Некачественное выполнение работ – нередкое явление. Но почему-то все привыкли жаловаться на данное явление, а не решать проблемы. Меж тем, данную проблему решить не так уж сложно. Так как закон позволяет нам получить различные компенсация за подобное явления.
Обратимся к ФЗ «О защите прав потребителей». Там для нас предусмотрено сразу несколько различных компенсаций:
- работник должен устранить недостатки;
- уменьшить цену, которая будет соответствовать выполненной работе;
- выполнения различных услуг заново;
- возмещение различного рода расходов, которые были понесены для устранения недостатков выполненной работы.
Это лишь то, что может преследовать заказчика. Давайте приведем по каждому вопросу пример, для наглядности ситуации.
Исполнитель должен устранить недостатки. Например, вы отнесли в ателье джинсы для того, чтобы их укоротили. Исполнитель провел все замеры, а потом укоротил. Но, когда вы пришли джинсы были в каких-то лишних нитках, а шов был совершенно неровным. В таком случае вы можете попросить исполнителя устранить данные недостатки.
Уменьшение цены, которая будет соответствовать выполненной работе. Здесь ситуацию представить сложнее, так как такие ситуации выступают не часто. Например, вы договаривались о том, чтобы вам построили дом от начала и до конца. Но бригада лишь залила вам фундамент и поставила первый этаж, хотя уговор был на 3 этажа. Здесь вы можете уменьшить сумму, пропорционально выполненной работе.
Повторное выполнение работ
Несколько связано с первым видом компенсации. Например, вы договорились с ателье, чтобы вам пошили костюм. Были проведены все замеры, а значит, костюм должен быть как раз. Но, он оказался гораздо больше чем ожидалось.
Возмещение различного рода расходов, которые были понесены для устранения недостатков выполненной работы. Не будем далеко ходить, а вернемся к примеру с пошивом костюма. Только завершиться оно должно тем, что вы принесли данный костюм в другое ателье, а потом выставили счет первому исполнителю.
Стоит упомянуть, что решение данных вопросов все же очень проблематично. Главная проблема заключается в том, что большинство услуг оказывается без оформления договора. А вот, если прописать в договоре все необходимые критерии, то исполнитель уже тогда будет исполнять свои обязанности вовремя и главное правильно.
Договор не только является мотиватором исполнителей и гарантом качественной работы, но и облегчает процесс жалобы на данных исполнителей. Допустим, если дело дойдет до суда, то никакого труда не составит доказать, что условия договора такие-то, а выполненная работа не соответствует данным условиям.
Кроме данных условий есть и другие. Так, если ваши требования не были исполнены, то в течении 20 дней с того момента, как вы предъявили свое требования вы вправе потребовать других компенсаций (данное правило так же работает, если выполнение тех требований невозможно):
- Уменьшить цену;
- Возместить все расходы, которые были потрачены на устранение недостатков;
- Отказаться от договора и возмещения каких-либо убытков.
Не стоит забывать и про сроки выполнения работ. Следующее требования не должны нарушать сроков окончания работ, а значит, что, если работы были выполнено в срок, но не качественно, а потом уже переделаны сверх срока, то уже наступает вопрос по поводу компенсаций.
Если, например, эти недостатки не были устранены в срок, то так же можно будет сказать о том, чтобы расторгнуть договор, при этом заказчик не будет нести каких-либо убытков, а исполнитель может понести убытки за проделанный труд. Если же исполнитель будет не согласен с подобным проявлением, то разрешение данного спора уже будет протекать в судебной плоскости.
Оценка убытков
Отношения по поводу услуг и товаров, регулируемые законом «О защите прав потребителей», вообще носят достаточно серьезных характер для заказчиков и продавцов. Но стоит понимать, что потребителем является только тот, кто покупают товары для личных нужд, если же он покупают товар или услуги для коммерческих целей, но правоотношения под этот закон уже не попадают, а значит и предъявить вышеупомянутые требования уже нельзя.
Поэтому при оценке подобных ситуаций стоит сразу уточнять внимание на субъектов этих же правоотношений. Так, по идее продавцом или исполнителем должны быть лица, которые занимаются подобными действиями для систематического получения прибыли (предпринимательской деятельностью). А покупатели и заказчики – это лица, которые используют товары или услуги для бытовых, семейных и других подобных нужд.
Чтобы защитить свои права стоит обращать серьезное внимание на договоры. Конечно же, например, в парикмахерской вы не будете составлять договор об оказании услуг, при этом он все же заключается, просто не в письменной форме. Поэтому доказать данные правоотношения будет не сложно. Но, если вы, допустим, заключаете договор с рабочей бригадой, которая будет работать долгосрочное время и за немалые деньги, то лучше составить договор, дабы работа была выполнена качественно и в срок. В договоре стоит предусмотреть оговоренный вами срок, а так же условия, при которых будет выполняться работа.
Все кто смотрит статью или видео, обязательно подпишитесь на канал, поставьте лайк и прокомментируйте. Вам не сложно нажать на кнопку и ни чего не стоит. Мне приятно, что канал развивается и много кто сможет посмотреть и ознакомиться с материалом. Может кому-то помогут данные, что излагаются.
