За время моей работы в такси несколько раз я высаживала пассажиров на середине поездки. Сегодня хочу рассказать про один такой случай.
Лето прошлого года. На улице стояла жара. В такую жару хочется врубить кондиционер на полную и прямо на себя. Но, от такого можно сразу заболеть. Поэтому вынуждено терпишь жару и кондиционер на полную не включаешь.
Подъехала забирать пассажира по заказу. Место, откуда надо было ехать, довольно оживлённое и парковка ограничена по времени. Бывает очередь на выезде с территории. Стараюсь выезжать оттуда быстрее.
Навигатор не корректно сработал, рядом с указанной точкой пассажира не наблюдалось. Я остановилась, чтобы подождать. Через пару минут увидела девушку на костылях, которая ковыляла в мою сторону. Она подошла, открыла дверь и стала закидывать костыли в машину.
Для меня ситуация привычная. Люди в таком положении часто заказывают такси. По правилам сервиса и по этикету я должна была выйти помочь уложить костыли. Но я этого не сделала. Обычно в такой ситуации если пассажиру требуется помощь, они об этом говорят. Просят помочь. Это нормально, попросить помочь. Все кто садились ко мне до этой девушки и после неё отлично справлялись сами. Помощь была нужна только пожилым.
Она запихивает костыли, я спокойно жду. Возможно ей не понравилось что я никак не отреагировала на ее ситуацию. Может настроение было не важное или плохой день выдался. Не могу сказать наверняка что стало причиной дальнейшей сцены.
Какое то время мы ехали в тишине. Как я уже говорила кондиционер работал не на полную, хотя жара была адская, но болеть не хочется никому.
Девушка начала выяснять почему кондиционер так плохо работает.
- Включите сильнее кондиционер.
Я прибавила мощность кондиционера, сделала температуру немного холоднее. Но ей показалось мало, пассажирка стала придираться дальше.
- Мало того, что вы не вышли и не помогли мне уложить костыли в багажник. Как должны были это сделать. Теперь кондиционер не включаете. У вас в машине очень жарко.
Тон ее голоса был высоким. В конце своего монолога она практически кричала на меня. В начале я пыталась ей что то отвечать, но потом поняла, что это бесполезно и человек меня не слышит.
- Включите сильнее кондиционер!!! - пассажирка практически кричала, приказывая мне.
Я сильно врубила кондиционер. Холодный воздух начал дуть прямо на меня, волосы разлетались как будто открыли окно. Губы мои дрожали от обиды. Мне было не приятно от ее крика. Хотя девушка наверное думала, что гнев ее праведный, ведь она на костылях и клиент. Терпение мое закончилось ровно на второй минуте такой поездки.
-Извините, дальше я вас не повезу. Не могу продолжать поездку в таких условиях, - сказала я имея то ли про кондиционер, то ли про ее крики.
Так как мы ехали на третьем транспортном кольце на высокой скорости, я сказала что сейчас сверну с большой дороги и остановлю где то, чтобы она могла выйти и вызвать себе другую машину. Хотя желание остановится и закончить поездку прямо там, по середине оживлённой трассы было огромное, все же пришлось съехать.
Девушке повезло и нам попалась лавочка в тени деревьев. Там она вышла. Конечно с костылями я помогать не стала ей и в этот раз. Подумала, что такая «умна» может справится сама.
P.S. Просить о помощи не сложно и не стыдно.
