Мы иногородние. 4 дня ушло на подготовку из дома и 3 дня провели непосредственно в Москве. И вуаля, договор аренды в кармане. Но есть особенности.
Цель статьи - обобщить личный опыт и помочь тем, кто находится в аналогичной ситуации (такие же региональные как мы и из малого бизнеса, сами работаем - сами зарабатываем).
СОВЕТ 0.
Подготовиться нельзя Делать
Где ставим запятую? Насколько важная подготовка?
Если хотите в активной фазе все сделать БЫСТРО и ХОРОШО, то сначала надо потратить время и ПОДГОТОВИТЬСЯ:
- Поставить цель, определить что будет результатом, и идеально, если получится синергетический эффект
- Определиться с требованиями к месту и помещению, оптимальный и минимальные варианты
- Просчитать бизнес-план и денежные потоки (выход на окупаемость)
- Убедиться, что все нужные ресурсы имеются (и их хватит)
- Принять решение с согласием всех заинтересованных сторон
Но и подготовка не должна остановить или заменить далее движение вперед. То есть нужна "золотая" середина. Готовиться надо, но чтобы сам процесс подготовки не отменил желание делать...
-
На нашем примере. Мы интернет-магазин в Нижнем Новгороде со стажем более 10 лет. Открыть филиал - пункт-выдачи в Москве - хотели давно. Уже несколько лет назад думали об этом. А пару лет назад даже собрались это сделать.Написали бизнес-план и попытались найти аренду. Но помешала пандемия. Хотя в большей степени ТОГДА помешала наша личная неуверенность.
То есть что было пару лет назад? Обсудили, что неплохо бы открыться в Москве. Посчитали бизнес-план. Съездили в Москву, посмотрели несколько вариантов по аренде. Вернулись. Еще пообсуждали. И НЕ ОТКРЫЛИСЬ. Почему? Потому что по-настоящему не решились этого сделать.
-
СОВЕТ 1.
Чтобы сделать серьезный шаг: надо хотеть его сделать. Тогда ничто не остановит. Пойдете вперед и все получится.
Что изменилось сейчас и почему теперь в этот раз мы все сделали до конца?
- Потому что сейчас мы готовы психологически. Решение давнее, а на активные действия не хватало стимула.
- И "волшебный пинок" случился. В виде всем известных проблем с февраля 2022, когда стало ясно - по-старому больше не будет.
Для успешного существования нашей компании (мы с мужем - собственники своего небольшого бизнеса) стало ясно, что дальше надо предпринимать много новых активных действий:
- Расширять ассортимент, искать аналоги-заменители, потому что у нас высокая доля импортных товаров, а гарантии наличия таких товаров в России далее просто нет
- Активнее работать на продажи, потому что с кризисом падает покупательская способность, и даже продавать столько же становится гораздо более трудной задачей чем ранее
- Искать способы роста эффективности, снижать издержки, делать то же самое быстрее, дешевле и качественнее.
И многие вопросы одновременно закрывает для нас Москва (синергетический эффект).
Пункт выдачи ускоряет выдачу заказов и дает экономию по логистике. Опять же дешевле по стране отправлять из Москвы, чем из Нижнего Новгорода, как делаем сейчас. В пункте выдачи - если взять помещение побольше - можно делать допродажи, разместив стенды с товарами. И легче раскрутить новинки, которые планируем активно добавлять. Опять же ближе к поставщикам, а значит, легче получить спец-условия.
В общем, одни плюсы. Сомнений и колебаний уже просто не было. То есть задача из "предположительной" перешла в стадию "обязательной". Нечего сомневаться, надо побыстрее сделать и все.
Но, конечно не все так радужно. Есть и минусы, которые возникают.
-
СОВЕТ 2.
Чтобы все пошло хорошо, надо в Москву командировать опытных сотрудников. И перераспределить дела. Потому что работы будет ВДВОЕ БОЛЬШЕ и ее нужно ДЕЛАТЬ ХОРОШО.
Москва - это новый проект. И значит одновременно: нельзя завалить старый (существующий бизнес в регионе) и плохо сделать новый (не вывести Москву на нужные показатели).
