Меня зовут Николай Пономарев, я менеджер проектов по продажам в Контуре. Сейчас руковожу группой по работе с клиентами: мои сотрудники занимаются продажами сервисов для бизнеса. На руководящей должности я всего два месяца, а до этого три года был на позиции менеджера по продажам, и хотел бы больше рассказать об этой профессии, которая, увы, обросла стереотипами.
Стереотип №1. Профессия менеджера по продажам — направление только для старта карьеры
Есть представление, что менеджер по продажам — это специальность, не требующая особых навыков. Кажется, что на эту должность может прийти любой. В этом есть доля правды: в такой компании, как Контур, позиция продавца — это часто стартовая ступень в карьере.
Но это не значит, что в профессии невозможны рост и развитие. Когда я работал менеджером, то продавал сервисы для работы с онлайн-кассами. А сейчас наша группа работает в том числе с Контур.Маркетом — это сервис, который помогает автоматизировать процессы малого и среднего бизнеса и очень популярен в розничной торговле, сфере общепита и услуг.
Сегодня в b2b-продажах нужны настоящие эксперты. Это совсем не то же самое, что простые продажи, на которых построены привычные нам сервисы. Там человек сам решает, что ему нужно, и за пару кликов решает свою задачу: покупает товар, оформляет подписку на музыкальный или киносервис. Контур же создает сервисы для бизнеса, и продавцу важно понимать потребности клиента, погружаться в его бизнес-процессы и подбирать индивидуальные решения. Словом, быть настоящим профессионалом.
Стереотип №2. Продавец — впариватель, а не эксперт
Может показаться, что сегодня продажи по телефону не работают, но не у профессиональных продавцов-экспертов. Важный момент: продавец сегодня — не впариватель, как было раньше, а именно эксперт. Разница колоссальная: основная цель — не просто продать и заработать на клиенте деньги, а донести до него, что с помощью того или иного сервиса можно решить его задачи и закрыть основные потребности. В современном мире, где законы становятся все более строгими, а бизнес-процессы — сложными, важно тщательно изучать задачи клиента и решать его проблемы.
Контур — не единственная компания, которая разрабатывает сервисы для бизнеса, рынок сегодня очень большой, и клиенту не всегда просто в нем сориентироваться. Поэтому менеджер по продажам должен не только уметь продавать продукты и убеждать покупателей, но и глубоко знать рынок, владеть технологиями продаж, быть готовым погружаться в бизнес-процессы.
И эта тенденция будет нарастать. Перспективы очевидны: профессия менеджера по продажам не только останется востребованной, но и потребует большего профессионализма — а значит, будут и возможности для развития.
Стереотип №3. Из менеджера по продажам невозможно вырасти в руководителя
Я на своем примере могу показать, что в продажах есть, куда расти. Во-первых, даже будучи менеджером, можно наращивать компетенции продаж, учиться в корпоративном университете и перевыполнять план — это одна из веток развития. Во-вторых, со временем можно стать старшим специалистом и наставником для начинающих. В-третьих — взять на себя руководство целой группой менеджеров, чем сейчас занимаюсь я.
Главное — начать и не бояться, что в карьере продавца нет перспектив. Здесь нужны профессионалы, готовые расти и развиваться. Если вы готовы стать экспертом в продажах, в Контуре вам будут рады: актуальные вакансии можно посмотреть на сайте компании.