Если вы находитесь вне дома, например на работе или на даче и тут звонит телефон и вам говорят, что вы топите соседей - не спешите паниковать. В этой статье, мы расскажем как вести себя в данной ситуации, чтобы минимизировать проблемы от последствий и существенно уменьшить размер ущерба, причиненный вами в результате затопления.
В первую очередь, как только вы увидели протечку, постарайтесь как можно скорее устранить причину потопа. Не закрывайтесь в квартире и не пытайтесь отмолчаться. Не всегда можно сразу понять, что вы кого-то затапливаете. Трубы могут протечь и незаметно для вас, если например, они были хорошо скрыты отделочными материалами для придания эстетичности вида.
И если к вам уже стучится затопленный сосед, не запрещайте ему пройти в вашу квартиру. Вместе осмотрите место откуда произошла протечка, далее вызывайте аварийную службу и Управляющую компанию. Даже если это уже сделал ваш сосед, ваш звонок не будет лишним. Он подтвердит, что вы намерены решать проблемы. Вместе с пострадавшими и Управляющей компанией осмотрите обе квартиры: из-за которой произошла протечка и которую затопило.
Даже если причину удалось устранить самостоятельно, всё равно необходимо сообщить о случившемся в Управляющую компанию или ТСЖ (Товарищество Собственников Жилья). Сделать это нужно для того, чтобы представитель указанных организаций произвел осмотр и составил акт осмотра жилого помещения. В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05. 2011 г. №354 “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям многоквартирных и жилых домов”, акт об осмотре должен быть составлен в течение 12 часов после происшествия.
Уже на этой стадии могут возникнуть первые трудности - добиться того, чтобы сотрудник все-таки пришел. Рекомендуем настоять на акте об осмотре, т.к. впоследствии именно он будет являться главным документом в возмещение ущерба. Если есть возможность зафиксируйте на фото или видео ущерб причиненный потопом. Это позволить избежать суммы требования компенсации, превышающие реальные размеры ущерба.
В акте об осмотре должны быть указаны следующие сведения:
- Дата и время происшествия;
- Адрес помещения, которому нанесен ущерб;
- Данные лиц проживающих, находящихся в помещении;
- Причины затопления;
- Опись поврежденного в результате затопления имущества;
- Подпись представителя обслуживающей организации.
Как правило, акт осмотра составляется инженером производственно-технического отдела обслуживающей организации, поскольку именно он обладает знаниями, позволяющими ему установить причину затопления.
Причина затопления важна в данной категории дел, поскольку именно благодаря ей возможно разграничить зону ответственности между вами и Управляющей компанией.
В случае, если вы не согласны с описью поврежденного имущества или причиной затопления, вы вправе изложить свои замечания в акте осмотра (в графе “примечания”). В будущем, если дело дойдет до суда, вам будет легче доказать, что вы изначально видели и были не согласны с вменяемыми вам повреждениями имущества. Если Управляющая компания проигнорирует ваш вызов и составление акта, вы можете обратиться с жалобой в Государственную Жилищную инспекцию.
После того как выполнены все необходимые действия (составлен акт осмотра, зафиксирован причиненный ущерб), можно попробовать договориться с соседями мирным путем, особенно если вы уверены, что вы действительно виноваты в затоплении. Для этого составьте мировое соглашение о добровольном возмещении вреда, в котором обязательно опишите, что именно было повреждено затоплением, размер, порядок и сроки возмещения этого вреда. Как только выплатите требуемую сумму - обязательно возьмите от соседа расписку, что деньги он получил и претензий больше к вам не имеет.
Если на вас все-таки подали в суд, а вы считаете, что в потопе не виноваты, нужно постараться собрать как можно больше доказательств по такому делу. Это будут фотографии с места происшествия, акт об осмотре, отчет об оценке поврежденного имущества.
Если отчет об оценке, заказанный соседом, не соответствует действительности и преувеличивает размер ущерба - ходатайствуйте о проведении судебной экспертизы по оценке ущерба в результате залива квартиры. Суд поставит перед экспертом вопрос не только о размере ущерба, но и о причинах возникновения затопления квартиры. Эксперт уведомит обе стороны о дате проведения экспертизы. Пострадавшая сторона будет обязана предоставить эксперту доступ для проведения экспертизы, т.к. даже если истец не захочет пускать эксперта к себе домой, оценка будет осуществлена на основании документа, т.е. акта об осмотре.
На основании уже судебной экспертизы, суд решит кто будет возмещать ущерб от затопления квартиры. Если ваше жилище застраховано и в договоре страхования прописан случай затопления и повреждения чужого имущества, выплачивать ущерб будет страховая компания. У соседа также может быть застраховано имущество при наступлении такого страхового случая как затопление квартиры, тогда страховая компания выплатит собственнику квартиры страховую компенсацию. Но в дальнейшем требовать возмещения будет с вас, тогда уже вам придется решать вопрос о виновности в данном происшествии со страховой компанией. И вы также, если считаете, что не виноваты, можете подать в суд ходатайство о проведении судебной экспертизы. Суд взыщет расходы по проведению экспертизы с виновной стороны.
Если квартира сдается в аренду, то отвечать за происшествие будет собственник жилья, если только причиной затопления не стали халатность и недосмотр за приборами арендаторами квартиры.
Таким образом, при взыскании ущерба, причиненного заливом в квартире, лучшим средством является добровольное возмещение, но если вы не согласны с вменяемым вам ущербом, просите суд о проведения независимой экспертизы, это поможет уменьшить сумму возмещаемого вреда.
#затопление квартиры #судебная экспертиза #затопление соседей #помощь юриста #legalservices
