Какие должности можно оцифровать?
Раньше я думала, что оцифровать можно только плановые показатели отдела продаж. Это не так! Сейчас, чем больше я консультирую предпринимателей, тем больше убеждаюсь - совершенно любую должность можно оцифровать в конкретные показатели.
Моя методика следующая, все ключевые показатели, разделяю на 3 группы:
1. Все что можно оцифровать в план/факт. Это цифровой показатель.
2. Качественный показатель. То, что можно оценить по чек-листу, правильно/не правильно.
3. Интенсивный показатель. С какой эффективностью выполняются те или иные задачи.
1️⃣ Чтобы определить цифровые показатели необходимо:
- провести аудит функций специалиста
- оцифровать их
- "вытащить" ключевые показатели эффективности.
Их должно быть максимум 4-5, не больше!
К примеру у бухгалтера по первичным документам, ключевая задача - собрать все документы по клиентам. Мы можем оцифровать какое кол-во документов и за какой период необходимо это делать, план/факт. Так же и с количеством сданных отчетов (внешних и внутренних).
❗️Очень важно не просто ставить план/факт, а понимать как мы все это в итоге проверим.
2️⃣ Относительно качественного показателя. Любую работу можно проверить на качество. Как проверить бухгалтера? Зайти в базу где собирается первичная документация и проверить все ли собрано, это один из вариантов.
Когда мы внедряем цифровые показатели и качественные, но не говорим сотруднику какие именно сделки/компании/действия будем проверять на качество, то сотрудник стремится выполнять хорошо ВСЕ.
Если вы внедряете какие-либо цифровые показатели, но не внедряете систему качества, которая будет также влиять на финансовый результат сотрудника - то работать все это не будет!
Бизнесу необходимо оцифровывать ключевые процессы, потому что это снижает издержки и напрямую влияет на доходность.