Бывают моменты, когда мы обижаем или причиняем боль своим поведением, поступками и фразами тех, кто рядом. Но если вы хотите доверительных отношений, хотите получать отдачу и взаимность от других людей – коллег, детей, жены, родителей, друзей, то постарайтесь проанализировать свое поведение. Тон отношениям мы задаем сами и способны влиять на то, как проходит общение.
Говорите о своей просьбе, а не манипулируйте
Когда хотим, чтобы человек перестал делать то, что нам не нравится, мы говорим ему. Но важно, как это делаем. Чаще всего подобные фразы звучат как замечания. Например, «ты вечно оставляешь включенным свет в коридоре».
Это «вечно» — выступает «красной тряпкой» в разговоре. И вызывает протест у того, кому адресовано. Хотя мы хотели просто попросить человека, чтобы он выключал свет в комнате, когда уходит из нее. А вместо этого спровоцировали конфликт.
Старайтесь просто говорить о своей просьбе, а не манипулировать. Например: «Я прошу тебя выключать свет, когда уходишь». Тогда и разговор перейдет в более конструктивное русло, ссоры и конфликта удастся избежать.
Проявляйте эмпатию, выражайте сочувствие
Промахи бывают у всех. Но реагировать на них мы можем по-разному. Например, сказать: «Ну, я так и знал, что ты не сдержишь обещание». Это равносильно укору и обвинению. Такая реакция на ситуацию ничего, кроме агрессии, у другого человека не вызовет, потому что звучит оскорбительно.
Лучше посочувствуйте и поддержите. Покажите, что понимаете. Например: «Такое случается. Давай подумаем, что ты можешь сделать или как сделать так, чтобы все-таки получилось в следующий раз выполнить обещание». И тогда в будущем человек постарается найти нужное решение.
Избегайте сравнений и манипуляций
«А вот у них, а вот у тех! Показатели выше, результаты лучше или шуба дороже, мебель красивее, оценки лучше». Мы, вроде бы хотим мотивировать других, говоря им эти слова. Но получается обратный эффект. Такая фраза чаще несет отрицательную мотивацию и вызывает агрессию.
Поэтому правильнее будет сказать прямо, чего вы хотите от жены, мужа, ребенка, подчиненного или коллеги. Говорить открыто о своих желания гораздо проще и интереснее.
Поймите чего хотите: быть правым или быть счастливым
Что вам хочется сделать, услышав в свой адрес фразу: «Ты неправ»? Доказывать обратное. Так же чувствуют себя и те, кому вы адресуете эти слова. Конструктивного диалога не получается, потому что весь разговор переходит в режим спора.
Каждый пытается доказать и навязать свое мнение. И быть правым. Но принесет ли это удовлетворение и необходимый результат?
Поэтому, если хотите выразить свою точку зрения, то нужно так и сказать. Обозначьте, что ваше мнение отличается, но никак не умаляет и не ущемляет позицию другого человека.
Вся наша жизнь, будь то работа, семья, общение с друзьями — это бесконечные переговоры. И от того, насколько хорошо мы владеем переговорными навыками, зависит качество нашей жизни.
Друзья, если вы хотите научиться общаться грамотно, без ссор, обвинений и взаимных упреков, приглашаю вас в клуб «Мастер переговоров». В нем вы:
● поймете, как уходить от бесполезных конфликтов и споров;
● будете находиться в обществе целеустремленных и успешных людей;
● научитесь ставить и достигать самые смелые цели;
● разберетесь, как не бояться вести переговоры даже со статусными клиентами;
● повысите свою самооценку;
● избавитесь от страхов и неловкости в общении.
Переходите на сайт, чтобы узнать, как стать членом клуба.
Читайте еще:
