Конкуренция была есть и будет. Неважно, продаете вы какой-то товар, оказываете услугу, делаете это оффлайн или онлайн, вы неизбежно столкнётесь с конкуренцией и с конкурентами. Если мы говорим про маркетплейс Wildberries, то здесь наряду с стандартной конкуренцией, вы нередко можете столкнуться и с черной «недобросовестной» конкуренцией.
Первый вид конкуренции – это демпинг. Де́мпинг (от англ. dumping — сброс) — продажа товаров и услуг по искусственно заниженным ценам. Демпинговые цены существенно ниже рыночных цен, а иногда даже ниже, чем себестоимость товара или услуги. Демпинг проводится с различными целями: проникновение или укрепление на новом рынке, вытеснение конкурентов. Когда заходит какой-то новичок на Wildberries, или оптовик, и рушит весь рынок своей ценой. Если с крупными оптовиками или производителями сложно конкурировать, ибо у них слишком низкая закупочная цена, то новички просто могут продавать в минус, не зарабатывая сами и не давая это делать другим.
Переходим ко второму виду конкуренции, который есть на Wildberries, и я бы назвала его черным. Мне не совсем понятно зачем люди идут на такое и совершают такие поступки. Первое, что могут делать конкуренты по отношению к вашему товару. Они могут просто-напросто заказать весь остаток, что у вас есть, или какую-то часть. Этот весь товар приедет туда, куда они заказали, они еще могут заказывать на разные адреса, а потом благополучно от него отказаться. Именно так я осталась совсем без прибыли под новый год. В декабре у меня заказали весь товар, и я была несказанно счастлива, ибо планировала большую прибыль и уже мысленно потратила будущий доход на подарки и развлечения. Каково же было мое разочарование, когда спустя достаточно продолжительное время, товар так и не выкупили, а всей партией вернули на склад. То есть почти месяц я не могла делать продажи, ибо весь товар был заблокирован, а новая партия была не готова. Я потеряла стоимость доставки каждого изделия, стоимость отказа и обратной поездки + упущенная прибыль, ибо реальные клиенты не могли сделать заказ. Также это никак не продвигает саму карточку и может сказаться на ее ранжировании. К слову, этот вид конкуренции не практикуется на OZON, ибо там необходимо оплачивать покупки в момент заказа, а не в момент выкупа. Конкурентом придется заморозить достаточно крупную сумму средств, что не особо выгодно.
Еще более неприятный способ конкуренции, когда заказывают товар, возможно не в таком большом объёме, а возможно и в таком, портят его умышленно, обратно кладут, отказываются. Потом такой товар испорченный приходит реальному покупателю, который будет вынужден отказаться, хуже, если он оставит отзыв или претензию, нужно будет утилизировать товар. То есть по факту вы потеряете товар, стоимость логистики, стоимость утилизации. Опять же этот вид конкуренции не существует на OZON, по-крайней мере для самозанятых и всех тех, кто торгует со склад продавца. В данном случае товар, который не выкупили, вернется к вам на ближайший пункт приема. Вы сможете его проконтролировать, переупаковать и т.д.
Я упомянула про отзывы. Так как конкурент может испортить товар, реальный покупатель может оставить плохой отзыв. Но иногда и сами конкуренты не чураются и оставляют плохой отзыв также. Когда отзыв оставлен злонамеренно, вы можете его удалить. Как это сделать расскажем в следующей статье.