Спрашиваю: "Вы обещали готовность неделю назад, и прошла еще неделя, где результат?"
Фрилансер отвечает: "Извините, тут знакомого почти до смерти избили, сейчас идёт дела с милицией, проблемы если честно".
Непрофессионально.
👇👇👇
Похоже на оправдания хронического алкоголика, у которого при каждом очередном запое кто-то "умер, на поминках был". Повторяется пока родственники не "кончаются". К тому же у алкоголика из-за этого постоянное чувство вины из-за этого, потому что слаб и вынужден врать и выкручиваться.
🔶 Любое оправдание срыва сроков личными проблемами в принципе недопустимо. Но есть несколько исключений.
Понятно, что все мы люди, у всех есть какие-то личные связи, и есть здоровье.
Вообще такое у меня бывало тоже, от личных проблем никто не застрахован.
🔶 В первую очередь фрилансер должен твердо определиться, в каких случаях допустимо бросить работу и заняться личными делами? Очевидно, что всех посторонних спасать нет смысла, и очередной случайно зашедший в гости выпить "друг" - это не повод. Подход у меня такой:
1️. Допустимо бросить работу и заняться своими личными срочными проблемами - со здоровьем или безопасностью.
2️. Проблемы самых близких. Но их не должно быть очень много. я же не фонд спасения дикой природы, да? Выбрать людей из своего окружения, которых я воспринимаю как себя лично, и бросать работу ради них, когда это нужно. Обычно это круг семьи + 2-3 близких друга. Эти люди также должны это понимать и не злоупотреблять моим vip-отношением.
3️. Нужно соблюдать баланс значимости. Если я постоянно решаю чьи-то проблемы, чаша весов склоняется в мою сторону, и нужно сбалансировать - просить друга об ответной услуге, желательно не затягивать, чтобы баланс быстро пришел в норму. Иначе у того, кто "должен", возникает психологическое напряжение.
4️. Если форс-мажоры постоянно повторяются у меня лично - надо садиться и разбираться - где-то у меня проблемы с планированием. Если проблемы постоянно у друзей - помочь им разобраться стратегически. Если не хотят, придется иногда все-таки отказывать.
❗️ Что делать с другими?
1️. От друзей - требую того же подхода, что я описал выше. Большинству не нужно объяснять словами, понимают "невербально". Как объяснять вербально не знаю - мне это сложно, еще не научился. Но мне надо еще учиться прояснять позицию, даже если это будет конфликтно.
2️. От партнеров - просто понимаю, что "бывает". Критерий - как часто это бывает и как потом решается. Надо ли напоминать постоянно или человек сам выполнит обязательства после того. как решит свои личные дела? Вот это важно. Чтобы не приходилось писать "Василий, вы где пропали?".
📌 Дополнительно:
🔶 Имею финансовую подушку на черный день - помогает пережить период, когда клиент "потерялся" на время.
🔶 Если честно, нормальные клиенты ни разу не терялись из-за личных проблем. Решали вопросы по крайней мере частично, даже в условиях личных неприятностей.
🔶 Аванс от клиента - залог спокойствия. Даже если клиент занят решением личной проблемы, моя работа на него не должна
останавливаться. В этом как раз помогает аванс.
А вы что делаете такими фрилансерами? Или с клиентами? Бывало такое?
Оригинал статьи в моем телеграмм-канале: https://t.me/freelancer1s/76
#фриланс #бизнес