А значит Москвой надо заниматься быстро, серьезно, с достаточным бюджетом и большими полномочиями.
В нашем бизнесе мы с мужем - партнеры, поэтому понятно, что Москву открывает муж (и поднимает там продажи), а я остаюсь в Нижнем Новгороде и усиливаю контроль над бюджетами, маркетингом, рекламой и тп. Чтобы все остальное шло по плану.
В этом и есть личный для нас минус.
Муж теперь в Москве будет в командировке с понедельника по пятницу. Хорошо хоть быстрые поезда "Ласточки" доезжают за 4 часа. Дома только в выходные. И это примерно на все лето 2022, то есть минимум на 2-3 месяца. Это новые наши семейные реалии - и к ним сложно быть готовыми. Просто принять и потерпеть... Когда персонал будет набран, отработает испытательный срок и можно будет доверить им процессы от и до, а сами продажи вырастут до приемлемых показателей, непосредственный контроль личного присутствия мужа можно будет убрать. Хотя приезды в Москву раз в неделю далее будут обязательными.
Это, наверное, и был главный тормоз - почему не сделали ранее.
Жить-то нам лично далее будет гораздо сложнее.
В Нижнем Новгороде команда сотрудников у нас укомплектована наконец полностью. Весь последний год нарабатывали больше самостоятельности и инициативы, поэтому только сейчас появилась готовность работать в НН "без директора". Я работаю из дома (паралельно занимаюсь детьми), и работу компании отслеживаю по показателям, веду фин-учет и контролирую оплаты.
То есть ДО СТАРТА РАБОТ ПО ОТКРЫТИЮ - надо перераспределить кто и что будет делать. Один человек может ХОРОШО делать только ОДИН ОБЪЕМ РАБОТЫ (новый проект). Не надо оставлять ситуацию, что один человек делает и новое, и продолжает старое. Перераспределить, изменить привычные процессы, назначить ответственных, дать больше полномочий на месте. И на проект отправить ОПЫТНОГО человека.
СОВЕТ 3.
Москва - это дорогой проект, надо "заготовить" денежные ресурсы ЗАРАНЕЕ с ЗАПАСОМ.
Обязательно надо считать бизнес-план и планировать денежные потоки. Но и быть готовым, что по месту все пойдет не так и будет перерасход. Скорее всего, так и случится. И на этот перерасход должны быть в запасе свободные денежные средства! Иначе не будет сделано на должном уровне, результат будет отличаться от плановых, проект может быть завален и у компании вместо плюса сплошные минусы.
То есть надо учитывать высокий риск "что-то пойдет не так" и иметь СВОБОДНЫЕ ДЕНЬГИ для маневра. Предсказать в полном объеме все нельзя. Теория одно. А МОСКОВСКАЯ ПРАКТИКА - это другое. Однозначно. Поэтому надо быть готовым.
У нас все сложилось. В это кризисное время Сбербанк предложил кредит по "господдержке" с 16% годовых, мы оформили и получили. Да, это кредитные деньги и ставка не маленькая. Но это свободные деньги, ровно под этот проект. Срок выплаты кредита 3 года, если получится выплатим раньше. Но как минимум у нас есть деньги на "инвестиционную стадию" - на первые несколько месяцев - пока офис в Москве не начнет "кормить себя сам".
Плюс есть небольшая страховая подушка в виде корпоративного депозита на Тинькове, открыла по высоким ставкам в марте 2022. Так называемый НЗ, запас для "черного дня", который, надеюсь, никогда не произойдет.
Поэтому обязательно подумайте. ХВАТИТ ли вам денег!..
Должны быть в наличии (то есть уже отложены) - деньги на открытие согласно расчетам бизнес-плана. Плюс 30% на рост расходов. Плюс запас на аренду и зарплату на первые месяцы, пока проект не начнет себя окупать сам. Тогда не будет неправильных вынужденных решений, которые все испортят или сильно ограничат.
СОВЕТ 4.
В активной стадии нового проекта все решении должны быть БЫСТРЫМИ.
Решение принято. Аренда ищется. Потом ремонт (если нужен), все подготовительные работы, открытие и запуск. И выход на плановые показатели (продажи).
