систем по ключевым словам и текстам объявлений.
- Контекстно-медийная реклама – реклама, которая показывается на разных сайтах в Интернете в виде баннеров или видеороликов. Она может быть тематической (показываться на сайтах по медицинской тематике) или поведенческой (показываться тем людям, которые посещали сайты по медицинской тематике или делали поисковые запросы по ней). Данный вид рекламы помогает повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.
- Ремаркетинг / Ретаргетинг – способ повторного обращения к тем людям, которые уже посещали ваш сайт или лендинг, но не совершили желаемого действия (запись на прием, заказ обратного звонка и т.д.). С помощью специальных метрик вы можете отслеживать поведение посетителей на вашем сайте и показывать им персонализированную рекламу на других сайтах или соцсетях. Это помогает повысить конверсию и лояльность клиентов.
- Реклама в соцсетях, соответственно, показывается пользователям ВКонтакте, Одноклассников, Facebook, Instagram и др. в виде постов или сторис. Она настраивается по разным параметрам аудитории: полу, возрасту, геолокации, интересам, поведению и др. Это позволяет показывать свое предложение тем людям, которые могут быть заинтересованы в ваших услугах. Однако нужно учитывать ограничения соцсетей по ключевым словам и текстам объявлений.
- Email-маркетинг – реклама в виде электронных писем. Она бывает как холодной (отправка писем по базе потенциальных клиентов), так и теплой (отправка писем по базе существующих клиентов или подписчиков). Помогает устанавливать долгосрочные отношения с клиентами, информировать их о новых услугах или акциях, повышать лояльность и средний чек.
- SEO позволяет повысить ваш сайт и объявления на нем в выдаче поисковых систем (Яндекс, Google) в виде органических результатов. Это достигается за счет оптимизации сайта или лендинга под ключевые запросы пользователей, написания качественного и уникального контента, получения ссылок с других сайтов и др. SEO помогает занять высокие позиции в поиске, привлечь целевой трафик на сайт, повысить конверсию и продажи.
Как выбрать ключевые слова и словосочетания для рекламы медицинских услуг
Ключевые слова и словосочетания — это те слова или фразы, по которым пользователи ищут информацию о медицинских услугах в Интернете. Они нужны для того, чтобы правильно настроить рекламу и она показывалась только тем людям, которые заинтересованы в вашем предложении. Как выбрать правильные ключевые слова и словосочетания для рекламы медицинских услуг? Вот несколько советов:
- Используйте специализированные инструменты. Существуют разные сервисы и программы, которые помогают подбирать ключевые слова для рекламы. Например, Яндекс.Вордстат, Google Keywords Planner, SEMRush и др… Они позволяют анализировать частоту запросов по разным регионам и тематикам, подбирать синонимы и ассоциации, группировать запросы по смыслу и др…
- Учитывайте намерения (интент) пользователей. Не все запросы одинаково полезны для рекламы медицинских услуг. Нужно различать запросы по намерениям пользователей: информационные (пользователь хочет узнать что-то общее о медицинской услуге), навигационные (пользователь хочет перейти на конкретный сайт или страницу), коммерческие (пользователь хочет сравнить разные предложения или условия) и транзакционные (пользователь хочет записаться на прием или купить услугу). Для рекламы медицинских услуг наиболее ценными являются коммерческие и транзакционные запросы, так как они указывают на высокую готовность к покупке.
- Сегментируйте ключевые слова по тематикам. Медицина — очень широкая и разнообразная сфера. В зависимости от специализации вашей клиники или центра вы можете предоставлять разные виды услуг: стоматология, косметология, гинекология, аллергология и др… Поэтому нужно подбирать ключевые слова не только общего характера, но и по конкретным направлениям. Так вы сможете более точно нацелиться на свою целевую аудиторию.
- Используйте модификаторы ключевых слов. Модификаторы — это слова или фразы, которые добавляются к основному ключевому слову для уточнения запроса пользователя. Например: цена, отзывы, адрес, онлайн, скидка и др… Они помогают повысить релевантность вашего объявления для конкретного запроса пользователя и уменьшить стоимость клика.
Как написать продающий текст для рекламы медицинских услуг
Продающий текст для рекламы медицинских услуг — это текст, который убеждает потенциального клиента в том, что он нуждается в вашей услуге и вы можете ему ее предоставить лучше, чем другие. Как написать такой текст? Вот несколько советов:
- Используйте формулы продающих текстов. Существуют разные модели и шаблоны продающих текстов, которые помогают структурировать информацию и воздействовать на психологию читателя. Например, AIDA (внимание, интерес, желание, действие), PAS (проблема, агитация, решение), PPPP (обещание, картина, доказательство, призыв) и др. Выберите ту формулу, которая подходит для вашего вида рекламы и цели.
- Определите свое уникальное торговое предложение (УТП). УТП — то, что отличает вас от конкурентов и делает ваше предложение привлекательным для клиента. Это может быть особенность вашей услуги, качество обслуживания, цена, гарантия и т.д. УТП должно быть конкретным, выгодным и доказуемым. Например: «Бесплатная диагностика зубов при первом посещении», «Скидка 50% на лазерную коррекцию зрения до конца месяца», «Индивидуальный подход к каждому пациенту».
