1 подписчик

Я слышу крик на работе - что делать?

19 декабря 202219 дек 2022

160

3 мин

Оглавление

Кричат где-то рядом
Кричат на меня
Читайте хорошие книги!

Ваш обычный рабочий день, тихий и спокойный, внезапно перестает таким быть и вы слышите как кто-то на работе начинает яростно кричать. Крик, оскорбления, унижение и угрозы - то, что ещё встречается в некоторых компаниях, но является позорной практикой. Выражение эмоций через крик говорит о неспособности на нормальное общение, отсутствии стрессоустойчивости и самодурство руководителя. Со стороны подчинённого же это сигнал о неумении слышать и воспринимать нормальную речь, а также о несерьёзности собственного поведения.

И в том и в другом случае это неправильно и обозначает наличие серьезных проблем в отношениях, субординации и неготовности быть на занимаемой должности.

Очень важно помнить: Крик - это насилие!

Как вести себя, если вы слышите крик в другом отделе? Что делать, если кричат на вашего коллегу? И как вести себя, если жертвой крика стали вы сами? Обо всем этом здесь.

Кричат где-то рядом

Если вы слышите крик на другого сотрудника, вы можете сделать следующие действия:

Найдите коллегу или вашего руководителя (если он не участник конфликта) - пусть подтвердит факт ситуации. Достаточно будет простого "тоже слышишь это?"
Дождитесь окончания ситуации. Решать что-то здесь и сейчас бессмысленно. Эмоции уже начались, а встревать сделает вас участником данного конфликта.

Далее нужно немного разобраться в ситуации, чтобы сделать разговор предметным. Узнайте, что произошло, сделать это можно несколькими вариантами:

- Если вы знакомы с жертвой и/или с виновником ситуации, то самое лучшее пообщаться с каждым из участников и выяснить что произошло. Чем больше информации будет - тем предметнее станет разговор. Делать это лучше ненавязчиво, но при этом важно не выражать ваше одобрение ни одной из сторон.

- Если участники конфликта вам не знакомы, то подключите вашего руководителя. В доверительном разговоре узнайте его позицию и подключите его к участию в разрешении этого вопроса.
Далее, независимо от выбранного пути, коммуникация должна идти через вашего руководителя, а ему, в свою очередь, придется подключить того, кто стоит выше агрессора. Ваш управляющий должен получить аргументированное обоснование что крик вредит атмосфере на работе, вносит деструктив, создает атмосферу враждебности и неподобающ в любых ситуациях. Если же вы видите покрывательство и ваши позиции не сходятся - знайте, что жертвой можете стать и вы тоже, просто причин еще не настало.

Кричат на меня

Если же вы стали участником конфликта, то здесь список действий будет схожим:

Выслушайте эмоции. Пусть агрессор скажет вам то, что планировал. Перебивать или оправдываться сделает только хуже - раззадорит. НО! Если у вас есть возможность покинуть ситуацию здесь и сейчас - воспользуйтесь данной возможностью.
Сделайте то, что от вас потребовали. Это не означает капитуляцию или же готовность терпеть подобное отношение. Однако, надо понимать, что вызванные эмоции очень маловероятно случайны. И помимо эмоционального состояния есть еще и рациональная логика рабочих отношений. Если вы выполните поставленную задачу перед тем, как решать конфликт - вы прикроете все тылы и вам будет невозможно ничего сказать больше.
Подключите к ситуации начальство. Независимо от того, кричал на вас ваш коллега, ваш руководитель, или кто-то еще - начальство есть всегда. Если оно не доступно по какой-то причине, то можно подключить авторитетного коллегу или равного должности агрессора. Например, на вас накричал управляющий вашей кофейни - поделитесь произошедшим с управляющим другого места.

Далее, и очень важно - НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, поговорите с самим обидчиком, если такая возможность есть. Донесите что выполнили указание, но считаете что тон, каким оно было дано - непотребен в отношении вас. Добейтесь признания неправоты и искреннего обещания воздержаться от такой практики в дальнейшем. Поставьте в известность, что вы уже поделились произошедшим с другими.

- Если ситуация разрешилась и вас устроил ответ - согласитесь, что ситуация решена и тогда, если разбирательство продолжится, пусть будет договоренность что конфликт исчерпан.
Обдумайте, насколько вы можете и хотите продолжать находиться в компании после произошедшего. Даже если все решилось, это могло остаться для вас серьезным эмоциональным потрясением. Разберитесь, готовы ли вы продолжать свою деятельность в штатном режиме.