Елена Солдатова • Управление растущей компанией

На производстве, в сервисной компании или в любом растущем бизнесе редко возникают проблемы из-за того, что сотрудники вдруг стали менее компетентными. Гораздо чаще причина в другом. Компания выросла, задач стало больше, руководителей стало больше, а способы взаимодействия остались прежними. Информация теряется в бесконечных чатах, совещания проводятся ради совещаний, а календарь каждого руководителя заполнен встречами, после которых ничего не меняется. Именно этой теме был посвящен практикум «Коммуникация и управленческие ритмы...

🩺 Диагноз: синдром молчащей команды 📊 Распространённость: встречается в большинстве компаний, где решения принимает один человек. ⚠️ Первые симптомы: сотрудники перестают спорить, предлагать идеи и задавать вопросы. 💰 Возможные последствия: потеря инициативы, скрытые ошибки, снижение вовлечённости и уход сильных специалистов. Есть момент, который многие руководители воспринимают как признак хорошей работы команды. На совещании тихо. Никто не спорит. Все соглашаются. Задачи записывают. Головами кивают...

Недавно мы завершили проект по стандартизации в компании численностью около 50 сотрудников. Опытная команда. Сильные руководители. Компания давно работает на рынке и продолжает расти. Казалось бы, именно здесь процессы уже должны быть выстроены. Но уже на первых встречах прозвучала фраза, которую я слышу очень часто: «Мы уже пытались писать регламенты. Но они так и не заработали.» Каждый раз после таких слов я понимаю:скорее всего, проблема вообще не в регламентах. Потому что документы почти никогда не являются причиной...

Последние несколько лет руководители всё чаще говорят об OKR. Кто-то внедряет KPI. Кто-то строит дашборды. Кто-то еженедельно собирает План–Факт. А кто-то пытается использовать всё сразу. В результате вместо системы получается набор красивых аббревиатур. И самое интересное — проблема обычно не в инструментах. Проблема в том, что каждый из них решает совершенно разные задачи. Недавно на консультации собственник с гордостью сказал: — У нас теперь OKR. Я спросила: — Отлично. А что вы контролируете каждую неделю? Он задумался...

🩺 Диагноз: синдром незаменимого сотрудника 📊 Распространённость: встречается в большинстве компаний, где знания хранятся «в головах», а процессы не описаны. ⚠️ Первые симптомы: «Только он знает, как это работает», «Без неё мы не справимся», «Лишь бы не уволился». 💰 Возможные последствия: зависимость бизнеса от одного человека, управленческий шантаж, потеря клиентов, остановка процессов. Есть фраза, которую многие собственники произносят с гордостью. «У нас есть незаменимый сотрудник.» Обычно это звучит как комплимент...