- Подчеркните преимущества для клиента. Не путайте преимущества с характеристиками. Характеристики — это то, что есть у вашей услуги (например: современное оборудование, опытные врачи, широкий спектр услуг). Преимущества — это то, что получает клиент от вашей услуги (например: здоровые зубы, красивая улыбка, уверенность в себе). Преимущества должны быть ориентированы на потребности и желания клиента. Например: «Улучшите свое самочувствие и настроение с помощью профессиональной косметологии», «Избавьтесь от аллергии раз и навсегда с помощью инновационной методики лечения», «Получите качественную медицинскую помощь без очередей и переплат».
- Включите призыв к действию (CTA). Это фраза или кнопка, которая подталкивает клиента к совершению желаемого действия: записаться на прием, заказать обратный звонок, оставить заявку и т.д. CTA должно быть ясным, конкретным и активным. Например: «Запишитесь на бесплатную консультацию прямо сейчас», «Узнайте больше о наших услугах», «Не упустите свой шанс — получите скидку 20%».
Как измерить результаты рекламы медицинских услуг в Интернете
Чтобы понять, насколько эффективна ваша рекламная стратегия для продвижения медицинских услуг в Интернете, нужно отслеживать и анализировать разные показатели:
- CTR (click-through rate) – процент кликов по вашему объявлению относительно количества его показов. Показывает, насколько привлекательно ваше объявление для пользователей и соответствует ли их запросам.
- CPC (cost per click) – стоимость одного клика по вашему объявлению. Используется для анализа того, насколько выгодно для вас размещать рекламу на определенной площадке или по определенному запросу.
- CPA (cost per action) – стоимость одного целевого действия пользователя по вашему объявлению (запись на прием, заказ обратного звонка и т.д.). Помогает увидеть, эффективно ли ваше объявление конвертирует посетителей в клиентов.
- ROI (return on investment) – отношение прибыли от рекламы к затратам на нее. Показывает, насколько выгодна для вас рекламная кампания в целом.
Для отслеживания этих и других показателей можно использовать разные инструменты аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat, CoMagic и др. Каждый из этих инструментов имеет свои преимущества и недостатки, функционал и стоимость. Выбирайте тот, который подходит для ваших целей и бюджета.
Как оптимизировать рекламу медицинских услуг в Интернете
Аудит рекламы медицинских услуг в Интернете не только позволяет оценить результаты, но и дает возможность улучшить эффективность. Для этого нужно проводить регулярную оптимизацию рекламных кампаний, учитывая данные аналитики.
Вот несколько советов, как это сделать:
- Тестируйте разные варианты рекламы. Не ограничивайтесь одним текстом или баннером для вашего объявления. Создавайте несколько вариантов с разными заголовками, описаниями, изображениями, призывами к действию и т.д. Запускайте A/B-тесты, чтобы сравнить, какой вариант лучше привлекает внимание и конвертирует пользователей. Оставляйте тот вариант, который показывает лучшие результаты по CTR, CPC, CPA и ROI.
- Сегментируйте вашу аудиторию. Не пытайтесь обратиться ко всем пользователям одним и тем же сообщением. Разделите вашу аудиторию на сегменты по разным критериям: географии, полу, возрасту, интересам, стадии воронки продаж и т.д. Создавайте персонализированные объявления для каждого сегмента, учитывая их потребности, проблемы и мотивацию. Так вы сможете повысить релевантность вашей рекламы и увеличить шансы на конверсию.
- Отслеживайте и корректируйте ключевые слова. Ключевые слова — это основа контекстной рекламы. Они определяют, по каким запросам ваше объявление будет показываться пользователям в поисковых системах. Поэтому важно подбирать правильные ключи, а также регулярно анализировать их эффективность. Добавляйте новые ключевые слова, которые соответствуют вашему предложению и спросу пользователей. Исключайте нерелевантные или низкочастотные – те, которые не приносят трафик или конверсии. Убирайте минус-слова, чтобы отсечь нежелательный трафик.
Заключение
Реклама медицинских услуг в Интернете — это эффективный способ привлечь новых клиентов и увеличить продажи. Однако для того, чтобы реклама работала на результат, нужно правильно разработать стратегию продвижения, создать качественные продающие креативы, анализировать и оптимизировать рекламные кампании. Для этого можно использовать разные инструменты аналитики и сервисы для создания и управления рекламой в Интернете.
Наш опыт в эффективном продвижении медицинских услуг разными методами подтверждают успешные кейсы:
https://apanshin.ru/blog/ppc-kejsy/kontekstnaya-reklama-dlya-medicinskogo-centra/
https://apanshin.ru/blog/kejs-prodvizhenie-kliniki-lecheniya-zavisimostej/
https://apanshin.ru/blog/kejs-prodvizhenie-sajta-sanatoriya/
https://vc.ru/seo/505194-keys-prodvizhenie-medicinskoy-kliniki-rost-trafika-na-151
https://docs.google.com/presentation/d/1orFbba97LKJpSvUlF9w4VetJ3VD_eoPONfisfFsWn0A/edit#slide=id.p
Если позвоните или напишете прямо сейчас – мы предоставим бесплатную консультацию по продвижению вашего сайта!
Телефон: +7(495)726-35-43
WhatsApp: +7(903)726-35-43
Email: sales@apanshin.ru
===================================================
Что еще почитать по теме:
Реклама врача: как эффективно продвигать свою медицинскую практику
Реклама в Интернете для клиники пластической хирургии: стратегия и план
Зачем медицине маркетинг, или как клинике увеличить свою прибыль
