Задумывались, почему переговоры, которые кажутся успешными, не приводят к нужному результату? Часто мы лишаем себя возможности заключить сделку или договориться по важному вопросу неумышленно. Лишь потому, что совершаем досадные ошибки. Я расскажу о 3 главных причинах, которые мешают получить желаемый результат от делового общения.
№1: споры
Для многих переговоры и спор – одно и то же. Люди считают, что термин произошел от слова «переговорить». Некоторые уверены, что должны доказать свою правоту в любой коммуникации и любым способом. Это не так.
Быть правым и быть счастливым – разные вещи.
Быть правым и продать продукцию – аналогично.
Быть правым и получить повышение зарплаты – тоже.
Помните анекдот: «Мышки плакали, кололись, но продолжали есть кактус»? Также и некоторые люди упорно пытаются доказать, что их мнение важнее. Вспомните, покупали ли вы когда-либо товар у продавца, который пытался вас переспорить?
Вероятнее всего, нет. Всё потому, что люди любят быть уверенными в верности только своего мнения.
Когда мне говорят: «Все бизнес-тренеры – инфоцыгане», я просто отвечаю: «На рынке действительно много некачественного бизнес-образования. Давайте посмотрим, что вы получите от моих рекомендаций». В этом примере я не спорил, поэтому коммуникация осталась позитивной.
№2: невнимательность
К деталям, к оппоненту, его чувствам, эмоциям и словам. Частая ситуация: сидит человек на переговорах и не слушает, находится в своих мыслях. Вы предлагаете ему показать преимущества товара и рассказать о его пользе, а в ответ только «да-да» и многозначные кивки головой.
Проявите эмпатию: может, у человека что-то случилось, или он не отошел от предыдущего диалога – произойти могло что угодно. Будьте внимательны, и по отношению к вам поступят так же.
Еще один важный пункт – запоминать то, о чем говорит собеседник. Мы можем не замечать, какие вещи важны для человека. Он произносит: «Нам нужен быстрый оборот товара», а в ответ слышит: «Наша продукция продается с определенной оценкой, но долго». Зачем слушать, если к обращениям относятся невнимательно? Коммуникация убита.
№3: самонадеянность
«Я знаю заранее все, что будет происходить» - встречались с такими людьми? Именно «Я ж опытный» чаще всего проваливает переговоры.
Помните, что чем выше пост занимает человек и чем больше навыков имеет, тем тщательнее готовится к встрече и анализирует процесс.
Используйте мои рекомендации и развивайте свои коммуникации! А чтобы узнавать больше полезной информации о переговорах, подписывайтесь на мой канал.
Друзья, а если вы хотите прокачать свои навыки и научиться продавать много даже сложное время, приглашаю вас на свой новый курс «Гений продаж. 45 фишек продаж. Как успешно продавать в кризис и не только».
На курсе вы:
- разберете особенности продаж в условиях быстрого падения спроса и колебаний рынка;
- научитесь бороться с возражениями и сомнениями клиентов;
- выберете приемы, которые помогут вызвать доверие и снизить сопротивление клиентов;
- получите трюки, чтобы влиять на решения покупателей.
Переходите сюда и узнаете, какие бонусы получите за быстрое принятие решения. Выбирайте свой тариф. До встречи на курсе.
Читайте еще: