Площадка изменила правила выдачи дорогостоящих товаров после того, как сотрудники вышли на забастовку из-за штрафов за выдачу бракованных товаров.
Wildberries («Вайлдберриз») изменила правила работы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) после забастовки сотрудников, выяснили «Ведомости». Нововведение касается дорогостоящих товаров — ноутбуков, смартфонов и других.
Такие товары будут выдаваться по следующим правилам:
- сотрудник ПВЗ может из своих рук показать сохранность упаковки, не передавая товар покупателю до оплаты;
- после оплаты клиент обязан вскрыть и проверить все товары на столе под камерами;
- если клиент вскрыл упаковку в примерочной, оформить возврат можно только через личный кабинет — для этого нужно приложить фотографии, показывающие брак или подмену товара.
Компания также пообещала доработать систему контроля товаров и вознаграждений. Новый формат работы с бракованным товаром площадка согласовала с властями, сообщили в пресс-службе.
В середине марта сотрудники ПВЗ Wildberries объявили о забастовке из-за новых штрафов. После того как ситуацией заинтересовались в Госдуме, компания заморозила штрафы и вернула деньги сотрудникам ПВЗ. Из 12 пунктов разногласий между Wildberries и представителями ПВЗ соглашение достигнуто по четырём. Следующая встреча с депутатами и сотрудниками запланирована на 5 апреля.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной
