Каждый сотрудник хотя бы раз в жизни слышал от руководителя формулировку типа: «давай сделаем», «давай завтра сдадим отчет», «мы что-нибудь придумаем». Конечно, делать, сдавать и придумывать будете вы, а не сам начальник. Он просто использует в речи так называемое множественное присоединительное, множественное солидарности. То есть босс как бы присоединяется к вашей задаче.
Давайте посмотрим на примерах, в каких случаях это «мы» мотивирует и вдохновляет людей, а в каких — наоборот.
Ситуация №1: «Батяня, комбат!»
В этом случае руководителя можно сравнить с полковым командиром, которого уважают солдаты. Это лидер не по должности, а по духу. Он вкладывается в работу не меньше, чем рядовой исполнитель. Когда подчиненный слышит «мы» от такого шефа — это +100 к мотивации и вовлеченности.
Пример: «Может, поиграем шрифтами и цветом? Удивим клиента новеньким». Дизайнер подбирает другой вариант, начальник показывает работу заказчику. В итоге все довольны, а шеф нахваливает профессионализм дизайнера перед клиентом и командой: «Мы отлично справились, так держать!».
Ситуация №2: «Мы тут подумали, и я решил…»
Зеркальный случай. Босс только на словах присоединяется к задачам команды, на деле же он — обособленная единица. Личные интересы он ставит на первое место. В такой ситуации «мы» в формулировках только раздражает людей.
Пример: «Давайте мы внесем какое-нибудь крутое предложение на собрании!». Команда устраивает мозговой штурм, приносит готовые идеи начальнику, а тот на собрании присваивает себе все заслуги.
Ситуация №3: «Мы с тобой одной крови — ты и я»
Эта позиция часто встречается у демократичных руководителей небольших компаний и отделов. Говоря «мы», начальник подчеркивает равноправие всех сотрудников в рабочих вопросах. Каждое мнение учитывается и обсуждается.
Пример: «Нам нужно больше пространства. Давайте ещё одно рабочее место организуем. Кто за?» Команда обсуждает предложение, принимается общее решение, а начальник занимается технической стороной вопроса — организует стол, стул, компьютер и так далее.
Ситуация №4: «Мы старались, но вы всё испортили»
Грустная, но нередкая ситуация. Начальник охотно разделяет с командой удачи, а вот ошибки и провалы целиком перекладывает на подчиненных. «Мы» тут же превращается в «вы», как только что-то идет не так. И это серьезный демотиватор.
Пример: «Мы хотели в прошлую пятницу сдать этот проект. Теперь клиент в бешенстве. Я думал, у вас всё под контролем». Обратите внимание, начальник уже на уровне речи снимает с себя ответственность за неудачу. А заодно перекладывает свои контролирующие функции на исполнителей.
Ситуация №5: «Делаем вот так. Понимайте как хотите»
Иногда начальник просто ставит задачу и устраняется. И это, пожалуй, самый негативный сценарий из всех описанных. Сотрудник не получает ни поддержки, ни фидбэка, просто остается один на один с задачей, которую «мы» должны выполнить.
Пример: «Не успеваем к понедельнику, придется на выходных поработать», — сказал начальник в пятницу вечером. А потом ушел отдыхать, не добавив больше никакой информации.
Какие выводы?
Если ваш руководитель похож на персонажей из ситуаций №1 и 3 — поздравляем, вам повезло. Этому «мы» можно доверять и включаться в работу на все сто.
А вот если вы узнали босса в ситуациях №2, 4 или 5 — будьте начеку, принимая очередную задачу. «Мы» в его словах просто речевая уловка, своего рода манипуляция. Поэтому лучше подстраховаться: лишний раз переспросить, уточнить условия и детали задачи, добиваться обратной связи. Также не стоит принимать на свой счет ошибки, которые связаны именно с менеджментом и управлением. Вы — исполнитель, сделали свою часть работы хорошо, и от вас не должны ожидать чего-то большего.
Эти ситуации взяты из реальной жизни — из рассказов друзей Зарплаты.ру. Хотите поделиться своими историями о начальниках? Пишите в комментариях, будем рады. А еще заходите в гости в Телеграм — там много интересного и для тех, кто ищет работу, и для тех, кто уже нашел.
