В современном мире обратная связь в виде отзывов играет ключевую роль для компании. Прежде чем приобрести товар или воспользоваться услугой, потребители предпочитают ознакомиться с отзывами тех, кто уже взаимодействовал с организацией. Это помогает сделать правильный выбор, не взять "кота в мешке" и обезопасить себя от возможных проблем.
Сфера трудоустройства не является исключением. Прежде чем рассматривать компанию как работодателя, полезно узнать мнение о ней тех, кто уже там работал.
Тут хотелось бы обратить внимание на такой нюанс. Когда человек доволен взаимодействием с какой-либо организацией или доволен приобретенным товаром, отзыв, как правило, не пишется. Качественная услуга/товар воспринимается как само собой разумеющийся факт, не требующий акцентирования внимания и похвалы. Наверное это логично. А вот если есть претензии...Тут многие считают своим долгом высказать недовольство, пусть даже в виде отзыва в сети, чтобы хоть как-то облегчить душу и, возможно, предостеречь будущих клиентов.
Вернемся к трудоустройству. Положительные отзывы в основном пишут сотрудники по просьбе работодателя, который хочет улучшить свою репутацию на рынке. Отрицательные отзывы могут писать несостоявшиеся работники после собеседований, но чаще всего их пишут уволенные сотрудники. И вот здесь идет неконтролируемый поток всего, что накопилось за годы работы и послужило причиной увольнения. Понять можно. Но такие отзывы чаще всего лишены конструктива.
Я хочу дать несколько рекомендаций, как написать грамотный конструктивный отзыв о работодателе, который будет воспринят читателям серьезно и поможет им сделать определенные выводы.
Факты
Если написать что-то типа коллеги дураки, директор самодур, деньги не платят и т.д., то что такой отзыв скажет читателю? В целом ничего, кроме того, что у его автора явный негатив к компании. Свой личный, субъективный, пока еще ничем не обоснованный негатив. Если же ваша цель не просто выплеснуть эмоции, а сформировать у читателей определенное мнение о работодателе, повлиять на его репутацию, то отзыв должен быть конструктивным.
Приведите факты. Необязательно в подробностях описывать рабочие ситуации и пересказывать диалоги. Достаточно выделить суть. Вот что значит "не платят деньги"? Вообще не платят, или платят мало, или меньше чем обещали, или платят с задержкой? У меня, как у читателя возникло бы много вопросов.
Этика
Даже если вас переполняет гнев, воздержитесь от сильного проявления эмоций. Избегайте оскорблений, нецензурной брани, экспрессивных выражений. Поскольку такое сообщение выдаст в вас обиженного сотрудника, который просто хочет насолить бывшему работодателю. Фокус читателя в таком случае будет смещен с характеристики компании на ваши взаимоотношения с ее представителями.
"Ложка меда"
Напишите о положительных сторонах компании - это добавит вашему отзыву объективности. Даже, если кажется, что их нет, зацепитесь за любую, на первый взгляд несущественную деталь со знаком плюс, и расскажите о ней. Зарплата выплачивалась вовремя? Напишите об этом! Поверьте, для многих важно то, что вы считаете естественным.
На вопрос, а надо ли вообще писать отзывы о работодателях, я однозначно отвечаю - ДА! И о тех, у которых работали, и о тех, где дальше собеседования не продвинулись. И это вопрос не только "солидарности трудящихся", но и формирования принципов открытости и объективности рынка труда.
Читайте также:
Мы работаем для себя или для работодателя?
Что ждет работодателя, отказавшего в трудоустройстве, и причем здесь обратная связь.
Поборы на работе как часть корпоративной культуры
Чем опасен "уход пораньше" для работодателя?
Почему я не люблю сотрудников, устроенных по знакомству?