Случаи списания в банке назвали единичными случаями.
Обращения клиентов Сбербанка из-за списания бонусов «Спасибо» в одностороннем порядке носят единичный характер, при этом такое решение принимается только при нарушении правил программы лояльности или по истечении срока их хранения, заявили РИА Новости в пресс-службе кредитной организации.
Ранее в четверг газета «Коммерсант» сообщила о жалобах на односторонние списания бонусов у клиентов Сбербанка. По данным газеты, за полмесяца на сайте «Банки.ру» появилось более двух десятков подобных обращений.
«Обращения клиентов по данной теме являются единичными и не системными при общей аудитории программы лояльности в 67 миллионов человек. Каждое обращение проверяется банком, по итогам проверок банк уведомляет клиента о принятом решении», — прокомментировали в банке.
Отмечается, что решение о списании бонусов применяется исключительно при наличии «весомых аргументов», подтверждающих нарушение правил программы «СберСпасибо» и правил акций партнеров «СберСпасибо», или по истечению срока, в течение которого бонусы должны быть потрачены, — он составляет два года.
фото: Наталья Селиверстова / РИА Новости
