Шёл второй месяц работы. Период отпусков был в самом разгаре. Заканчивался июль, начинался август. Только вот очередь заканчиваться не спешила. Дни пролетали один за другим. Работать становилось интереснее, но одновременно и сложнее. К обычным банковским операциям добавлялись новые, более сложные, что отнимало много сил и внимания. Один раз из-за сложности в операции (на самом деле в несовершенстве ПО), мне довелось отправить деньги не на тот корреспондентский счет, в следствие чего, разумеется, деньги не дошли до получателя. А мне пришлось оперативно звонить клиенту, краснея, рассказывать, что были указаны не те реквизиты. В какой-то мере клиент сам виноват, нельзя отправлять деньги зная всего лишь номер карты. А был это 2015 год, где развитие он-лайн приложений еще не вошло в обиход у Банков.
В один из дней я пришел как обычно к десяти утра, увидел много народу, сразу расстроился, что день предстоит долгий и трудный. Сел за компьютер, вызвал клиента.
- Мне, пожалуйста, дивиденды снять, - попросил клиент.
Я удивился незнакомому слову. Так то я знаю, что это такое. Просто вживую еще не видывал. Взял паспорт, зашел на счет, подумал, что разберусь по ходу дела. Увидел текущий счет, увидел деньги, нажал: "выдать".
"Взымать комиссию?" - спросила меня программа. Два варианта: "да" - тогда клиент разозлится и будет спрашивать на каком основании взяли деньги, а я знать-не знаю; "нет" - тогда доплачивать Банку придется уже из собственного кармана.
"Что ж за день так начинается?" - С досадой подумал я, и пошел, как обычно, по коллегам узнавать.
Мне посоветовали открыть справочник с тарифами и прояснить ситуацию самостоятельно. В справочнике, долго копаясь, я нашел пункт, отвечающий мне на мой вопрос, но, чтобы удостовериться точно, пришлось звонить руководителю.
- Нет, если деньги пришли в виде дивидендов, то брокеры уже сняли комиссию 13%, тебе уже ничего дополнительно не нужно взымать, - проинструктировала меня начальник.
Я с облегчением выдохнул и нажал "нет" при запросе комиссии. Операция занимает две минуты, мы же растянули это дело на пятнадцать. Зато, уже зная порядок, я нарастил скорость обслуживания. Оказывается текущий день был началом выплаты дивидендов одной из самой популярной акции на брокерском рынке. Клиенты шли толпами. А я одновременно с выдачей дивидендов думал, что реально число инвесторов не так уж и мало, как мне казалось раньше. И что люди, купившие акции еще в середине 90-х годов прошлого века, до их пор получают ежегодный процент. Не все конечно удачно вложились, но и не мало. А развивать финансовую грамотность нужно еще и самостоятельно. Теперь я стал чаще обращать внимание на таки слова, как: инвестиции, акции, дивиденды, облигации, брокерский счет. Авось пригодится.
