Привет!
На связи необычный стилист из Санкт-Петербурга.
В этой статье хочу рассказать как и когда возможно возвращать товар в магазин на законных основаниях.
Первое, что хочу сказать: "ВОЗВРАТ ТОВАРА -это нормально".
Рада, что онлайн-шоппинг и рациональное потребление научили нас делать возвраты и не сгорать от стыда из-за этого.
По закону вы имеете на это полное право. Это прописанно в положении Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»
То есть, всю одежду, обувь и некоторые аксессуары вы можете вернуть в магазин в течении 14 дней при сохраненном чеке и бирках на одежде.
КАК ЭТО ДЕЛАЮ Я:
Прихожу в магазин, говорю: «Это платье (или любая другая вещь) не подошла мне по фасону, я хочу его вернуть, вот вам платье со всеми бирками, чек и мой паспорт».
Я говорю «не подошёл фасон», потому что так быстрее и сразу отсекает какие-либо вопросы со стороны продавца.
ЧТО ВЕРНУТЬ НЕЛЬЗЯ:
Украшения, нижнее белье, все что из чулочно-носочного.
Возврат товара распространяется и на интернет-заказ. Порядок возврата лучше уточнить в магазине, в котором оформляли заказ. На каждом сайте есть телефон магазина или формат обратной связи.
И прекратите сгорать от стыда на кассе.
Никто не будет вас осуждать и проклинать всю вашу семью. От вашего возврата не рухнет все финансовое благосостояние магазина.Вы ни в коем случае не плохой только лишь потому что решили вернуть вещь в магазин. Вы ничего не должны за это. В замен можно не покупать никакую другую, чтобы восстановить балланс.
Важно!
Это обычный функционал любого продавца, как и продажа. Сейчас, возвратов стало так много, что для этого выделяют отдельную кассу. Таких людей десятки за смену.
Возврат говорит о вашем рациональном подходе и осознанном потреблении. Эту вещь может купить кто-то другой и с удовольствием ее носить, а в вашем шкафу она погибнет так и не надетой. И эта лучшая участь для всех: для вашего бюджета и ресурсов планеты, в целом.
Лайфхак
В маленьких городах случается так, что продавцы не в полной мере осведомлены о таком феномене как «возврат».
В таких случаях на кассе я уточняю какой из пунктов «статьи 25 Закона о защите прав потребителей» я нарушаю. Отрезвляет. Вы не только сдадите вещь, но и подарите минутку бесплатного образования продавцу.
Но, в целом, уже везде научились с этим работать.
Лайфхак №2
Покупку за наличные возвращают сразу же, оплату по карте возвращает в течении 3-5 рабочих дней.
Мы с клиентами на шоппинге часто расплачиваемся наличными, чтобы в конце шоппинга принять осознанное решение, что точно остается с нами, а что идем и сдаем и получаем обратно деньги.
Лайфхак №3
Если вы готовитесь к фотосессии (особенно важно, для тех кто развивает личный бренд и нуждается в тематических съемках), вы можете купить одежду только для фотосессии, сохранить все бирки, аккуратно в ней сфотографироваться и вернуть обратно. Будьте бережнее к потреблению.
Кстати, рекомендую почитать статью 25 Закона о защите прав потребителей», там не только про одежду написано, крайне полезно знать «а что ещё можно возвращать» 🌟
Если было полезно, поставьте лайк, мне будет приятно и поможет отстроится и понять о чем писать на Дзене.
С уважением, Мария Карелина-Данилова.
#мода
#мода и красота
#стилист
#москва
#санкт-петербург
