Признавайся, ты тоже кликаешь "назад", если сайт раздражает?
Мы все это делаем. Заходишь на сайт, хочешь что-то найти, а там — ад. Кнопки не там, текст мелкий, форма заказа длиной в «Войну и мир». Что ты делаешь? Правильно, закрываешь вкладку. А теперь представь, что это твой сайт, твой продукт, и пользователи ведут себя точно так же. Это больно.
Давай честно: хороший интерфейс — это как первая встреча. Если всё идёт гладко, есть шанс на продолжение. А если твой UX — как сложный квест, пользователи сбегут, не оставив даже «прощай». Сегодня я расскажу, какие ошибки UI/UX чаще всего отталкивают людей и как это исправить.
1. Слишком много шагов — пользователи устали ходить по лабиринтам
Чем больше действий нужно сделать, чтобы дойти до цели, тем выше шанс, что пользователь просто уйдёт. Серьёзно, никто не хочет решать головоломку, чтобы оформить заказ. Это как если бы ты пришёл в магазин за хлебом, а тебе говорят: «Поднимитесь на пятый этаж, обойдите склад и подпишите пару документов».
Пример ошибки: форма заказа, где нужно заполнить 20 полей, включая адрес дедушки и номер любимой собаки.
Как исправить: оптимизируй процесс. Оставь только самые важные шаги. Например, для оформления заказа достаточно имени, телефона и адреса. Всё остальное — по желанию.
2. Непонятная навигация — куда идти, если указателей нет?
Ты заходишь на сайт и… теряешься. Что где находится? Как найти нужное? Никаких подсказок, логика навигации отсутствует, меню спрятано, как пиратский клад.
Пример ошибки: важные кнопки «прячутся» в непонятных местах. Ты ищешь, где купить, но вместо этого находишь раздел с новостями за 2018 год.
Как исправить: проведи тесты на живых пользователях. Пусть они попробуют найти нужный раздел. Если кто-то не понимает, как попасть на страницу покупки, проблема очевидна. Навигация должна быть простой и логичной, как дорожные знаки.
3. Медленная загрузка — пользователи ненавидят ждать
Это прямо бич современности. Твои клиенты не будут ждать, пока сайт загрузится. Если страница грузится дольше 3 секунд, 50% пользователей уходят. Ты просто теряешь деньги из-за того, что кто-то не оптимизировал изображения или код.
Пример ошибки: красивые картинки весом по 10 МБ, которые грузятся вечность.
Как исправить: оптимизируй всё, что только можно. Используй сжатие изображений, кэширование, минимизацию кода. Чем быстрее работает твой интерфейс, тем выше шанс, что пользователь останется.
4. Неправильные цвета — когда глаза хотят плакать
Цветовая гамма — это не просто про эстетику. Цвета влияют на восприятие и поведение пользователя. Если твой интерфейс выглядит, как кислотный кошмар, пользователь не задержится. Или, наоборот, если текст сливается с фоном, это тоже катастрофа.
Пример ошибки: белый текст на светло-сером фоне. Ты вроде бы что-то написал, но это видно только под микроскопом.
Как исправить: используй контрастные цвета. Для текста — чёрный на белом или тёмный на светлом. Если сомневаешься, проверь интерфейс на удобство для людей с нарушениями зрения.
5. Отсутствие обратной связи — пользователю кажется, что ничего не работает
Нажимаешь на кнопку — и ничего. Даже мельчайшего намёка на то, что действие произошло. Это раздражает, как если ты позвонил другу, а он просто молчит.
Пример ошибки: пользователь нажимает «оформить заказ», а интерфейс выглядит так, как будто ничего не произошло.
Как исправить: добавь микроанимации и уведомления. Кнопка нажалась? Пусть она слегка изменит цвет. Данные отправились? Покажи «успешно выполнено». Пользователям важно понимать, что их действия работают.
Как спасти интерфейс и влюбить в него пользователей
Ошибки случаются, но их можно исправить. Главное — не строить продукт в отрыве от реальных пользователей. Тестируй. Смотри, где люди застревают. Спрашивай: «Почему ты ушёл с этого шага?» или «Что тебе было непонятно?»
Вот что важно:
- Минимум шагов до цели.
- Простая и логичная навигация.
- Скорость загрузки — молниеносная.
- Контрастные и продуманные цвета.
- Понятная обратная связь на каждом этапе.
Если ты исправишь хотя бы одну из этих ошибок, конверсия вырастет. А если все? Поздравляю, твой интерфейс станет не просто удобным, а любимым.
UI/UX дизайн — это про комфорт и эмоции. Убери раздражающие моменты, добавь удобство, и пользователи будут возвращаться к твоему продукту снова и снова. Потому что никто не уходит оттуда, где всё работает идеально.