Все эти стадии требуют быстрых решений. Причем окончательных. Как будет решено - так и будет дальше, и назад не переиграть. И вот тут нельзя терять время. Принимать решения на той информации что есть. Рисковать. Брать ответственность на себя. Идти вперед.
Все замедления и проволочки - это потеря времени - это денежные потери. Такие потери непродуктивны.
Поэтому рецепт один. Быстрые решения, риск и ответственность.
Хорошая предварительная подготовка окажется кстати (о чем выше и писала). Ну и вашего опыта, опыта ваших сотрудников, возможность проконсультироваться с профессиональными внешними специалистами - все этого должно хватить.
СОВЕТ 5.
Сложные решения ПРИНИМАЙТЕ исходя из коммерческой потребности.
Если у вас открытие офиса в Москве - как и у нас - коммерческий проект, то главная цель очевидна - рост продаж. То все поправки, которые возникают, все расхождения с планом надо делать только в сторону РОСТА КОММЕРЧЕСКОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ.
Если выбирать между двумя помещениями, и одно ближе до метро, а ваши клиенты будут приезжать на метро, то выбирайте его.
Если выбирать между помещениями, с ремонтом и без ремонта, то выбирайте с ремонтом, быстрее откроетесь и начнется поток денег.
Если выбирать между помещениями - больше и дороже или меньше и дешевле. То вот тут вам думать. Если рост площади напрямую даст прирост продаж - то берите больше по площади. Например, как у нас - будем ставить стенды с товарами, больше товаров - больше продажи. Но опять же если в рамках допустимых закупок и оборота (потяните ли такое наличие товара). Если продажи не зависят от занимаемой площади, например личные продажи и достаточно организации несколько рабочих мест, то больше площадь - это лишние расходы.
То есть важно понимать, что нужно вашим клиентам, чтобы они
- приехали к вам в ваш новый офис
- должно быть все, что дает продажи, реализована "воронка" продаж от визита до получения денег
- ну и конечно, сделать так, чтобы клиенты многократно вернулись к вам.
ВЫВОД
В нашем случае, была чрезмерно долгая подготовка, слишком много теории и рассуждений и мало решимости. Пока февраль 2022 нас не подтолкнул идти вперед.
Далее решение было принято и начата активная фаза, которая продлилась всего 1 неделю.
При этом пришлось принять много быстрых решений по ходу дела:
- Нам пришлось выбирать из ограниченного количество предложений по аренде
- Пришлось работу по поиску сделать самим (искать, звонить, уточнять, договариваться, смотреть и тп). Если у вас есть хороший агент недвижимости по Москве - это сильное преимущество. У нас не было, на скорую руку хорошего агента найти не удалось, пришлось самим помучаться
- Отсеивать все варианты, кто хоть в чем-то нам не подошел, даже по причине личного мнения (что-то мне не нравится...)
- Отказаться от дешевой аренды, как бы это не было заманчиво, в пользу дорогой, в целях лучшего удобства клиентам в будущем
- Осталось фактически одно помещение - его и взяли без всяких сомнений, как самое эффективное в данный момент
- Сразу же подписали договор аренды, и правильно сделали, потому что на очереди у них стояли следующие просмотры и затягивание вопроса привело бы к потере помещения
- Вместо ООО с НДС пришлось оформлять аренду на ИП, это потребовало срочных консультаций с юристами, бухгалтерами и тп. Придется сменить бизнес-модель в Москве (о чем заранее даже не предполагали)
- И теперь надо выполнить задачу выйти на первые продажи как можно скорее, если за одну неделю то отлично, но не дольше чем за 2 недели.
-
Все статьи про открытие в Москве
Еще по теме
Если нужно - будет продолжение статьи, если нужно описать конкретные действия, что мы сделали.
И подписывайтесь! Узнаете из первых рук, как мы открылись в Москве и достигли ли своих целей. И что с нашим бизнесом далее...
Полезна ли статья? Поставьте лайк и напишите комментарий. Это поддержит меня, что действительно, делаю полезное дело... Напишите про ваш опыт, как это было у вас или как планируете?...
