Карта бизнес-процесса as-is: ищем проблемы и решаем!

Карта бизнес-процесса as-is - инструмент Product owner, который он использует на этапе Discovery, чтобы систематизировать и отразить текущие бизнес-процессы, с которыми связан, на которые влияет или которые изменяет разрабатываемый продукт/фича. В результате выявляются проблемные, «узкие» места, возникающие при выполнении тех или иных бизнес-задач, нестыковки или ненужные усложнения во взаимодействиях в процессах и необходимость тех или иных изменений.

Карта бизнес-процесса as-is: ищем проблемы и решаем!

Бизнес-процесс имеет точку входа и точку выхода. Именно на этом фокусирует свое внимание продуктовая команда и Product owner - это и есть те самые "узкие места", над которыми будет работать команда.

Карта бизнес-процесса as-is: от текущего состояния к целевому

Детализация процессов по модели as-is позволяет составить основу, по итогам анализа и улучшения которой можно составить  процесс to-be, т.е. целевой процесс.

Результаты анализа бизнес-процесса as-is

Что мы получаем в результате анализа бизнес-процесса as-is? Заказчик получает актуальную картинку текущего состояния процессов, если продуктовая команда работает на рынке внутри бизнеса. Если команда работает на рынке B2B или B2C, то заказчиком, по сути, является сама продуктовая команда, которая прорисовывает процесс, в котором живут его пользователи.

Карта бизнес-процесса as-is: прорисовка процессов

В бизнес-практике существует достаточно большое количество подходов к описанию бизнес-процессов. Самые популярные нотации по «отрисовке» бизнес-процессов – это BPMN, IDEFO и EPC блок-схема. При этом важно сказать, что в портфеле Product owner этот инструмент служит не только для того, чтобы описать все процессы в организации, а чтобы выявить их проблемы.

Подходы к описанию бизнес-процессов

Каждый Product owner имеет возможность адаптировать этот инструмент под себя.

Владелец продукта сам  может определять те атрибуты, которые ему необходимы в конкретной ситуации, но выделим несколько основных.

Атрибуты карты бизнес-процессов as-is

• Роли
• Действия
• Инструменты/Системы/Документы
• Гипотезы о проблемах и гипотезы о решениях

Хотите научиться работать с картой бизнес-процесса as-is и другими продуктовыми артефактами, освоить профессию "продакта"? Мы всегда на связи – Telegram, сайт, info@neuromap.tech.

В августе и сентябре вы можете забронировать место на курсе "Product owner: быстрый старт", где вы сможете погрузиться в профессию Product owner и за 3 дня освоить ключевые навыки Владельца продукта.