Когда мы говорим «маркетплейс», большинство людей сразу вспоминает Wildberries. Так уж сложилось, что эта площадка наиболее востребована не только у пользователей, но и у продавцов. В Интернете полно информации, причем зачастую весьма противоречивой, на тему того, стоит ли заходить на WB. Люди пишут о собственном опыте, а он очень сильно различается в зависимости от того, насколько удачным или сложным был старт, был ли предприниматель готов к сложностям, имел ли базу знаний или был вынужден действовать вслепую.
Поэтому сегодня я хотел бы рассказать вам о плюсах и минусах работы на Wildberries. Без лишних восторгов, но и без паники. Просто опыт мой и моих учеников, на основании которого вам (надеюсь) будет проще принять решение о том, хотите ли вы торговать на этом маркетплейсе.
Итак, начнем с минусов
Чтобы лишний раз не нагнетать, сразу скажу: эти проблемы решаемы, но к ним нужно быть готовым.
WB теряет посылки
Конечно, шутка про полгода – просто шутка, но со своей долей правды. Из-за стремительного роста WB не поспевает сам за собой: им то ли не хватает специалистов, то ли проблемы с HRто ли обучать персонал не успевают. В любом случае, это приводит к большому количеству косяков. Самый значимый из которых – потеря посылок.
Кстати, в понедельник будет материал о том, как сделать так, чтобы посылки на WB не терялись. Не пропустите!
Огромная законкурированность в категория
«Хорошо торговать на самом крупном маркетплейсе страны» - подумали буквально все, кто пошел торговать на маркетплейсы. Все надеются заработать много денег, глядя на огромные цифры оборот Вайлдберриз. Увы, если посмотреть на долю отдельных продавцов в этом обороте, мы увидим, что в некоторых категориях, например, одежде, на одного продавца приходится всего по 7 продаж в месяц. В то время как на Озоне может быть по 50-70 продаж. Здесь проблема состоит в том, что в некоторых категориях слишком большое количество продавцов. Поэтому нужно либо выбирать менее законкурированные категории, либо выходить на другие площадки.
WB меняет цену на товар в одностороннем порядке
Есть такой косяк, что вы ставите одну цену при продаже, а Вайлдберриз меняет эту цену на свое усмотрение. Примерно на 10-20%. Эта проблема тоже решаемая, нужно просто выбирать для продажи с товары с хорошей наценкой (40-50%), чтобы такие неприятные сюрпризы не оставляли вас без прибыли.
Технические баги и проблемы
Я сознательно не касаюсь темы недавнего технического сбоя на WB. Мы с вами его уже обсуждали и в видео, и в статьях. Кроме того, я не считаю его постоянным минусом, на мой взгляд, это форс-мажор, который мог случиться на любой площадке. Но, к сожалению, помимо этого сбоя, у Вайлдберриз были и есть повседневные технические накладки.
Единственное, что у них хорошо работает, это приложение. Но сайт работает на отвали. Они периодически путают категории, бывает так, что вообще ничего не работает, сайт не грузится. То фото не загружаются, то карточки не отображаются.
Опытным путем я выяснил, что количество багов во многом зависит от времени суток. После 23:00 МСК, когда нагрузка на их сервера снижается, все начинает работать более или менее нормально. Как избежать этих багов? Единственный вариант — загружать карточки ночью после 23.00. В это время людей гораздо меньше, поэтому все работает более-менее нормально.
Поддержки как таковой нет
Это, пожалуй, самый главный минус. Вот просто нет поддержки фактически и все тут. Номинально она существует, вот только не работает. Особенно этот минус ярко проявляется в сравнении с Озоном, где все виды связи доступны, и операторы отвечают за несколько часов. А на WB ответа можно месяц ждать. Поэтому, собственно, и косяки типа пропажи товара разруливаются ну очень медленно. Конечно, они находят товары или возвращают деньги, но будьте готовы к длительному ожиданию.
А теперь рассмотрим плюсы
Не зря же WB так популярен.
Большие охваты
В этом плане Вайлдберриз безусловный лидер. Миллионы пользователей в сутки, которых не нужно привлекать рекламой – это ли не мечта? Люди любят WB, доверяют ему и прощают косяки. А сам маркетплейс, в свою очередь, активно продвигается, увеличивая охваты. Самое главное здесь, повторюсь, правильно выбрать нишу, чтобы не налететь на толпу конкурентов.
Рынок маркетплейсов растет
Причем от 10 до 70% в год. Если вы все делаете правильно, и люди покупают ваш товар сейчас, то вам не нужны дополнительные многоходовочки на будущее. Растет рынок, растут и продажи за счет увеличения числа покупателей.
Простая логистика
По факту от вас требуется только доставить товар на склад, дальше WB сделает все за вас, и это прекрасно – освобождает уйму времени для более полезных занятий. У WB очень широкая география доставки, хорошая курьерская сеть, и пункты выдачи заказов продолжают открываться пачками. Главное вовремя пополняйте склад, чтобы товары были в наличии.
Можете зарабатывать, сколько хотите
В зависимости от того, на какую сумму вы нацелены – на 100 тысяч или на миллион, вы можете корректировать свою стратегию продаж на WB. Благодаря большому потоку людей и наличию самых разных категорий и ниш, вы можете быстро масштабировать бизнес или наоборот сосредотачиваться на определенном виде товаров. Ограничений по заработку нет, а перспективы огромны.
Не нужны сотрудники
Работать с WB не очень сложно, особенно когда знаешь алгоритм действий. Поэтому до миллиона можно спокойно справляться своими силами на всех этапах работы. Если вам и понадобятся сотрудники, то для доставки товара на склад. Это экономит огромное количество времени и денег, которые можно потратить для расширения бизнеса за счет выхода на и другие маркетплейсы.
Выбирайте любые товары, которые вам вздумается
На WB вы никак не ограничены по ассортименту. И это здорово – можно торговать самыми прибыльными товарами из разных категорий, а также добавлять к ним сезонные новинки для «снятия сливок». Кроме того, вы можете использовать WB как тестовую площадку: поставлять небольшую партию товара, смотреть, зайдет ли она (большая аудитория покупателей быстро даст вам знать, нравится ли людям товар), а потом поставлять товар на другие маркетплейсы, если он хорошо разойдется.
Как видите, у Wildberries, как и у любой другой площадки есть свои плюсы и минусы. Позже мы рассмотрим также Ozon и Яндекс.Маркет. Подписывайтесь, чтобы не пропустить.
