Автономная некоммерческая организация «Федеральное общество сетевой торговли» (ФОСТ) предложила маркетплейсам внедрить систему рейтингов для покупателей, чтобы отслеживать историю их потребительского поведения. Об этом сообщает Rusbase со ссылкой на «Ведомости». «Предполагается, что на каждом маркетплейсе будет своя система, а рейтинги будут видны сотрудникам ПВЗ, чтобы они могли корректировать подход к клиентам с проблемной репутацией», — указало издание. По словам организации, инициатива поможет сократить потери продавцов, которые, согласно исследованию Data Insight, могут достигать до 16% от оборота из-за невыкупа, порчи товаров и мошенничества. Однако крупные маркетплейсы отнеслись к идее скептически. В пресс-службе Wildberries назвали инициативу избыточной и подчеркнули, что не планируют вводить подобные меры. В «СДЭК-Глобал» и Ozon отказались от комментариев. Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов заявил, что массового характера нарушения со стороны клиентов не носят, а борьба со злоупотреблениями не должна затрагивать интересы миллионов добросовестных покупателей. Эксперты также отметили, что даже при введении рейтингов отказ в обслуживании будет противоречить законодательству. Напомним, ранее гендиректор Международной ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей (МАРМП) Алексей Молодых направил письмо главе Федеральной антимонопольной службы (ФАС) РФ Максиму Шаскольскому с просьбой рассмотреть на предмет нарушения закона о защите конкуренции автоматические акции маркетплейсов.
