Часто на выходе из магазина охрана останавливает покупателей с требованием показать сумку. Если человек отказывается – вызывается полиция. Добросовестным посетителям, которые ничего не крали, приходится тратить время и нервы на объяснения с правоохранителям. Расскажем, куда жаловаться, если произошла такая ситуация.
В судебной практике существует достаточно примеров, когда охране пришлось отвечать за причиненные добросовестному покупателю неудобства. Поэтому стоит помнить о своих правах и требовать справедливости.
Если охраннику показалось, что вы положили что-то в сумку, то он может задержать вас до приезда полиции, но досматривать ее содержимое сотруднику запрещено. За моральные страдания, вызванные удерживанием покупателя в магазине против его воли, с охранника может быть взыскана денежная компенсация.
Если факт кражи не подтвердится, то задерживать вас, конечно же, никто не будет, но неприятный осадок останется. Покупатель вправе требовать восстановления нарушенных прав и наказания виновных лиц.
Первый вариант – жаловаться руководству частного охранного предприятия. Нужно оформить претензию в письменном виде. Второй вариант – полиция. Стражи порядка обязаны контролировать деятельность ЧОПов. В крайнем случае нужно идти в прокуратуру и суд.
