В уже далеком 2019 году Минтруда определи стандарты работы «специалиста по недвижимости»
Официально называется ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ N 611н ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА "СПЕЦИАЛИСТ ПО ОПЕРАЦИЯМ С НЕДВИЖИМОСТЬЮ" от 10 сентября 2019 г.
Если внимательно изучить документ, то можно с уверенностью сказать от 70 до 95% риэлторов России НЕ соответствуют этому стандарту.
Начнем с умений риэлтора
Особо бросаются в глаза следующие умения:
«Фотографировать объекты недвижимости и осуществлять их видеосъемку для рекламных целей» - зачем это риэлтору?
Для нормальных продающих фото необходимо профессиональная съемка. Если агент не фотограф-профессионал, то нет смысла делать плохо.
Куда лучше приглашать проф фотографа для съемки квартиры, дома и даже участка.
«Рекламировать объекты недвижимости для целей реализации прав на них» - как это должен делать риэлтор? Стоять с табличкой «Продается квартира»? Кричать на рынке «Сдаю квартиру недорого?». Риэлтор должен уметь писать текст рекламы, определять рекламные каналы и уметь размещать рекламное объявление.
«Определять первичные потребности клиента при приобретении (реализации) прав на объекты недвижимости при его консультировании» - то, чего нет у многих.
Как и у всех продавцов, необходимость выяснять первичные потребности находится где-то в конце умений.
Что надо это делать - знают все. Делает - немногие. Делают качественно - единицы процента.
Все остальные умения на бумаге выглядят более-менее адекватно.
Переходим к знаниям
Опускаем обязательную юридическую часть. Честно говоря, посмотрен на этот список, сильно сомневаюсь, что даже самые матерые риэлторы будут знать все тонкости, которые прописаны в этих Стандартах.
Я – НЕ матерый эксперт, и точно не знаю некоторые пункты из юридической части.
Дальше - интереснее.
«Маркетинг и особенности ценообразования на рынке недвижимости»
«Методология осуществления продаж»
А, как вам? Риэлтор должен знать «особенности ценообразования на рынке недвижимости». Есть маленькая проблема - эти особенности мало в стране знает. Не то что среди агентов. Такая у нас страна и такой у нас рынок недвижимости.
Ну а с методологией продаж, кроме как «впаривай» или «стой, не вмешивайся» наши агенты мало знакомы. И дело не двигается с мертвой точки все 30 лет, что существует рынок риэлторских услуг.
И вишенка - этические нормы
Если почитать этот раздел полностью, то вы поймете: человек с такой нормой этики - это не риэлтор, а член партии «Единая Россия». Ни больше, ни меньше
Особенно умиляет:
«не скрывать и не игнорировать достоверные сведения о реальной стоимости объекта недвижимости» - кто и каким образом определяет «реальную» стоимость?
«не вводить в заблуждение клиента» и «не использовать некомпетентность или состояние здоровья клиента с целью извлечения выгоды» - я прям вижу как разработчики стандартов на этом моменте, не скрываясь, ржут во весь голос.
А тут разработчики решили посмеяться еще сильнее:
«незамедлительно информировать клиента обо всех ставших известными обстоятельствах и фактах, способных впоследствии привести к возникновению у клиента убытков и (или) утрате прав на объект недвижимости».
Если бы риэлторы соблюдали этические нормы данного Стандарта, то у нас был самый честный народ в мире. Ни больше, ни меньше.
Забавно, что именно в области этических норм находятся практически ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ нечестных способов зарабатывания денег некоторыми риэлторами!
Что сказать...
Стандарт по профессии «Специалист по недвижимости» получился настолько идеальный, что в России мало найдется тех, кто смог бы ему соответствовать на 100%.
А если подключить раздел с этическими нормами - то тогда можно смело заявлять: в России уссурийских тигров больше, чем риэлторов
Сами стандарты можно скачать на сайте «Российской газеты» в формате PDF тут.
**************
В телеграмм-канале «Риэлтор не нужен!» статьи о недвижимости, работе риэлторов и тенденциях рынка недвижимости появляются быстрее. Плюс – мы обсуждаем то, чего нельзя обсуждать здесь.
#недвжимость #квартира #риэлтор #риелтор #риэлторские услуги #государство #специалист_по_недвижимости
