Испания оштрафовала пять бюджетных авиакомпаний — EasyJet, Norwegian Air, Ryanair, Vueling и Volotea — за нарушение прав потребителей. Поводом стали доплаты, которые лоукостеры требуют от клиентов за различные услуги, в том числе ручную кладь, выбор места при полете с детьми и распечатку посадочного талона в аэропорту. Руководитель Ryanair заявил, что из-за этого решения компания не сможет устанавливать низкие цены на билеты.
Испанское министерство социальных прав и защиты прав потребителей сообщило, что совокупный размер штрафов для 5 компаний составит €179 млн, и их причиной стали «неправомерные практики». К ним власти страны также причислили отказ принимать наличные при покупке билетов в аэропорту.
Самый большой штраф — €107,8 млн — получила ирландская Ryanair, которая является крупнейшим лоукостером в Европе и вторым по объемам перевозок в мире. Она одной из первых стала требовать доплату за ручную кладь (такая практика началась в конце 2018 года).
Vueling должна будет заплатить €39,3 млн, EasyJet — €29,1 млн, Norwegian Air — €1,6 млн, а Volotea — €1,2 млн.
Размер штрафа определен в зависимости от того, насколько серьезными власти посчитали нарушения и сколько, по их мнению, перевозчики заработали благодаря этим нарушениям.
Отдельно министерство отметило практику Ryanair требовать доплату за распечатку посадочного талона в аэропорту.
Власти Испании также обвиняют лоукостеры в том, что цены на их билеты устанавливаются по непрозрачным правилам — и это касается как сайтов самих перевозчиков, так и их партнеров. Такая практика, отметили в правительстве, «не дает потребителям возможности сравнить предложения» и сделать взвешенный выбор.
Испанское министерство также запретило авиакомпаниям продолжать практики, за которые они были наказаны.
Изначально Испания объявила о штрафах в мае 2024 года, но авиакомпании обжаловали это решение. Однако их протесты были отклонены.
Как отреагировал глава Ryanair
Глава Ryanair Майкл О’Лири назвал штрафы «незаконными и необоснованными» и заявил, что испанские власти назначили их «по политическим причинам».
Он также отметил, что ранее суды Европейского Союза признали право авиакомпаний устанавливать цены и условия для клиентов без вмешательства правительства.
«Эти незаконные испанские штрафы основываются на старом законе прошлого века, который был принят до того, как Испания вошла в Евросоюз. Они поставят крест на способности авиакомпаний устанавливать более низкие цены на билеты за счет сокращения расходов», — цитирует О'Лири издание RTE.
Ryanair планирует немедленно обжаловать решение испанского министерства.
Планирует подать апелляцию и EasyJet. Представитель авиакомпании пояснил, что EasyJet позволяет взять на борт в качестве ручной клади небольшую сумку без доплат, и это дает пассажирам возможность «платить только за то, что они хотят».
Испанская ассоциация авиаперевозчиков ALA также выразила недовольство решением властей. Организация планирует обжаловать запрет на доплаты за ручную кладь в суде.
Однако испанское общество по защите прав потребителей Facua назвало решение министерства «историческим». Facua требовало от испанского правительство расследовать деятельность бюджетных авиакомпаний с 2018 года.
По данным медиа-ресурса World Population Review, Испания занимает вторую строчку рейтинга самых посещаемых стран мира (после Франции). Согласно этим сведениям, в 2024 году Испания уже приняла почти 84 млн туристов.
Источник: BBC News
Ставьте лайки, подписывайтесь на наш канал и оставляйте комментарии внизу. Теперь мы и в Телегараме t.me/aviaoboz
Читайте еще на канале