Найти тему

Совмещение обязанностей тестировщика и техподдержки. Вакансия, анкета и тестовое задание

Нередко компании предлагают совмещение этих обязанностей или работу в техподдержке с последующим переходом в тестирование. Давайте рассмотрим предложение вакансии. Несмотря на то, что от соискателя требуется опыт работы, тестовое задание очень простое. Перед испытательным сроком предлагается пройти 2х-недельную стажировку.

Изображение создано нейросетью PlaygroundAI
Изображение создано нейросетью PlaygroundAI

В программу стажировки входит:

  • общение с клиентами в чате, помощь в настройке программ;
  • изучение функционала программы;
  • функциональное и предрелизное тестирование;
  • заводить дефекты в трекинговую систему;
  • назначать тикеты на разработчиков, т.е. назначать ответственного за устранение дефекта.

Кроме того, соискателю нужно уметь тестировать пользовательский интерфейс и верстку, составлять чек-листы, тест-кейсы и баг-репорты, знать клиент-серверную архитектуру, язык для написания скриптов, JavaScript, PHP, Python и другие.

Соискателю предлагается заполнить анкету, рассказать о своем опыте работы с интернет-магазинами или маркетплейсами, если таковой был, рассказать об опыте работы в техподдержке или в колл-центре. Про опыт в тестировании в анкете ничего не сказано, что является несомненным плюсом данной стажировки. Тем более, что стажировка является оплачиваемой, через самозанятость, поэтому даже в случае непрохождения на следующий уровень, этот опыт можно будет указывать как коммерческий.

Далее требуется выполнить тестовое задание, оформить его в документе Гугл, открыть доступ по ссылке и прикрепить ссылку в анкету. Нужно найти 2 и более ошибки на сайте компании. При этом не нужно тестировать форму регистрации и заказывать обратный звонок. Все остальное доступно для тестирования.

Внизу главной страницы сайта, в футере, находится ссылка на еще одно видео, хотя в футере обычно рекламные материалы не размещают. Возможно, это дефект. Нашла еще несколько ошибок в разделе "Кейсы и отзывы".

Оформила дефекты в Гугл таблице, с указанием идентификатора, описания дефекта, шагов воспроизведения, ожидаемого и фактического результата, серьезности и приоритета дефекта, окружения. В качестве окружения указала адрес сайта, операционную систему и версию браузера.

Перед тестированием желательно обновить браузер до последней версии. Для этого надо зайти в настройки браузера, выбрать раздел "О программе" и у Вас определится версия браузера и скачается новая версия. Обновление произойдет после перезагрузки браузера.

После отправки ответов ждите отклика работодателя. Стажировки запускаются каждые 3 дня. Всем удачи!