Обезличка на wildberries. Что это и как не допустить.

Обезличкой считают товар, который не смогли идентифицировать при поставке.

Из-за чего может возникнуть обезличка:

1. Товар неверно промаркирован (неправильный баркод или нечитаемый).
2. Товара нет в базе (не создана номенклатура).
3. Упаковка не соответствует требования площадки.
4. Товар не соответствует заявленному цвету или рисунку.
5. Товар не соответствует заявленной фотографии.

Идентификация обезличенного товара происходит в фотостудии маркетплейса после передачи со склада. Услуга платная: 10% от стоимости товара, но не менее 100 рублей за каждую единицу.

Как определить обезличку?
Если в акте приемки вы видите расхождения, следует проверить в разделе «обезличка». Возможно, товары, которые были неверно вложены или неправильно промаркированы, требуют идентификации.

Также обезличенный товар может находиться в виртуальной поставке. Если изначальная поставка уже закрыта, а товары были опознаны работниками склада, то создается отдельная виртуальная поставка с отдельным актом приемки.

Важный момент!

Если вы увидели у себя обезличенный товар, опознанный фотостудией, у вас есть 72 часа, чтобы создать виртуальную поставку - принять обезличенный товар, либо отказаться от него (если товар не ваш).

Зачастую, поставщики товаров, себестоимость которых около 100 рублей, специально отказываются от товара, чтобы не платить за услуги идентификации и не уйти в минус. Но здесь имейте ввиду, что в случае отказа от товара вы также отказываетесь от самой карточки, и не сможете в дальнейшем на нее поставлять.

Как не допустить обезличку?

1. Маркировать и сам товар, и упаковку.
2. Убедиться в правильности внесенных данных, перепроверить и цвет, и баркод несколько раз перед отправкой.
3. По возможности, вкладывать дополнительный штрихкод внутрь самого товара. Бывает так, что товар приходит с возврата без этикеток и упаковки. Тогда работники склада смогут найти идентификатор внутри товара.

Как показывает практика, обезличенный товар чаще всего обнаруживается по вине поставщиков. Поэтому уделяйте достаточно времени для проверки информации на товаре и его количеству самостоятельно, или с помощью сотрудников. Ведь на нахождение товара на складах маркетплейса может уйти несколько месяцев.